Vysokoškoláci nikdy neboli tak populárni ako dnes. Nie, pokiaľ ide o priateľov z Facebooku, aj keď je to tiež pravdepodobne pravda. Je to skôr kvôli ich úlohe na trhu so spotrebnou elektronikou. Každý významný výrobca CE sa zameriava na svoje demografické skupiny. David Roman, nový CMO v spoločnosti Lenovo, nedávno pripustil, že „jediný spôsob, ako vybudovať spotrebiteľskú značku, je byť relevantný pre trh s mládežou“, avšak trh s mládežou býva nepolapiteľný pre všetkých okrem spoločnosti Apple.
Cítim sa opäť mladý
Staršie generácie, buď preto, že chcú byť moderní, alebo preto, že nerozumejú rýchlo sa meniacim technológiám, hľadajú smer od 18 do 24 rokov. Apple je tu a priťahuje široké spektrum spotrebiteľov. Produkty spoločnosti „just work“, ktoré oslovujú ľudí, ktorí nie sú technicky zdatní, ale ich ponuky majú tiež elegantný dizajn, ktorý oslovuje používateľov, ktorí sú technicky najpokročilejší. Vo februárovom prieskume spoločnosť comScore zistila, že takmer polovica používateľov iPadov v USA zarába viac ako 100 000 dolárov ročne. Nepoznám príliš veľa študentov univerzity, ktorí by zarábali také peniaze. Aj keď Apple predáva iPad mladším generáciám a zamestnáva mladých zamestnancov v maloobchodných pobočkách, pravdou je, že väčšina zákazníkov spoločnosti Apple má bližšie k 40 ako 20. Viac ako 50 percent používateľov iPadov v USA má viac ako 35 rokov, zatiaľ čo 27 percent je 25-34 a iba 15,2 percenta je 18 až 24.
Kto je používateľom iPadu?
Poučenie pre výrobcov: Cieľ 18 - 24-ročných a ich rodičia budú nasledovať.
Stávky na Apple
Najlepšie na predaji MacBookov bol úspech vstupných iDevices spoločnosti Apple; iPod, iPhone a iPad, ktoré slúžia ako spôsob, ako predstaviť bežným používateľom počítačov so značkou Apple a platformou iOS, čím sa zvýši predchádzajúci predaj. Vo fiškálnom druhom štvrťroku spoločnosť Apple vykázala tržby 24,67 miliárd dolárov (nárast o 83 percent) a predala 2,75 milióna počítačov MacBook (medziročný nárast o 53 percent), 4,69 milióna iPadov a 18,65 milióna iPhonov (medziročný nárast o 113 percent). Nie je teda prekvapením, že každý výrobca spotrebnej elektroniky na svete organizuje stretnutia, kde sa snaží prísť na to, ako byť viac ako Apple. Ak nie sú, mali by byť! Spomenul som štvrťročné tržby 24,67 miliárd dolárov ?!
Ľudia zabúdajú, že MacBook Air sa dobre nepredával, kým Apple neznížil cenu a neponúkol 11-palcovú možnosť za menej ako 1 000 dolárov. Spoločnosť Apple odvtedy uspela so svojou radou MacBook Air a krátko nato dorazila záplava copycatov, ktoré znižovali priemernú cenu 11-palcových notebookov. Nakoniec, ak Apple predáva túto veľkosť, musí to byť to, čo spotrebitelia chcú, však?
Priemerná cena notebooku podľa veľkosti displeja
Čo má robiť výrobca?
Predaj spoločnosti Apple je podnecovaný úspechom maloobchodných predajní spoločnosti a konkurenti si ju všimli. Spoločnosť Microsoft si na uvedenie svojich maloobchodných predajní najala Georga Blankenshipa, bývalého šéfa nehnuteľností spoločnosti Apple. V apríli spoločnosť Sony začala s vylepšovaním svojich obchodov Sony Style o nový formát doplnený o biele zobrazovacie platformy a zvýšenú interakciu so zákazníkmi, čo úzko odráža formát spoločnosti Apple. A akcie JC Penney za jeden deň vzrástli o viac ako 17 percent, v spojení s nedávnymi správami, že Ron Johnson, bývalý senior viceprezident pre maloobchod spoločnosti Apple, prevezme funkciu generálneho riaditeľa. Aj akcionári sa domnievajú, že kopírovanie spoločnosti Apple môže vyplácať dividendy (zamýšľaná hračka).
