Ak máte chuť na pizzu, nezáleží na tom, ako ju dostanete, potrebujete ju rýchlo. Cieľom Pizza Hut je to čo najviac uľahčiť a oznámila robota, vďaka ktorému je objednávanie pizze také jednoduché ako chatovanie s niekým alebo niečím na Facebooku.
Cieľom robota je nielen uľahčiť objednávanie pizze, ale aj pomôcť zlepšiť presnosť a eliminovať čakacie doby.
„Nová platforma pre objednávanie sociálnych sietí Pizza Hut je ďalším príkladom uľahčenia objednávania svojich obľúbených produktov u spoločnosti Pizza Hut pre našich zákazníkov,“ uviedol na konferencii MobileBeat 2016 hlavný digitálny riaditeľ spoločnosti Pizza Hut Baron Concors. „Neustále hľadáme spôsoby, ako zjednodušiť naše skúsenosti s objednávaním. Táto platforma umožňuje našim zákazníkom rýchlo si objednať alebo získať informácie tam, kde už trávia veľa času. “
Robot nie je len na objednanie pizze - môže tiež odpovedať na otázky týkajúce sa pizze a ponúk Pizza Hut. Podľa spoločnosti robot pomôže pri objednávaní pizze poskytnúť ďalšiu vrstvu prispôsobenia. Dokonca ponúkne špecializované položky menu, ktoré sú lokalizované do jednotlivých obchodov. Akonáhle dokončíte objednávku, dostanete od Pizza Hut e-mail s potvrdením, že objednávka je správna.
Chatboty sa všeobecne začali rozbiehať ako nový spôsob interakcie zákazníkov a firiem a Pizza Hut je len jednou z mnohých spoločností, ktoré využívajú výhody nových platforiem, ako je Facebook Messenger. Samotný Facebook Messenger zjavne nie je nový, ale podpora robotov v rámci Messengeru je - bol spustený až v apríli tohto roku.
Pizza Hut bude v tomto priestore konkurovať aj spoločnosti Domino’s, ktorá už umožňuje používateľom objednať si pizzu pomocou Amazon Echo a textovej správy - hoci sa zdá, že zatiaľ nie je k dispozícii robot spoločnosti Domino. Nový chatbot, ktorý vyjde aj na Twitteri, bude k dispozícii v auguste.
