Technológia je dôležitou súčasťou domova a aký lepší spôsob, ako môžu hotelieri zaistiť, aby sa hostia cítili ako doma, ako im poskytnúť najmodernejšie technologické vybavenie? Hovoríme o hlbšej úrovni pripojenia ako jednoduchá dokovacia stanica pre iPod alebo spoľahlivé pripojenie na internet vo vašej hotelovej izbe. Trendom v luxusných hoteloch po celom svete je jednoduchá dotyková obrazovka s ľahko použiteľným grafickým užívateľským rozhraním, ktoré dokáže ovládať všetko vybavenie vašej izby, ako je osvetlenie, klimatizácia, televízia, filmy a hudba. Tieto systémy majú tiež schopnosť zvládnuť komunikáciu s recepciou, vedením domácnosti, vrátnikom a pokladňou. Tento moderný hotel ponúka tiež možnosti monitorovania a riadenia v rámci celého zariadenia.
V skutočnosti je väčšina hlavných kontrolných spoločností už zakorenená na hotelovom trhu, od Control4 cez Crestronand AMX až po Apple. Netreba dodávať, že hotelieri naskakujú do rozbehnutého vlaku, čo je v momente „wow“ komfort, ktorý dáva luxusným hotelom škrt nad.
Inšpirácia z druhej strany ulice
Na legendárnom námestí v New Yorku sa na druhej strane ulice nachádza ikonický manhattanský obchod NYC Apple Store. Keď vyšiel Apple iPad, generálny riaditeľ hotela, Shane Krige, prešiel cez ulicu a kúpil ich niekoľko, ktoré mali hostia v hotelovej hale. Keď tím Plaza videl všetko, čo toto zariadenie dokáže, vložil do každej miestnosti iPad.
Hostia sú vítaní prispôsobenou uvítacou obrazovkou a videom od spoločnosti Krige, ktoré vysvetľujú ICE, Interaktívny zákaznícky zážitok. Po oboznámení môžete ovládať teplotu v miestnosti alebo nastavovať svetlá na rôznych úrovniach od 100 percent po úplne vypnuté. Môžete posielať správy na recepciu, požiadať o zubnú pastu z upratovania alebo požiadať recepčnú o rezerváciu reštaurácie. Hostia môžu zabezpečiť dopravu alebo sa dozvedieť viac o hoteli, ktorý práve prešiel renováciou vo výške 450 miliónov dolárov. Môžete dokonca skontrolovať letecké spoločnosti a vytlačiť palubné lístky. Mobilnú aplikáciu ICE si bude možné stiahnuť z webových stránok hotela Plaza, čo vám umožní vykonať všetky tieto činnosti ešte predtým, ako dorazíte.
Miestnosť, ktorá vie, že ste tam
Za morom v austrálskom prístave Sydney ponúka hotel Star Hotel & Casino úplnú kontrolu nad hosťom vo svojich 174 luxusných apartmánoch. Hostia môžu na obrazovke ovládať televíziu, systém IBAHN Video-on-Demand, osvetlenie a teplotu, osvetlenie Philips Dynalite riadiaci systém, bezdrôtový termostat, Samsung LED 3D TV, hudobný systém Bose Cinemate a ďalšie. Systém Control4 funguje ako chrbtová kosť a umožňuje jednoduché ovládanie s priamym rozhraním.
Všetky suity sú vybavené tlačidlom označeným ako „Leaving Room“ pri vstupných dverách, ktoré automaticky uvedie suitu do režimu úspory energie: Jediným dotykom zatvorí žalúzie, zhasne svetlá a vytočí klimatizáciu kvôli úspore energie. Ak to pri odchode zabudnete stlačiť, po 30 minútach systém vycíti, že sa nikto nenachádza, a automaticky spustí tlačidlo. Po návrate vás izba privíta otvorením závesov, rozsvietením svetiel a zobrazením uvítacej správy. Na televízore sa objaví upozornenie „Ajar na dvere“ a „Ochrana osobných údajov“, takže viete, že ste v bezpečí a personál hotela vás nebude obťažovať.
Ekologickejšia stránka špičkových technológií
V horskom stredisku Montage Deer Valley v Park City v Utahu je 154 luxusných izieb a 66 apartmánov vybavených podobným riešením Control4 Hospitality Solution, ktoré umožňuje hosťom ovládať osvetlenie, teplotu, krb, zábavu, nastavenie súkromia a funkcie úspory energie. Hoteloví hostia si môžu vychutnať tieto bez námahy technické vybavenie, zatiaľ čo hotelový priemysel - známy svojou nadmernou ekologickou stopou - môže znížiť negatívny dopad.
