Hashtag pre taxikárov na zdieľanie skúseností, ktorý zlyhá

iné sociálne médiá zlyhávajú, pretože priemysel taxislužby požaduje značku hashtag cabAustrálska taxislužba trvá na svojej kampani na Twitteri, ktorá vyzýva zákazníkov, aby sa podelili o svoje skúsenosti nie bol epickým zlyhaním napriek tisíckam odpovedí, ktoré chvastali vodičov za zjavne zlú službu.

The #YourTaxis kampaň bola zahájená v pondelok v čase, keď viktoriánska asociácia taxislužby zvažuje, ako najlepšie zaujať spoločnosť Uber, ktorá, pravda, svojou formou, rozrušuje miestne taxikárske firmy v Melbourne aj v ďalších austrálskych mestách.

Porozprávajte svoj príbeh o taxíku! #YourTaxis #PeopleOfMelbourne #TaxiYourWay #Melbourne pic.twitter.com/Ewsj3AeYlU

- yourtaxis (@yourtaxis) 9. novembra 2015

Zatiaľ čo šéf asociácie David Samuel na začiatku kampane agentúre Guardian povedal, že chce mať úprimnú spätnú väzbu o jej službách, a preto očakáva kritiku, celkový počet negatívnych reakcií - niektoré z nich dokonca na kriminálne správanie - si pravdepodobne vzal asociáciu. prekvapením. Medzi mnohými negatívnymi tweetmi, ktoré tvrdia, že popisujú osobné skúsenosti ...

Vzadu v kabíne skončilo ďalšie auto, merač bežal pri výmene podrobností 20 minút a požadoval, aby som zaplatil celkovú sumu, zranil som si krk #YourTaxis - Hantai (@supsuphannah) 9. novembra 2015

#YourTaxis, keď som sadol do taxíka a vodič šoféroval 10 minút, vkročil do uličky a spýtal sa, či som „párty dievča“.

- Alice R Fraser (@aliterative) 10. novembra 2015

... sú odkazy na spravodajské príbehy, ktoré ukazujú austrálskych taxikárov v nie celkom lichotivom svetle.

. @ yourtaxis #yourtaxis zatiahol blízkeho kamaráta po ulici s hodinkami zachytenými vo dverách a mohol ho zabiť //t.co/KsTqe4Aw3U - Chris Edwards 郝 丘 (@chrisedwards_au) 10. novembra 2015

Pre asociáciu je smutné, že pozitívnych odpovedí je málo. Pri pohľade na stovky tweetov iba za poslednú hodinu sa nám podarilo nájsť jeden:

Na letisku som nechal batožinu v taxíku - keď to zbadal, vodič šiel až ku mne a odmietol moju ponuku platby #YourTaxis - Marina Hurley (@writingclearsci) 10. novembra 2015

Napriek zbúraniu sociálnych médií - a v reakcii na to - vydalo združenie v utorok tlačovú správu, v ktorej statočne tvrdí, že jej kampaň bude v pláne.

„Vyliatie spätnej väzby na sociálne médiá sa označuje ako zlyhanie sociálnych médií v epických rozmeroch - nie z našej perspektívy,“ uvádza sa vo vydaní a dodáva: „Sociálne médiá sú navrhnuté tak, aby ponúkali príležitosť priamo komunikovať s komunitou. YourTaxis priniesol presne toto. “

V rovnakom vydaní povedal generálny riaditeľ Samuel: „Nikdy nešlo o niečo predať, jedná sa o začatie priameho rozhovoru s každým, kto používa viktoriánske taxíky, a poskytnutie príležitosti povedať nám, čo si myslia. To je to, čo sme dosiahli. “

Ďalej pokračoval: „Odozva online za posledných 24 hodín nie je nič, čo by sme nečakali. Požiadali sme o spätnú väzbu a dostali sme ju. Dobré aj zlé a všetko medzi tým. “ Pravdou však je, že odpovede boli zriedka dobré, v drvivej väčšine zlé, a medzi nimi nebolo prakticky nič. A stále sa hrnú.

Nie je to prvýkrát - a nebude to naposledy -, čo sa kampaň organizácie na Twitteri spustila z koľají. NYPD, reťazec supermarketov McDonald’s vo Veľkej Británii, Waitrose a austrálsky národný dopravca Qantas, aby sme vymenovali aspoň niektoré, už zaznamenali, že snahy o prijatie sociálnych médií skončili katastrofou.

Posledné príspevky

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found