Ak máte peniaze na to, aby ste si za jazdu trochu priplatili, služby ako Uber sa často považujú za lepšie ako stáť pri boku jazdeného vozidla a snažiť sa zavolať taxík. Lyft a Sidecar sú ďalšie alternatívne služby, ktoré pomáhajú používateľom dostať sa z bodu A do bodu B a získať viac skúseností zameraných na komunitu. A v tomto procese poškodzujú tradičné odvetvie taxislužieb. Taxi Magic, služba pre rezervovanie taxíkov založená na smartfónoch, však chce pomôcť licencovaným taxikárom pracujúcim v systéme zvýšiť ich technickú zdatnosť a konkurovať alternatívnym službám - a na odlíšenie skúseností Taxi Magic od konkurencie využíva sociálne médiá.
Taxi Magic umožňuje ľuďom rezervovať si taxíky prostredníctvom aplikácií pre smartphony pre Android a iOS. Hneď ako si objednáte taxík, zaplatíte online a nevzniká zbytočný príplatok - jedná sa iba o paušálnu sadzbu taxíka plus rezervačný poplatok 1 $. Jedna skvelá vlastnosť: ak prichádzate z rušnej udalosti alebo stojíte na ulici pred nevysvetliteľne preplneným barom v meste, aplikácia Taxi Magic vám pomôže označiť taxík, ktorý ste volali, otočením obrazovky telefónu na maják - takže ak to nie je dostatočný stimul na stiahnutie jeho aplikácie pred Silvestrom, neviem, čo to je.
Po pridelení taxíka môžete sledovať jeho priebeh v reálnom čase a môžete platiť online. Riaditeľ marketingu Matt Carrington poznamenáva, že sociálne médiá sú dôležitou súčasťou skúseností so službami zákazníkom spoločnosti. „Ak váš vodič vyzdvihne nesprávnu osobu alebo jazdí príliš rýchlo podľa vašich predstáv, chceme, aby nám ľudia poslali e-mail alebo tweet, aby sme to napravili,“ hovorí. "Naši Rider Wizards neustále sledujú všetky naše sociálne kanály a rýchlo sa pohybujú, aby problémy zmizli." Twitter je zodpovedný za bezpečný návrat viac stratených smartfónov alebo kľúčov, ako dokážem spočítať. “
A teraz spoločnosť Taxi Magic posúva integráciu so sociálnymi médiami o krok ďalej. Táto služba existuje od roku 2009, ale nedávno si vylepšila svoj profil spustením novej kampane s názvom „Twitter Taxi“. Twitter Taxi je zrekonštruované ročné taxi z roku 1922, ktoré reaguje na podnety z Twitteru. Jazdci môžu hudbu meniť pomocou hashtagov a vytvárať tak sociálny jukebox.
V súčasnosti sa služba Twitter Taxi používa iba na propagačné akcie, čo sa však môže zmeniť. „Už sme počuli od niekoľkých vodičov, že chcú, aby bola táto funkcia zabudovaná do ich vlastných vozidiel. Budeme sa tým zaoberať v nasledujúcich mesiacoch, “hovorí Carrington. „Aktivácia taxislužby Twitter pomocou hudby a svetelných šou by bola veľkým lákadlom pre víkendový a nočný život. Zvýšilo by to našu sociálnu stopu, ale tiež by to prilákalo viac ľudí jazdiacich taxíkmi - čo je náš hlavný cieľ. “
