Za posledný týždeň Facebook, Twitter a LinkedIn prezradili, že zo svojich platforiem odstránili zástupy falošných účtov. Falošné účty na sociálnych sieťach nie sú žiadnou novinkou, zdá sa však, že problém pretrváva, aj keď platformy tvrdia, že sa to snažia zastaviť.
Po tom, čo Facebook a Twitter 20. augusta oznámili, že odstránili zo svojich platforiem stovky účtov zameraných na diskreditáciu súčasných protestov v Hongkongu, LinkedIn odhalil, že zablokoval alebo vymazal milióny podvodných účtov.
Platformy ako Facebook očakávajú, že budú neustále pridávať nových aktívnych používateľov s cieľom predávať reklamy a uspokojovať akcionárov, čo znamená, že rastúci počet používateľov - aj keď sú falošní - je vždy lepší ako zmenšujúca sa užívateľská základňa, tvrdia odborníci.
"Úmyselne nič nerobia a majú na svedomí úmyselnú nedbanlivosť a spoločnosť to stojí miliardy dolárov - z čoho majú zisk," uviedol Aaron Greenspan, bývalý spolužiak generálneho riaditeľa Facebooku Marka Zuckerberga, ktorý napísal správu, v ktorej sa odhaduje, že asi 50% alebo viac z aktuálnych mesačne aktívnych používateľov Facebooku je falošných, informovali Digital Trends.
LinkedIn v blogovom príspevku uviedol, že medzi januárom a júnom bolo zabránené vytvoreniu alebo zrušeniu 21,6 milióna falošných účtov. LinkedIn uviedol, že na prvom mieste sa zabránilo vytvoreniu 19,5 milióna účtov a že 2 milióny falošných účtov sa našli a vymazali pomocou ľudskej kontroly a umelej inteligencie.
Falošné účty nie sú len rizikom spamu: Sú nevyhnutné na šírenie dezinformácií alebo propagandy, ako to vidno na účtoch založených na Facebooku a Twitteri v Číne, ktoré sa pokúšali diskreditovať súčasné dianie v Hongkongu.
„Nejde ani o problém so skúsenosťami používateľov, ba dokonca ani s problémom integrity platformy, ale ide o otázku kybernetickej bezpečnosti a národnej bezpečnosti,“ uviedol Brian Keegan, odborný asistent na Katedre informačných vied na University of Colorado Boulder.
Falošné účty znamenajú, že pri prehliadaní svojich informačných kanálov neviete, komu alebo čomu máte dôverovať, a Keegan tvrdil, že nafúknuté počty používateľov sú prospešné iba pre samotné spoločnosti sociálnych médií.
„Kľúčovou metrikou výkonu je rast používateľov a to je kľúčová metrika, na ktorú sa pozerá Wall Street,“ uviedol Keegan. "Skončia uviaznutí, pretože na jednej strane chce Wall Street vidieť rast používateľov, a na druhej strane existuje tento systematický problém falošných účtov."
Spoločnosť Digital Trends oslovila Facebook, Twitter a LinkedIn, aby poskytli ďalšie informácie o tom, ako sa snažia potlačiť problém falošných účtov, ale zatiaľ sme nedostali odpoveď.
Správa spoločnosti Greenspan z januára pre právnu výskumnú iniciatívu Plainsite skúmala falošné účty na Facebooku analýzou štvrťročných správ spoločnosti o falošných účtoch. Spoločnosť uviedla, že za prvé tri mesiace roku 2019 vymazala približne 2,2 miliárd falošných účtov - alebo približne 283 účtov za sekundu. Toto číslo by teraz mohlo byť oveľa vyššie, povedal Greenspan.
Samotný Greenspan založil počas svojho pôsobenia na Harvarde web s názvom The Face Book a v roku 2009 urovnal spor o ochrannú známku pre tento web.
Hoci sa správa Greenspana zamerala na Facebook, uviedol, že falošné účty sú problémom naprieč platformami sociálnych médií.
"Zažil som pokus o útok falošného účtu na LinkedIn, tak sa to stalo," uviedol. „Ľudia na LinkedIn však od profilu človeka očakávajú viac - ako životopis - takže je ľahšie zistiť, či niečo nie je v poriadku.“
LinkedIn má tiež oveľa väčšiu motiváciu zabezpečiť, aby používatelia na ich platforme boli skutočne skutoční ľudia: Spoločnosť zarába peniaze na sprostredkovaní pracovných miest a náborových službách. Predáva veľké spoločnosti s myšlienkou, že má správny nielen ich veľké množstvo.
Čo sa teda dá robiť? Facebook vo svojom príspevku na blogu z 20. augusta uviedol, že neustále zdokonaľuje technológiu odstraňovania falošných účtov, ale Greenspan tvrdí, že nerobí dosť na to, aby udržal krok s tempom problému.
"Nemyslím si, že majú veľa dobrých možností ... museli by minúť miliardy dolárov," uviedol Greenspan.
Povedal, že platformy ako Twitter a Facebook budú musieť zásadne zmeniť svoje produkty alebo začať odznova, ak chcú skutočne ukončiť falošné účty.
"Sú z tejto záležitosti úplne vystrašení, pretože by to mohlo zničiť celú ich spoločnosť," uviedol. "Nezačalo to ako podvod, ale tým sa to stalo."
