Bežné problémy spoločnosti Google Meet a ich riešenie

Google Meet sa stal jedným zo štandardných riešení pre videokonferencie, či už sa pripájate k obchodnému stretnutiu alebo sa spojíte s priateľmi a rodinou. Avšak ako každý softvér, ani Google Meet nie je dokonalý a popri tom sa môže vyskytnúť niekoľko problémov. Ak s tým máte problémy, táto príručka je tu, aby vám pomohla čo najbolestnejšie sa vrátiť do chodu.

Ďalej si nezabudnite prečítať tieto fantastické tipy a triky pre ďalší videohovor Google Meet - môžu vašu udalosť posunúť na úplne novú úroveň.

Problém: Nemôžem sa pripojiť alebo začať schôdzku

Ak máte problémy s pripojením sa k existujúcej videokonferencii Google Meet alebo s vytvorením novej schôdzky, najskôr sa prihláste pomocou účtu Google alebo G Suite - môžete to urobiť tak, že navštívite web Google a potom kliknete na modrý Prihlásiť sa tlačidlo. Ak ste používateľom služby G Suite, bude možno potrebné skontrolovať u správcu, či je vaša organizácia v službe Google Admin Console povolená pre službu Google Meet.

Problém: Pre vašu schôdzku nie je k dispozícii telefónne číslo

V súčasnosti získavajú prístup k telefónnemu číslu iba používatelia služby G Suite, čo umožňuje účastníkom schôdze volať na schôdzu pomocou svojho telefónu. Zatiaľ čo USA podporujú funkciu telefonického pripojenia, nie sú zahrnuté všetky krajiny po celom svete. Overte si u Googlu, či vaša krajina podporuje funkciu telefonického pripojenia.

Chyba: Používatelia systému Education sa nemôžu pripojiť mimo domény

Ak používate používateľský účet G Suite Education alebo G Suite Enterprise for Education, existuje známa chyba, v ktorej musí byť prítomný tvorca schôdzky, aby mohol schváliť alebo zamietnuť žiadosti o pripojenie mimo domény. Výsledkom bude zlyhanie stránky Požiadať o pripojenie. Kým nebude tento problém vyriešený, najlepším riešením je zabezpečiť, aby tvorca schôdzky zostal pri hovore, kým nebudú prítomní všetci účastníci s externými e-mailovými adresami.

Google Meet

Problém: Vaša schôdza sa ukazuje ako plná

Ak už na svoju schôdzku nemôžete pridať ďalších ľudí, je možné, že ste dosiahli limit pre svoje predplatné. Osobné účty Google a účty G Suite Basic majú limit až 100 účastníkov. Účty G Suite Education sú obmedzené na 100 účastníkov, zatiaľ čo účty Business a Essentials môžu obsahovať až 150 účastníkov. Pre podnikových zákazníkov môže služba Google Meet podporovať až 250 účastníkov.

Problém: Prístup ku kamere alebo mikrofónu bol odmietnutý

Pri prvom pripojení ku konferencii Google Meet vás systém požiada o povolenie používať vašu kameru a mikrofón. Ak ste systém omylom odmietli, môžete zmeniť svoju odpoveď podľa pokynov uvedených nižšie:

Krok 1: Navštívte webovú stránku Google Meet, najlepšie pomocou prehliadača Google Chrome.

Krok 2: Kliknite na ikonu Nové stretnutie tlačidlo a potom vyberte Začnite okamžitú schôdzku z ponuky, ktorá sa zobrazí.

Krok 3: Na paneli s adresou v prehliadači Chrome kliknite na ikonu Fotoaparát blokovaný ikona (malý fotoaparát s červeným X).

Krok 4: Kliknite Vždy umožnite //meet.google.com prístup k vášmu fotoaparátu a mikrofónu.

Krok 5: Kliknite hotový. Obnovte webovú stránku, aby ste zistili, že vašej kamere a mikrofónu bol udelený prístup a že teraz fungujú.