Crestron robí zaujímavé veci aj v hotelierstve a nainštaloval riadiace systémy do niektorých z najlepších svetových hotelových reťazcov vrátane spoločností Marriott, Hilton, Hyatt, InterContinental Hotels Group, Four Seasons a Starwood Properties.
„Hotely používajú viac technológií na zabezpečenie vyššej úrovne služieb,“ hovorí Michael Stegmann, riaditeľ pohostinstva Crestron. „Moderný hotelový štandard predstavuje nové výzvy pre riadenie a integráciu všetkého.“
Riešenie Crestron Hospitality je úlohou, monitorovaním a správou centralizovaných zdrojov AV a ovládania osvetlenia pre všetky oblasti hotela od počítačov PC, Mac, iPhone, iPad, Android a miestnej dotykovej obrazovky Crestron. Rovnako ako systémy Control4, aj Crestron’s ponúka množstvo spôsobov, ako znížiť spotrebu elektriny, od stmievacích systémov až po senzory obsadenosti a zber denného svetla. Vybavenie izieb vrátane bezpečnosti, AV a HVAC je štandardom. Ekologicky zamerané stredisko Gateway Canyon v Gateway v štáte Colorado napríklad využíva systém Crestron na riadenie funkcií v celom hoteli, vrátane Kiva Lodge, 38-izbového hotela s fitnescentrom, kúpeľmi, kaviarňou a bazénom. Systém Crestron CP2E riadi distribúciu AV a hudby na pozadí v celej chate. Dotykové obrazovky a klávesnice pripevnené na stenu zdobia luxusný priestor pre ovládanie jediným dotykom.
Skutočne diaľkové ovládanie
Kapari, ďalší luxusný päťhviezdičkový hotel na ostrove Santorini, poskytuje hosťom nielen najlepší výhľad na kalderu a sopku, ale aj špičkovú kontrolu nad miestnosťou. Aby sa táto skupina víl dostala pevne do 21. storočia, hotelieri sa rozhodli pre najmodernejší riadiaci systém AMX. Každá izba má samostatný ovládač na správu systémov v miestnosti, ako sú závesy, HVAC, zábava a osvetlenie. Každý radič je pripojený späť k pultu v hale, takže recepčný môže izbu „pripraviť“ alebo dokonca pomôcť zákazníkom ovládať izbu zďaleka.
Univerzálny jazyk
Spoločnosť AMX sa tiež podieľala na rekonštrukcii historického hotela Ukraina v Moskve, ktorý sa dnes volá Royal Radisson Moscow. Všetky izby boli esteticky aktualizované a do každej z nich bola pridaná kontrola AMX, ktorá zaisťuje ovládanie A / V, svetelné rúška, informácie o účte hotela, a stravovacie služby čo najjednoduchšie a vo viacerých jazykoch. Vynikajúce používateľské rozhranie vytvorené špeciálne pre tento projekt umožňuje hosťom vybrať si z rôznych jazykov vrátane tých, ktoré používajú azbuku, arabčinu a dokonca aj hieroglyfy. Tiež boli vyvinuté špeciálne piktogramy pre hlavné funkcie, takže každý hosť môže ľahko používať panel bez ohľadu na jazyk.
Panely AMX centralizujú riadenie audio-video systémov a ďalších elektronických zariadení vo všetkých zónach miestností. Dotykom prsta sa závesy zatvoria alebo otvoria a hostia si môžu nastaviť náladu osvetlením. Väčšina z týchto funkcií je však automatická: Zapnutie televízora automaticky stlmí svetlá a zatvorí tiene. V noci sa všetky žiarovky zapnú a pracujú iba s 30 miliónmi energie, čo je pre hostí pohodlnejšie a tiež šetrí energiu.
Špičková technológia znamená vysoké náklady, ale nie dlho
Či už máte namierené do Ruska, Grécka, Austrálie, Utahu, mesta, New Yorku alebo Colorada, uistite sa, že ste si overili technické možnosti hotela, aby ste si pobyt užili. Jedna vec je istá; luxusné hotely zdokonaľujú ante high-tech a jednoduché ovládanie zo strany hostí. Schopnosť spravovať svoju izbu a účet a elektronicky komunikovať s recepciou a ostatnými zamestnancami hotela sa stáva štandardom v luxusných hoteloch po celom svete. Tešíme sa na technologický pokles, keď bude toto technologické vybavenie dostupné v hoteloch na všetkých úrovniach.
