Rozhovor s viceprezidentom spoločnosti Lenovo pre dizajn Brianom Leonardom

Spoločnosť Lenovo nedávno aktualizovala niektoré zo svojich radov počítačov, najmä s najnovšou aktualizáciou, ktorá obsahuje Yoga 720 a úplne nový model Yoga 920. Pozrite sa pozorne a uvidíte niekoľko konzistentných možností návrhu, napríklad vylepšenú klávesnicu, ktorá ponúka lepšie rozloženie a niektoré estetické podnety, ktoré poukazujú na jednoduchšiu a užívateľsky príjemnejšiu filozofiu dizajnu.

Tieto dizajnové prvky nie sú náhodou. Sú súčasťou neustáleho a spoločného úsilia o výrobu produktov, ktoré sú jednoduchšie, užitočnejšie a prepracovanejšie. Hovorili sme s Brianom Leonardom, viceprezidentom Lenovo Experience Design Group, aby sme sa ponorili do myšlienok, ktoré poháňajú jeho tím.

Ako ste začali s dizajnom počítača a aká bola vaša história, keď ste skončili v spoločnosti Lenovo, ktorá robila to, čo robíte?

Vyrastal som v rodine IBM, mama a otec. Keď som bol na vysokej škole, vzal som si stáž v IBM a všetko okolo mňa bolo o bielych škatuliach a béžovej farbe, a to bolo v čase, keď sme začali prvé koncepčné práce na ThinkPade. V tej chvíli som sa zamiloval do ThinkPadu a o pár rokov som skončil v IBM. Pracoval som na serveroch, stolových počítačoch a perifériách a veľa som sa pohyboval v okolí ThinkPadu. Strávil som 10 rokov v IBM. A potom som odišiel a šiel som na 10 rokov ku konkurencii, urobil som tam veľa vecí.

Nedávno som sa vrátil, asi pred 2 rokmi, a vrátil som sa k spoločnosti Lenovo, pretože vo vnútri spoločnosti Lenovo som po akvizícii videl veľa zmien a skutočne ma zaujímala táto perspektíva zákazníka a zameranie na to, kto sú zákazníci a ich potreby, body bolesti a túžby. Prijal som vedenie spolu s Davidom Hillom a potom som sa v lete vrátil do dôchodku. Na tento druh prechodu sme sa pripravovali za posledných pár rokov.

Aké sú vaše najobľúbenejšie dizajny v priebehu roka, či už veci, ktorými ste k nim prispeli, alebo čokoľvek z tohto odvetvia, ktoré na vás obzvlášť urobilo dojem?

Jedným z hlavných ovládačov, pre ktoré som sa vrátil, bolo to, že som chcel pracovať na ThinkPade. Práve sme prešli 25. výročím ThinkPadu. Ľudia hovoria o tom, čo bude ďalej, prečo vyzerajú vždy rovnako? Táto história dizajnu je skutočne úderom dva medzi dizajnom a inžinierstvom. Dobrý dizajn je súčasťou značky, takže sa dá len ťažko oddeliť. Nemôžeme len odbočiť doľava a začať vyrábať niečo veľmi, veľmi odlišné, ale myslím si, že nám to umožní zamerať sa na to, čo sú účelom týchto zariadení a ako ich vylepšujeme v porovnaní so slovami „Hej, aký je ďalší nový dizajnérsky výstrelok alebo ďalší dizajnový trend. “ [ThinkPads] sú perfektné účelové stroje a najlepšie notebooky na svete. To ma veľmi bavilo.

ThinkPads sú perfektné účelové stroje, [...] najlepšie notebooky na svete.

Tím, ktorý teraz zastrešujem, sa zaoberá všetkým komerčným dizajnom, všetkým spotrebným dizajnom a máme niekoľko skvelých značiek. Môj tím urobil Yoga 920, ako aj ďalšie produkty. To bolo v skutočnosti o tom, že urobíme oveľa jednoduchšie vyhlásenie a dizajn, skutočne vyčistíme a sústredíme sa na kvalitu a povýšime tento produkt na to, o čom sme vedeli, že to môže byť. Aj to je veľká zábava.

Yoga 920 je v porovnaní s niektorými vašimi konkurentmi veľmi nenápadný dizajn, ale je to stroj, ktorý si môžete vziať do zasadacej miestnosti, položiť na stôl a pracovať bez toho, aby na seba zbytočne upozorňoval. Je to to, o čom ste sa chystali, chlapci, s tým strojom?

Čo sa deje vo svete, je podľa mňa všetko oveľa jednoduchšie. Bývalo to tak, že sme chceli navrhnúť notebooky, ktoré kričali: „Hej, pozri sa na mňa, som zvláštny.“ Ale myslím si, že decentný dizajn vám skutočne umožní, keď sa dostanete do zóny dvoch až troch stôp vedľa notebooku, umožní vám sústrediť sa a vidieť kvalitu povrchových úprav a spôsob, akým je všetko zostavené (so) všetkými produktmi Think. Teraz, keď sa začneme zaoberať spotrebiteľom (výrobkami), pýtame sa: „Ako prinesieme viac účelu a hodnoty a skutočne povznesieme značku týmito druhmi vecí?“ versus „Tento rok to vyzerá takto, budúci rok to vyzerá ako niečo úplne iné.“ Myslím si, že je to súčasť našej stratégie a myslím si, že decentný dizajn je skutočne súčasťou návratu k okamihu jednoduchosti. Je to niečo, čo uvidíte, keď sa pozriete na Yoga 720s a na spodnú čiaru, dokonca aj vo vnútri IdeaPadu, to je pre nás veľká pozornosť.

