Bežné problémy s GoToMeeting a ako ich vyriešiť

GoToMeeting je skvelá voľba na vzdialené hosťovanie stretnutí, ale ako každá iná videokonferenčná aplikácia, stále má problémy, ktoré je potrebné vyriešiť. V tejto príručke sme našli päť bežných problémov, s ktorými sa môžu používatelia GoToMeeting stretnúť, a riešenia všetkých z nich. Od problémov so zvukom po problémy s pripojením sa pozrime na tieto ťažkosti a na najlepšie spôsoby ich riešenia.

Nepríjemné zvukové efekty pri vstupe alebo výstupe z rokovania

V rámci GoToMeeting existujú dva druhy ľudí: organizátori a účastníci. Organizátori sú zvyčajne hostiteľmi stretnutí na GoToMeeting a sú to tí, ktorí schôdzku ustanovili na prvom mieste. Účastníci sú iba účastníkmi stretnutia - dostanú iba pozvanie na schôdzku a vystúpenie. Ak ste organizátorom, pravdepodobne poznáte rôzne zvukové efekty, ktoré sa vyskytujú, keď čakáte na účasť účastníkov (zvukové signály podržané), alebo zvuky, ktoré sa vyskytujú, keď sa účastník pripojí alebo odíde z vašej schôdzky ( vstupné / výstupné zvonkohry). Ak ste ako organizátor unavení z počutia týchto pípnutí a zvonkohier, môžete ich skutočne vypnúť.

V počítačovej aplikácii to urobíte takto:

• Keď ste na schôdzke, kliknite na ikonu nastavenie ikona ozubeného kolieska na pravej strane obrazovky.
• V dolnej časti nastavenie v zobrazenej ponuke kliknite na slovo Viac.
• Otvorí sa menšia ponuka s dvoma prepínačmi zapnutia / vypnutia vedľa nasledujúcich možností: Pípanie pri podržaní a Zvonkohra pri vstupe / výstupe.
• Ak chcete obe možnosti vypnúť, jednoducho klepnite na príslušné prepínacie tlačidlá, kým sa neozvú Vypnuté namiesto On.

Nie je počuť hovoriť ostatných účastníkov

Webová stránka pomocníka GoToMeeting v skutočnosti pojednáva o niekoľkých scenároch, ktoré by mohli vysvetliť, prečo počas schôdzky nie je počuť hovoriť ostatných účastníkov. Dva z týchto scenárov nám vynikli najviac - je vybrané nesprávne zvukové výstupné zariadenie alebo nesprávny zvukový režim. V počítači je možné mať k dispozícii viac ako jednu možnosť zvukového výstupu (napríklad externé reproduktory a zabudované reproduktory), a preto je možné, že bol vybraný nesprávny zvukový výstup. Ak chcete skontrolovať, či je vybraný nesprávny zvukový výstup, prejdite do nastavení zvuku v počítači a skontrolujte, či sú vybrané správne reproduktory. Ak nie, vyberte správny výstup a uložte svoje nastavenia.

Scenár „nesprávneho režimu zvuku“ je problémom aplikácie GoToMeeting. V tomto scenári nič nepočujete, pretože vaše nastavenia zvuku GoToMeeting pre danú schôdzu sú nastavené na nesprávny režim zvuku. Ak chcete použiť nastavenie počítača (mikrofón a reproduktory), musíte nastaviť zvukový režim na režim Počítač. Ak používate telefón, musíte zvoliť režim telefónu. Používanie nesprávneho režimu môže spôsobiť, že schôdzku nebudete počuť. Kontrola a úprava režimu v aplikácii pre počítač:

• Na obrazovke schôdzky kliknite na ikonu nastavenie ikona ozubeného kolieska.
• Ak chcete byť v režime počítača, kliknite na ikonu Počítač na karte a potom kliknite na ikonu Zapnite zvuk počítača tlačidlo.
• Ak chcete byť v režime telefónu, uistite sa, že je zvuk počítača vypnutý v Počítač Kliknite na kartu a potom kliknite na ikonu Telefón tab.
• Potom vytočte telefónne číslo uvedené v Telefón karte na telefóne a postupujte podľa pokynov, ktoré od vás požadujú zadaný prístupový kód a zvukový PIN, ktoré tiež nájdete v Telefón tab.

Môžete tiež skontrolovať nastavenie zvuku v počítači testovaním reproduktorov a mikrofónu prostredníctvom zvukových testov aplikácie GoToMeeting pre počítač, ktoré sa nachádzajú v Predvoľby ponuka aplikácie. V ľavom hornom rohu obrazovky schôdzky klepnite na ikonu GoToMeeting rozbaľovaciu ponuku a vyberte Predvoľby> Zvuk. Potom podľa pokynov na obrazovke otestujte svoje reproduktory a mikrofón.

