Povedzte prosím a poďakujte sa. Dámy majú prednosť. Vidlica ide na ľavú stranu taniera.
Pravidlá správania a etikety v každodennom živote sú pevne stanovené a pre väčšinu z nás zakorenené od detstva. Ale keď BlackBerry, iPod a notebooky vstúpia do rovnice, všetko sa trochu zahmlí. A každý už videl ľudí, ktorí vedia použiť jemný prútik tým správnym smerom: idiot jačajúci na svojom mobilnom telefóne v päťhviezdičkovej reštaurácii, chlapík v metre so slúchadlami na krku natiahnutými na maximum alebo nedôverčivé dievča hľadiace do svojho iPhonu, zatiaľ čo jej rande naprieč stolom hľadá najrýchlejší spôsob, ako vyísť. Ale nie vždy je to také ľahké.
Napríklad: Je menej ohľaduplné hordovať obrázky z noci, keď ich chcú vidieť iní ľudia, alebo ich zverejniť na Facebooku, keď by nemuseli byť lichotivé pre všetkých? Koľko emotikonov v e-maile je príliš veľa? A kedy nevyhnutne potrebujete mať zapnutý telefón?
Našťastie pre nás sociálne neschopných technologických kretínov, v týchto veciach existujú autority. Napísal Thomas P. Farley Modern Manners: The Thinking Person's Guide to Social Graces, napísal stĺpček o etikete pre časopis Town & Country, vedie WhatMannersMost.com a v súčasnosti pracuje na svojej ďalšej knihe, ktorá bude zameraná výlučne na technologickú etiketu. Sadli sme si s guru všetkých slušných vecí, aby sme vytĺkali niekoľko základných pokynov pre objímanie gadgetov, bez toho, aby sme všetkých okolo vás vyhnali po stene.
E-mail
Ako najpevnenejšia forma digitálnej komunikácie už má mnoho ľudí vyriešené príklady a príklady e-mailov. To však iba zvyšuje očakávania týkajúce sa správneho správania. Mnoho ľudí na začiatku opustí konvencie správneho písania len preto, že to robia na počítači. Nemusíte začínať e-maily s hlavičkovým papierom alebo inými podobnými podobami sveta tlače, ale vynecháte veľké písmená a interpunkčné znamienka alebo, čo je ešte horšie, použijete všetky veľké písmená, sú všetky. "Všetci títo predstavitelia E.E. Cummings si myslia, že rýchlosť je dôležitejšia ako interpunkcia alebo pravopis," hovorí Farley. "Nebuď taký lenivý." Kontrola pravopisu by za vás urobila 99 percent práce. “
Nad familiárnosťou môže byť ďalšie bežné faux pas. Ak niekoho nepoznáte, nepreskočte priamo na prezývku, aj keď sa zdá byť zrejmá. Môže vás lákať poslať e-mail na adresu [email protected] s textom „Hey Joe“. Je však trúfalé predpokladať, že ide s Joeom, pokiaľ ho osobne nepoznáte, a môžete sa tým začať nesprávnou nohou. Kedy je bezpečné prepnúť? "Počkajte, kým osoba odpovie a podpíše pomocou prezývky," hovorí Farley. "Potom ho máš zadarmo."
A sledujte, ako používate tieto boxy CC a BCC. Verte tomu alebo nie, funkcia karbónových kópií nebola vynájdená pre manipuláciu s kolegami a slepé karbónové kópie neboli pre snickering na sériu e-mailových odpovedí za chrbtom niekoho iného. „CC používajte, keď existuje skutočný dôvod, prečo by mal niekto do cyklu zacykliť,“ hovorí Farley. "Nepoužívajte ho na vytiahnutie dýk pre niekoho v práci." Okrem toho, že máte nevkusný vkus, môžu vám obe metódy vyraziť dych, keď si strany začnú uvedomovať, že ich kontakt s vami už nie je súkromný.