Už ste hovorili o 25. výročí ThinkPadu, a to, aký ikonický je v skutočnosti dizajn ThinkPadu. Spoločnosti Lenovo sa s ThinkPadom podarilo udržať ju aktuálnu a modernú, a napriek tomu viete, čo je ThinkPad, keď ju uvidíte. Zdá sa to ako jemná rovnováha v dizajne.

Je to a niektorí ľudia si myslia: „Je to obmedzujúce?“ Podľa mňa to nie je ono, pretože nám to dáva do vedomia, a o tom je dizajn ThinkPadu. Je to rozpoloženie mysle a je to o jednoduchosti a zameraní na veci, na ktorých skutočne záleží. Umožňuje nám preskúmať, ako to vyvíjame a ako ho vylepšiť, urobiť z neho lepšie zariadenie, zamerať sa na váhu a štíhlosť, tráviť čas v týchto oblastiach a pracovať na tom, aby sme sa zaujímali o to, čo skutočne bude rezonovať so zákazníkom, oproti proste estetika. Estetika týchto vecí by pre mňa mala byť prirodzenou súčasťou zážitku z produktu, nie ústrednou časťou zážitku z produktu.

Ako bolo zatiaľ 25. výročie ThinkPadu prijaté na trhu?

Naozaj, naozaj dobre. Pár vecí, ktoré sme urobili ... Po prvé, chceli sme sa zamerať na dodanie niečoho, čo by bolo v dosahu širokého publika, a pokúsili sme sa udržať cenový bod na uzde. Ľahko sme mohli urobiť niečo, čo bolo také jedinečné, že si to nikto nemohol dovoliť, a to bola jedna vec, ktorú sme nechceli robiť. Vrátili sme späť sedemriadkovú klávesnicu, špeciálne ovládacie prvky hlasitosti / stíšenia, niektoré dizajnové detaily, ako napríklad modrý kláves Enter a vlnové detaily pod ovládacími prvkami kurzora. S našimi superfanúšikmi to skutočne dobre rezonuje, a keďže sa viac zameriavame na našich zákazníkov a zabezpečujeme ich diferenciáciu, ktorá je pre nich dôležitá, je to skutočne (určené) pre týchto superfanúšikov.

Je to zaujímavé, pretože s touto sedemriadkovou klávesnicou - a akosi sa to v dizajne notebooku vracia o pár rokov späť s kľúčovým dizajnom, kde to nie je to, čo by sme nazvali a kľúčom v ostrovnom štýle - je to skôr tradičná klávesnica, a predsa stále vyzerá skutočne moderne. Iba sme sa chvíľu nepozerali na jednu. Jeden nosím už pár týždňov a je to fantastické. Skutočne ma baví krok späť, je to celkom zábava.

Poskytlo vám nejaké nápady, ako sa vrátiť k skutočne ikonickej klávesnici ThinkPad? Veci sa trochu zmenili, veci sa zmenšili, plytšie cestovanie, podobné veci. Myslíte si, že teraz pôjdeme a zastrčíme klávesnicu ThinkPad späť do strojov?

Viete, na to je trochu ťažké odpovedať. Ale uvedomujem si, že za tie roky sme sa vzdialili alebo stratili (niektoré veci), ktoré sme v tom priniesli. Páči sa mi: „Ako sme sa tam dostali“ a vy ste z toho škaredí, začnete sa venovať nejakej koncepčnej práci a zmeníte konverzáciu tým, čo robíte dnes. Čo je podľa mňa vždy zaujímavé.

Čo si myslíte o Windows na procesoroch ARM (napr. Od spoločnosti Qualcomm) a čo vám to umožní?

Viete, myslím si, že za posledných 5 - 6 rokov sme zaznamenali skutočne veľkú zmenu v komerčných produktoch. Bývalo to tak, že komerčný produkt mal všetko vrátane kuchynského drezu, pretože ľudia kupovali jeden systém pre všetkých. A potom sme videli, že tieto definície čelia výzvam a komerčné zariadenia sú čoraz tenšie a tenšie a teraz sú na rovnakej úrovni ako spotrebitelia. A spotrebiteľ odhodil všetko mimo palubu, aby vyrobil najtenšie zariadenie, aké len mohol. A teraz sú akoby na úrovni.

Aký je teda rozdiel medzi týmito dvoma zariadeniami? A kedy prestaneme? Kedy je dosť? A začíname zisťovať, že v poriadku, teraz musíme skutočne čerpať prestávky a zabezpečiť dobrú výdrž batérie, úplné pripojenie a stále musíme mať najlepšiu klávesnicu na svete, a ľudia stále potrebujú konektory. Bude teda zaujímavé, ako sa dostaneme na ďalšiu úroveň a Windows na ARM by nám mohol pomôcť dostať nejaké menšie motory do tohto druhu zážitku.