Problémy s pripojením k GoToMeeting

Podľa GoToMeeting existujú tri hlavné dôvody, prečo máte problémy s pripojením na schôdzku: Žiadne internetové pripojenie, brána firewall vám bráni v pripojení alebo GoToMeeting má výpadok.

• Ak je to tvoje pripojenie k internetu, budete chcieť obnoviť pripojenie a potom sa pokúsiť znova pripojiť k schôdzke.
• Ak si myslíte, že je to váš počítač alebo antivírusový softvér POŽARNE dvere ktorá blokuje pripojenie, má GoToMeeting skutočne dosť podrobné pokyny, ako to zvládnuť. Podstata je v zásade táto: Musíte nakonfigurovať nastavenia brány firewall tak, aby vás program GoToMeeting mohol pripojiť k vašim schôdzkam.
• Ak má GoToMeeting výpadok, budete si musieť počkať, kým to vyrieši GoToMeeting. To, či má program GoToMeeting výpadok, môžete skontrolovať tak, že skontrolujete jeho stav na stránkach, ako je Is It Down Right Now.

Ostatní účastníci ma nemôžu počuť

Ak vás ostatní ľudia na schôdzke nepočujú, je tu niekoľko problémov, ktoré by sa mohli vyskytnúť: Mikrofón je pravdepodobne stlmený, je nastavený nesprávny režim zvuku alebo používate verziu webovej aplikácie. GoToMeeting v inom prehliadači ako Chrome. Ak je váš mikrofón stlmený, môžete ho v aplikácii pre počítač vypnúť:

• Umiestnite kurzor myši na spodnú časť obrazovky schôdzky.
• Zobrazí sa séria ikon (vrátane ikony mikrofónu).
• Ak máte vypnutý zvuk, ikona mikrofónu bude červená.
• Klepnutím na túto ikonu sa stlmíte a ikona mikrofónu sa zmení na zelenú.

Rovnako ako nastavenie nesprávneho zvukového režimu môže mať vplyv na vašu schopnosť počuť svojich spolupracovníkov počas schôdzky, rovnako tak ovplyvňuje vašu schopnosť byť nimi vypočutý. Takto upravíte zvukový režim v aplikácii pre počítač:

• Na obrazovke schôdzky kliknite na ikonu nastavenie ikona ozubeného kolieska.
• V režime počítača kliknite na ikonu Počítač na karte a kliknite na ikonu Zapnite zvuk počítača tlačidlo.
• V režime telefónu sa uistite, že je zvuk počítača vypnutý v Počítač Kliknite na kartu a potom kliknite na ikonu Telefón tab.
• Vytočte telefónne číslo uvedené v Telefón karte na telefóne a postupujte podľa hlasových pokynov, ktoré požadujú zadaný prístupový kód a zvukový kód PIN, ktoré sa nachádzajú v priečinku Telefón tab.

Posledným scenárom je, že používate verziu GoToMeeting pre webovú aplikáciu, ale pristupujete k nej pomocou nesprávneho prehliadača. Ak sa snažíte použiť režim Počítač vo webovej aplikácii, musíte to urobiť pomocou prehliadača Google Chrome. V opačnom prípade to nebude fungovať a vaši spolupracovníci vás nebudú môcť počuť. Jedinou výnimkou sú tí, ktorí používajú Linux. Používatelia systému Linux majú prístup do počítačového režimu pomocou webovej aplikácie pomocou prehliadača Firefox. Toto je stále jednoduchá oprava: Stačí otvoriť webovú aplikáciu cez Google Chrome a pripojiť sa k svojej schôdzi týmto spôsobom.

MacOS Catalina: Nemám prístup k mikrofónu, kamere alebo zdieľaniu obrazovky

Ak používate webovú verziu aplikácie GoToMeeting v systéme MacOS Catalina, mohli ste sa stretnúť s problémom, keď počas schôdzky nemôžete mať prístup k mikrofónu, zdieľať kameru alebo zdieľať obrazovku. Podľa GoToMeeting to napravíme takto: Musíte prehliadaču Google Chrome udeliť povolenia na prístup k vášmu mikrofónu, kamere a zdieľaniu (nahrávaniu) obrazovky.

Takto to robíte:

• Otvorte Mac Bezpečnosť a ochrana osobných údajov obrazovka nastavení.
• Vyberte ikonu Ochrana osobných údajov tab.
• Nakonfigurujte svoje nastavenia tak, aby umožňovali prehliadaču Chrome prístup k vášmu mikrofónu, kamere a záznamu obrazovky.
• Reštartujte prehliadač Google Chrome a potom sa pokúste pripojiť k svojej schôdzke v prehliadači Chrome prostredníctvom webovej aplikácie.