Pokiaľ ide o sporný problém s emotikonmi, Farley si myslí, že sú znesiteľné, pokiaľ ich v každej správe necháte iba na pár. Ak pôjdete oveľa ďalej, je čas na iné médium. "Ak je niečo také jemné, že tu musíte vložiť smajlíka, zamračiť sa, žmurkať, je to pravdepodobne rozhovor, ktorý si zaslúži rozhovor," hovorí Farley.
Mobilné telefóny
Na mobilné telefóny sa zo všetkých digitálnych zariadení môže sťažovať najviac, a to z dobrého dôvodu. Vtiahnu súkromné rozhovory do verejnej sféry, posunú pracovný život do osobného života a vďaka inovácii textových správ a smartphonov slúžia ako pomôcky na vyrušovanie 24/7. Niekoľko jednoduchých trikov vám ale môže zabrániť, aby ste boli tým, kto neustále chytá ľadové pohľady v uličkách supermarketov.
Číslo jedna, len stíš svoj hlas. Môže sa to zdať zrejmé, ale z akýchkoľvek dôvodov majú ľudia tendenciu vstupovať do svojich osobných svetov po telefóne a strácať úplnú perspektívu toho, ako hlasno sú - najmä v už hlučných miestach, kde sa zdá byť neschopnosť počuť večierok na druhom konci. mentálne preložiť do „musí kričať do telefónu, aby ma počuli.“ Jednoduchým potlačením hlasu zmiernite najväčší podráždenie spojené s mobilnými telefónmi a urobíte zo sveta tiež tichšie miesto.
A viete, kedy telefón jednoducho odložiť. Kiná a pokladňa vo vašom miestnom Starbucks vynikajú ako najčastejšie uvádzané miesta, kde si ich môžete nechať vo vrecku. Farley však tvrdí, že je obzvlášť obľúbený pre zavesenie pred vstupom do výťahu, kde sú ľudia okolo vás doslova zajatí k vášmu rozhovoru a len pár metrov ďalej. "Nie je nič nepríjemnejšie, ako byť uviaznutý v preplnenom výťahu a niekto len tak blábol."
A čo keď sa s niekým len tak stretávate? Pohyby, ako keby ste vytiahli telefón a položili ho na obed, akoby bol ďalším členom strany, sú absolútne nie. „Správa, ktorú skutočne posielate osobe, s ktorou ste, je:„ Nie ste pre mňa dosť zaujímaví, aby ste ma upútali pozornosť na celý tento obed. “, Hovorí Farley. "Ako by sa niekto cítil, keby si pustil televíziu a položil ju na jedálenský stôl?" Je to rovnaký druh účinku. “
Správne zaobchádzanie s hlasovou schránkou je obojsmerná cesta. Na jednej strane Farley hovorí, že volajúci musia udržiavať krátke správy, ktoré nechávajú iným ľuďom, pretože nie každý má čas počúvať 10-minútový účet vášho dňa. Na opačnom konci by ste si mali dať pozor na to, aby ste si predtým, ako im zavoláte späť, vypočuli správy, ktoré vám ľudia zanechajú, pretože ich požiadanie o prepočítanie podrobností, ktoré už v správe zanechali, stráca čas.
Kedy sú vhodné vibrácie? Ak ste chlap a svoj telefón nosíte vo vrecku, Farley trvá na tom, aby čo najčastejšie prichádzali do styku, aby ste minimalizovali rušenie ostatných pri prijímaní hovorov. Ak ste žena a nosíte svoju kabelku v kabelke, kde by ste nemali pocit, že sa vám vybije, je vyzváňací tón v poriadku, ale skúste sa držať predvoleného zvonenia a vyhýbajte sa nepríjemným zvukovým efektom a hudbe. Za trúfalé sa dajú považovať aj tóny zvonenia, ktoré nahradia zvonenie, ktoré volajúci počujú na druhom konci hudbou. Nie každý chce byť podrobený vášmu výberu melódií, keď čakajú na vašu odpoveď.
