Už nerozumiem tomu, ako pracovať v televízii.
Bez domácej káblovej televízie ma služba závidí s nekonečnými možnosťami zakaždým, keď narazím na diaľkový ovládač Comcast v dome niekoho iného. Kanál za kanálom sa mi posúva pred očami, napriek tomu je nemožné nájsť nič zaujímavé. Po nejakom hľadaní vždy dorazím na ESPN. Aj keď je ESPN zriedkavou pochúťkou, na ktorú sa veľmi nepozerám, je stále nemožné, aby som svojím rozhodnutím neľutoval. Keďže sú k dispozícii stovky kanálov, určite prichádzam o niečo skvelé?
Zložitosť je jedným z charakteristických znakov našej modernej doby. Máme tisíce televíznych kanálov, stovky príchutí špagetovej omáčky a zdanlivo nekonečné množstvo webových stránok na prehliadanie. Aj keď táto odroda každý deň napĺňa naše nové možnosti, napĺňa ich aj ťažké rozhodnutia. Filtre nám môžu pomôcť urobiť tieto rozhodnutia ľahšie a s väčšou istotou, aby sme sa mohli vrátiť k premýšľaniu o dôležitejších veciach.
Zložité rozhodnutia
„Nemôžem nájsť nič, čo by som sledoval v televízii, pretože je toho príliš veľa na to, aby som sa mohol pozerať v televízii,“ je dosť pekný problém prvého sveta. Stávky sú také nízke, že je smiešne byť frustrovaný. Aj keď stále ide o problém prvého sveta, v rozhodovaní o kúpe smartphonu sú stávky oveľa vyššie. Nesprávny smartphone môže znamenať dva roky strašných skúseností s jedným z najpoužívanejších nástrojov.
Rôzne zariadenia dostupné v každom obchode s mobilnými telefónmi sú neuveriteľné. Som prekvapený, že ktokoľvek bez technických znalostí môže vstúpiť do obchodu AT&T alebo Best Buy a prerušiť hluk, aby si mohol byť istý pri výbere nákupu. Zvážte displej plný nových slúchadiel. Tam, kde by recenzent telefónov Digital Trends uvidel desiatky rôznych zariadení, každé s jedinečnými vlastnosťami, vidím množstvo veľmi podobných objektov. Ako by som mohol nájsť telefón, ktorý je pre mňa vhodný? Myšlienka vojsť do takého obchodu nepripravená ma napĺňa hrôzou.
Niektorí sa pri nákupe môžu spoľahnúť na radu predajcu. Prikláňam sa k podozreniu. Je tento predajca platený z provízie? Vie táto osoba v skutočnosti viac ako ja? Možno nedostanem čestné a informované rady od niekoho, kto má finančný záujem na mojom nákupe. Ak ste podobne opatrní, prítomnosť predajcu môže pôsobiť skôr ako odstrašujúci tlak ako užitočná pomoc.
Kam teda pôjdete pre radu, ktorá vám umožní rozhodnúť sa s istotou?
Doplnenie informácií
Nedôverujem predajcom a často hádam svoje inštinkty. Dôverujem však určitým recenziám a „múdrosti davu“. To je najväčší dôvod, prečo som urobil toľko nákupných rozhodnutí online.
Portland’s Powell’s Books zbožňujem, ale pripadá mi to rovnako šialené, ako úžasné. Hovorte o obavách z možnosti: Powell’s sa môže pochváliť inventárom v celkovej hodnote viac ako štyri milióny nových a použitých kníh a hlavným umiestnením, ktoré zapĺňa celý mestský blok. Nákupy od Powell’s však niekedy ľutujem. Knihy v obchode by som si mohol vybrať z povrchných dôvodov: atraktívny vizuálny dizajn, únava z množstva ponúkaných možností alebo najhoršie zo všetkých, túžba neodísť s prázdnymi rukami. Málokedy si môžem vybrať na základe užitočnosti knihy, ktorú je po krátkom posúdení ťažké odhadnúť. Výsledok: ťažké rozhodnutia a aspoň pre mňa výčitky kupujúceho.