Pre seba sa naozaj viac sústredím na to, čo nazývam „palubná doska“, čo sú veci, ktoré vidím, čo znamená displej, ktorý je stredobodom zážitku, a potom to, ako to ovládam pomocou klávesnice a ovládacieho panela. trackpoint a touchpad. Práve tam chceme tráviť čas, pretože to je pre používateľa najdôležitejšie.

Videl som niekoľko výrobcov, ktorí hovorili o tom, ako Millennials vyrastajú, a idú do sveta podnikania, a tiahnu sa k estetickým preferenciám. Nikto sa nestaral o to, ako vyzerá pracovný počítač, ale zdá sa, že teraz, keď sa ľudia v obchodnom svete viac zaujímajú o to, ako stroj vyzerá. Zaujímalo by ma, či vidíte nejaký vplyv tejto demografickej zmeny.

Viete, veľa o tom hovoríme, a máme veľa Millennials, ktoré navrhujú naše stroje a pracujú v tímoch. Je to zaujímavé, perspektíva, ktorú prinášajú, a myslím si, že mnohokrát myslíme na Millennials ako: „Hej, musí to byť strieborná vec,“ a to nie je to, čo skutočne vidíme z nášho výskumu a keď hovoríme s používateľmi.

Rozmýšľali sme, ako sa dostaneme k Millennials a [...] ThinkPad je skvelý nástroj, ako ich osloviť.

Vysoko sa zameriavajú na to, čo pre nich zariadenie môže urobiť, na jeho kvalitu. Nikdy nechcú vynechať rytmus alebo sa musia báť, že sa to pokazí. Chcú presne vedieť, ako sa bude správať, keď ich otvoria a zatvoria, aby im to bezproblémovo zapadlo do života.

Jedna z vecí, ktorá bola zaujímavá, je to, že keď sme pracovali na retro ThinkPade a robili sme všetky naše prieskumy, aby sme zistili, aké sú správne vlastnosti tohto výročného produktu, priemerný vek respondenta nebol, Pokiaľ ide o starší dav, bola to v skutočnosti veková skupina, ktorá plácala v dave milénia. A myslel som si, wow, to je naozaj zaujímavé. Rozmýšľali sme, ako sa dostaneme k Millennials, a viete, ThinkPad je skvelý nástroj, ako sa k nim dostať.

Keď už hovoríme o spätnej väzbe od zákazníka, existujú zrejmé príklady toho, kde ste na neho odpovedali. Som si istý, že napríklad keď ste presunuli webovú kameru nad displej na Yoga 920, bolo to pravdepodobne založené na spätnej väzbe od zákazníkov, ktorú ste dostali o tom, že sa webová kamera nachádza v spodnej časti displeja. Aké ďalšie druhy príkladov, kde zákazníci dosiahli zmeny, vás napadnú?

Myslím si, že keď sa pozriete na Yoga 920 a pozriete sa na klávesnicu, vyzerá to, ako by ste čakali. Ak sa pozriete na Yoga 910, pravý kláves Shift bol malý. Niekde v rade sme urobili chybu, a keď sme prerobili spotrebné výrobky pre sériu „20“ a Yoga 920 je v tomto časovom rámci, požadovali sme, aby sme sa vrátili a opravili túto klávesnicu. A urobili sme.

Ďalšia vec v sérii 20, s ktorou som nebol spokojný, boli tlačidlá touchpadu a skúsenosti z toho. Takže som urobil veľkú vec, že ​​musíme urobiť tieto základy výpočtovej techniky v každej cenovej hladine čo najchybnejšie. A to od dizajnérskeho tímu a tímu používateľskej skúsenosti v reakcii na zákazníkov. Každý deň sa teda snažíme sústrediť na to, aby sme robili veľké veci a zlepšovali ich.

Zhrnutie, čo podľa vás predstavuje ďalší z najdôležitejších trendov v dizajne? Čo považujete za dôležité v nasledujúcich pár rokoch?

Element ľudskej interakcie je pre mňa zaujímavý. Myslím si, že sa dostávame do bodu, keď sme to vzdali - naši konkurenti to majú všetci - kvalita priestoru, hrúbka klávesnice a podobné veci. Myslím si, že tieto prvky, najmä v ThinkPade, sú súčasťou tejto skúsenosti, a preto vidíme, že ich ľudia nepoužívajú iba na prácu, ale aj na zábavu. A tak si myslím, že hlas, zrak, perá, displeje sú najdôležitejšou súčasťou notebooku. To je dôležité, rovnako ako váš obsah, či už tvoríte, konzumujete, alebo čokoľvek robíte. Zvuk, myslím si, že je dôležitý, rovnako ako pero - všetci sa snažíme prísť na to, ako dostať tieto analógové veci, ktoré robíme každý deň so zrakom, zvukom, dotykom a interakciami, do digitálneho sveta oveľa jednoduchšie.

Tento rozhovor bol z dôvodu prehľadnosti upravený a zhustený.