Čo sa týka textových správ, vedieť, kedy ich použiť a kedy nie. Farley pripomína priateľa, ktorý doma čakal hodiny na dodávateľa bazénov, len aby zistil, že mu tento dodávateľ poslal správu, že mu nepríde. Správu nikdy nedostal, pretože jeho telefón nepodporoval textové správy. Nielen, že sa dodávateľ dopustil chyby, že predpokladal, že sa textová správa dostane k jeho klientovi, aj on sa rýchlo zviazal a použil textovú správu, aby sa nemusel telefonicky vysvetľovať. Zlá etiketa - a obchodná prax - v obidvoch účtoch.
Čo nás privádza k ďalšiemu príliš častému zneužívaniu technológií: Používanie správ na poslednú chvíľu priateľom na krytie vašej latencie v reálnom živote. Môže sa vám stať, že sa budete cítiť lepšie, keď svojmu priateľovi oznámite, že ste v aute stále na míle ďaleko, v okamihu, keď by ste sa s nimi mali stretnúť v reštaurácii, ale o nič menej vás neskoro. "Predtým, bez možnosti kontaktovať niekoho, ste vedeli, že čakajú, nemali ste ako sa k nim dostať a tlačili ste sa, aby ste to stihli včas," hovorí Farley. „Teraz si ľudia myslia:„ Ak behám s 15-minútovým alebo polhodinovým oneskorením, iba im napíšem správu. “Ale stále je to neopatrné.“
Sociálne siete
Twitter, MySpace a Facebook v zásade vytvorili úplne nový priestor pre interakciu na webe. Ale ako v každom médiu, pravidlá pre to, čo je prijateľné a čo prekračuje hranicu, ešte musia úplne zgelovatieť. Najdôležitejšia axióma, ktorú treba pochopiť: Nie každý má rovnaké štandardy ako vy. „Vaše hranice nebudú rovnaké ako hranice všetkých ostatných,“ hovorí Farley. Tvoji priatelia môžu pozostávať z kolegov z univerzity a blízkych priateľov, ale nikdy nevieš, koho šéf, spolupracovníci alebo rodičia sa pozerajú na ich stránku.
Prípadový príklad: Nezostávajte iba olepovať fotografie svojho priateľa pivným bongom, pretože si myslíte, že sú veselé. "Ak ste boli na večierku a robili ste vynikajúce, vtipné a usvedčujúce fotografie všetkých svojich priateľov, chcete si to dvakrát rozmyslieť, kým ich zverejníte na Facebooku, a získať ich povolenie skôr, ako to urobíte." Farleyho prístup je zvyčajne vytvorenie a zverejnenie albumu, ak na ňom nie je nič poburujúce, a potom ho zdieľajte iba s priateľmi, ktorí tam boli, nechajú na nich, aby sa označili, a vždy ponúkne odstránenie všetkých fotografií, ktoré priatelia nie sú. pohodlne s. To isté platí pre staré fotografie, ktoré by mohli byť návratom do éry, na ktorú si radi spomínate, ale vaši priatelia by radšej zabudli. Spýtajte sa najskôr, zverejnite neskôr. Aj keď je to trochu konzervatívne, vaši priatelia zvyčajne ocenia mimoriadnu ohľaduplnosť.
A čo tie žiadosti o priateľstvo od vášho šéfa alebo vašej 60-ročnej tety? Ak nechcete, aby boli informovaní o všetkých podrobnostiach vášho života, zvážte použitie nastavení obmedzeného prístupu (napríklad obmedzeného profilu na Facebooku), ktoré zmierni to, čo vidia, iba na základné veci. Týmto spôsobom sa vyhnete nepríjemnostiam, keď ich budete obťažovať, ale zachováte si súkromie. Ak sa naozaj nechcete s niekým priateliť alebo ak to považujete za nevhodné, napríklad ako učiteľ so žiadosťami o priateľstvo od študentov, nebojte sa kliknúť na toto tlačidlo odmietnutia. Buďte pripravení osobne sa vysvetliť, ak váš odmietnutý „priateľ“ kladie otázky. Farley je presvedčený, že vďaka dôslednej politike je to najjednoduchšie, takže Jeff z marketingu sa nebude cítiť vybraný, keď zistí, že ste ho odmietli kvôli vašej politike „žiadnych spolupracovníkov“. (Nastavenie politiky „zákazu trhnutia“ nemusí byť ani zďaleka také diplomatické.)