Weboví predajcovia môžu ponúknuť nástroje na analýzu zložitosti, ktorú maloobchodníci v mäsopriestore nie. V spoločnosti Powell’s si vyberám knihu na základe informácií, ktoré čerpám zo samotnej knihy. Amazon.com na druhej strane pridáva metaúdaje - recenzie, podobné možnosti a, čo je najdôležitejšie, hodnotenie používateľov - ktoré mi umožňujú nakupovať s väčšou istotou.
Filtre spoločnosti Amazon pripravujú milióny položiek, ktoré sprístupňujú, a pomáhajú mi ľahšie a s väčšou istotou vyberať. Aj keď je návšteva Powell’s veľmi príjemná skúsenosť, oveľa viac nakupujem knihy online. Dúfam, že to nebude držať Powella príliš tvrdo, pretože je to naozaj úžasné miesto.
Filtre všetkého druhu nám môžu pomôcť pri výbere s väčšou istotou. Aké ďalšie filtre používate na usmernenie svojich akcií?
Ostatné filtre
Ďalším užitočným filtrom je vernosť značke. Pozitívne skúsenosti so značkou môžu byť vodítkom pri budúcich rozhodnutiach o kúpe. S televízormi Samsung som mal naozaj veľa šťastia, takže je pravdepodobnejšie, že sa na ne v budúcnosti pozriem. Rozhodnutie pre jednu značku výrazne znižuje zložitosť môjho rozhodnutia o kúpe televízora.
Aj keď veľa ľudí moju fandom Apple ohovára, moja preferencia produktov spoločnosti druhým spôsobom znižuje zložitosť. Vybrať zariadenie Apple je pomerne jednoduché. Najskôr si určte tvarový faktor, ktorý najlepšie vyhovuje vašim potrebám. Po druhé, kúpte si model v tomto tvare s maximálnym výkonom, ktorý si môžete dovoliť. Po tretie, máte hotovo. Ľahké, že? Menej zložité rozhodnutie o kúpe je tiež menej náchylné na ľútosť kupujúceho. Pretože existuje menej možností, existuje menšia ľútosť nad tým, že sme nepokračovali v inej možnosti.
Znížená zložitosť bola prospešná aj pre Apple a jeho vývojárov. Kontrola spoločnosti Apple nad jej hardvérom a softvérom bola hlavnou výhodou počas návratu spoločnosti na výslnie - natoľko, že spoločnosť Microsoft bude teraz s povrchom sledovať podobnú stratégiu. Vývojári aplikácií majú menej obáv ako ich kolegovia pracujúci na iných platformách. To platí najmä pri vývoji pre iPhone, pretože ekosystém Android sa zdá byť čoraz viac rozštiepený. Menej zložitý hardvérový ekosystém je jedným z hlavných faktorov, ktoré umožňujú spoločnosti Apple poskytovať také vysoko kvalitné používateľské skúsenosti.
Zníženie zložitosti bolo pre Apple konkurenčnou výhodou. Môže to byť výhoda aj pre vás?
Prečo je to dôležité
Slávne adopcie džínsov, čierneho roláka a dvojice New Balances Steva Jobsa ako jeho dôsledného odevu demonštrovali jeho záujem o zníženú zložitosť jeho osobného života i práce. Som si istý, že estetika mala niečo spoločné s rozhodnutím. Najmä počas svojich vychrtlejších rokov na mňa často hľadel, akoby vykročil z budúcnosti. Ale tiež by som si rád myslel, že je to preto, lebo vedel, že má obmedzené množstvo pozornosti, a chcel túto pozornosť zamerať na zaujímavejšie možnosti. Mal veci, ktoré chcel urobiť, a mal na to konečný čas. Preto urobil jedno rozhodnutie o oblečení a potom sa ho držal.
Tráviť menej času menej zaujímavými rozhodnutiami nám dáva viac času na veci, na ktorých nám skutočne záleží. Až sa nabudúce ponoríte do rozhodnutia, zvážte: Existuje filter, ktorý by mohol viesť túto voľbu? Ak existuje, použite tento filter, vyberte si a pokračujte. Je potrebné urobiť ešte dôležitejšie veci.