Produkty konkurencie sa začali podobať na produkty spoločnosti Apple. Spoločnosť Intel nedávno oznámila svoj koncept „ultrabookov“, od ktorého spoločnosť očakáva, že do roku 2012 bude tvoriť 40 percent trhu notebookov. Ultrabooky sa predávajú ako tenké, prenosné, s dlhou výdržou na batérie, rýchly čas spustenia ... znie to povedome? Nie sú úplne malé ani mimoriadne lacné, ale sú veľmi podobné počítačom MacBook Air od spoločnosti Apple a takmer všetkým tabletom. Spoločnosť Intel má v súčasnosti 80-percentný podiel na trhu notebookov, má teda predpoklady na to, aby výrobcom povedala, čo majú robiť. To znamená, že 40-percentný cieľ spoločnosti pre ultrabooky je ambiciózny (čítajte: sen), tak prečo nestaviť na Apple?
Konkurencia spoločnosti Apple začína prijímať stratégie spoločnosti:
- Globálne úsilie spoločnosti Lenovo o rebranding sa zameriava na to, aby sa ukázalo, čo môžu jej produkty robiť, nielen technické parametre a vzhľad.
- Spoločnosť Samsung hľadala populárny a užívateľsky prívetivý operačný systém, partnerstvo so spoločnosťou Google a plné začlenenie systémov Android aj Chrome.
- Spoločnosť Sony sa popri zdokonaľovaní svojich maloobchodných predajní naďalej zameriava na štýlový dizajn a na vytváranie plynulého zážitku zo zábavy využíva aj ďalšie svoje zábavné produkty, ako sú televízory, prehrávače diskov Blu-ray, fotoaparáty, videokamery a dokonca aj konzoly Playstation.
- Spoločnosť Intel prináša so svojimi ultrabookovými čipmi používateľský zážitok na úroveň komponentov, čo umožní širokej škále výrobcov využiť túto technológiu.
- Spoločnosť HP vytvára ekosystém okolo webOS, ktorý umožňuje viacerým zariadeniam a tvarovým faktorom prístup a synchronizáciu obsahu.
Rýchlejšie kone
Henry Ford, ktorý urobil tento automobil populárnym začiatkom 20. storočia, pripustil: „Keby som sa opýtal verejnosti, čo chcú, povedali by, že je rýchlejší kôň.“ Rovnako, ako Ford narušil rozvíjajúci sa konský priemysel, aj Apple naďalej narúša trhy (smartphony, hry, hudba, PC) a súčasne vytvára nové trhy (tablety). V roku 1998 Steve Jobs povedal: „Je skutočne ťažké navrhovať výrobky podľa cieľových skupín. Ľudia mnohokrát nevedia, čo chcú, kým im to neukážete. “ Hovorí, že inovácia je o „ľuďoch, ktorých máte, ako ste vedení a koľko toho získate.“
Apple to dostane. Dizajnéri spoločnosti Apple v skutočnosti dostávajú trh pre mladých natoľko dobre, že im môžu povedať, čo chcú, skôr ako vedia, že to chcú. A to by bolo naozaj nepríjemné, ak by im tržby každý štvrťrok nepriali.
O autorovi: Deron Kershaw je analytik trhu pre spoločnosť Gap Intelligence, nezávislú spoločnosť zaoberajúcu sa výskumom technológií v San Diegu, s dôrazom na to, aby pomáhal výrobcom a maloobchodníkom porozumieť súčasným trendom na maloobchodnom trhu s cieľom reagovať na ich požiadavky. Môžete ho kontaktovať na adrese [email protected].