Na Twitteri je ľahké získať tunelové videnie, keď sa tweety medzi priateľmi stávajú takmer konverzáciou. Nikdy však nezabudnite, že všetko sa môže vysielať pre všetkých. Farley varuje pred tým, aby sa súkromné správy nedostali do správ priateľom na Twitteri („@gainfullyemployed gratulujeme k novej práci!“), Keď človek nemusí chcieť, aby to vedela celá jeho základňa na twitteri („@gainfullyemployed, plánovali ste nám dať dve týždňov vopred? “).
Navštívte náš podcast na Facebooku Taboos.
Okamžité správy
Pre tých z nás, ktorí po celý deň trávia akékoľvek značné množstvo času pred počítačom, sa prihlasujú na chatovacie programy ako AOL Instant Messenger a Yahoo! sa stali ako druhá prirodzenosť. Sú skvelým spôsobom, ako zvládnuť viac úloh naraz, ale ak si nedáte pozor, môže to pre niektorých ľudí spôsobiť rozptýlenie alebo príťaž.
Pre svoje dobro si zvyknite zanechávať správy. Nielen, že dajú ostatným ľuďom vedieť, či vám majú dať linku, ale tiež vás zachránia pred nežiaducimi prerušeniami, keď ste zaneprázdnení alebo nemáte čas hovoriť. V tej istej súvislosti rešpektujte stav iných ľudí a správy mimo nich. "Ak ste nikdy predtým s niekým nehovorili, chcel by som si byť istý, že je to skutočne niekto, kto uvíta vaše meno, ktoré sa objaví na obrazovke," hovorí Farley. "Buďte opatrní pri používaní, aby ste nezasahovali do života niekoho iného, keď to nie je vítané."
Akonáhle sa pustíte do konverzácie, urobte nejaký pokus, aby ste s ňou skutočne držali krok. Keď bude konverzácia trvať dve hodiny, každý bude musieť občas odísť od stola, ale rýchly „brb“ urobí zázraky, aby sa nejasnosti vyriešili, keď náhle prestanete reagovať. "Ak ste uprostred strhujúceho rozhovoru, nemali by ste iba vstať a odísť rovnakým spôsobom, ako keby ste len tak položili telefón uprostred vety a odišli," hovorí Farley .
Rovnako ako v e-mailoch, aj v emotikónoch a skratkách budete chcieť ľahko porozumieť. "Ak vec začne vyzerať ako nejaký vládny dokument, pretože existuje toľko skratiek, už to sotva komunikuje," hovorí Farley. "Je to skutočne v rozpore s účelom tejto okamžitej komunikácie, keď je človek úplne zmätený v tom, čo sa snažíš povedať." A emotikony: Choďte k nim ľahko, pokiaľ nechcete, aby si ľudia mysleli, že ste deväťročné dievča.
Zlaté pravidlo
Nemusíte si pamätať celý rad tipov a trikov, aby ste svojim technickým hračkám nechtiac nezasiahli rovnováhu a dôstojnosť. Farley má oveľa jednoduchšiu axiómiu: „Vždy si pamätaj, že ľudia sú dôležitejšie zariadenia.“ Spomeňte si na úradníka v obchode, ktorý vás nechá čakať pri pokladni s hotovosťou v ruke, aby ste odpovedali na telefón a rozprávali sa s niekým na míle vzdialeným, kto môže alebo nemusí niekedy niečo kúpiť. Nemá to zmysel. "Nemôžete zabudnúť, že máte vedľa seba živé ľudské bytosti a zaslúžia si vašu pozornosť skôr, ako sa budete venovať svojim prístrojom," hovorí Farley. "Ak budete postupovať podľa tohto pravidla, pravdepodobne budete môcť vyriešiť 90 percent dilem etikety, pokiaľ ide o technológiu."