Problém: Ľudia, ktorí používajú MacOS, nevidia váš fotoaparát

V najnovších verziách systému MacOS (Mojave a novších) musíte povoliť prehliadaču Chrome alebo Firefox používať vašu webovú kameru. Toto je bezpečnostné opatrenie, ktorým sa zabezpečí, že webovú kameru alebo mikrofón nepoužívajú neschválené aplikácie, keď by nemali.

Poznámka: Pred vykonaním týchto krokov skontrolujte, či je fotoaparát správne pripojený. Ak máte prístup k svojej webovej kamere v iných aplikáciách, napríklad FaceTime alebo Photobooth, pokračujte.

Krok 1: Kliknite na ikonu Apple logo v ľavom hornom rohu obrazovky.

Krok 2: Vyberte SystémPredvoľby.

Krok 3: Vyberte ikonu Bezpečnosť a ochrana osobných údajov nastavenie.

Krok 4: Vyberte si Ochrana osobných údajov >fotoaparát.

Krok 5: Zaistite, aby bol v prehliadači Google Chrome alebo Firefox začiarknuté políčko.

Poznámka: Rovnaký postup môžete vykonať, ak je váš mikrofón odmietnutý. V kroku 4 vyberte ikonu Mikrofón možnosť namiesto fotoaparát možnosť.

Chyba: Počas zdieľania obrazovky sa nezobrazia rozbaľovacie ponuky

Tím spoločnosti Google si momentálne uvedomuje, že keď zdieľate okno v službe Google Meet, rozbaľovacie ponuky sa nezobrazia. Ak potrebujete rozbaľovacie ponuky, v súčasnosti je najlepšou voľbou zdieľať celú obrazovku namiesto určitého okna.

Problém: V systéme MacOS sa nedá zobraziť

S najnovšou verziou systému MacOS (Catalina) musíte prehliadaču pred prezentáciou umožniť zaznamenanie obrazovky. Ak chcete povoliť túto možnosť prostredníctvom Predvoľby systému aplikáciu, postupujte nasledovne:

Krok 1: Kliknite na ikonu Apple logo v ľavom hornom rohu obrazovky.

Krok 2: Vyberte Predvoľby systému.

Krok 3: Vyberte ikonu Bezpečnosť a ochrana osobných údajov nastavenie.

Krok 4: Vyberte si Ochrana osobných údajov.

Krok 5: Vyberte Nahrávanie obrazovky.

Krok 6: Zaistite, aby bol v prehliadači Google Chrome alebo Firefox začiarknuté políčko.

Problém: Nízka kvalita videa počas hovoru

Na kvalitu vášho videohovoru môže mať vplyv niekoľko rôznych faktorov. Pre začiatočníkov skontrolujte, či používate webovú kameru s vysokým rozlíšením od dôveryhodného výrobcu. (Ak nemáte skvelú webovú kameru, nemôžeme urobiť veľa.) Ďalej skontrolujte, či je sieť, v ktorej sa nachádzate, rýchla a podporuje hovor. Ak problémy pretrvávajú, pokúste sa zavrieť ďalšie karty a aplikácie, ktoré pravdepodobne vyčerpávajú zdroje. Na záver, ak používate VPN, pokúste sa ich odpojiť, pretože by to mohlo spomaliť vaše pripojenie.

Závada: Google Meet je úplne neprístupný

Google môže mať problémy so svojou službou Meet. Ďalšie informácie nájdete na hlavnom paneli stavu G Suite. Zelená ikona vedľa položky Meet označuje, že všetko funguje tak, ako má, zatiaľ čo žltá alebo červená ikona označuje problém, ktorý môže vysvetľovať, prečo sa momentálne nemôžete pripojiť.

Zväčšiť Zväčšiť

Problém: Službu Google Meet sa nedá otvoriť na mobilných zariadeniach

Navštívením Obchodu Play na zariadeniach Android alebo App Store na zariadeniach iOS zaistite, aby bola vaša verzia aplikácie Google Meet aktuálna. Verzie aplikácie Google Meet sú podporované iba šesť mesiacov a staršie verzie aplikácie potom môžu prestať fungovať správne. Prípadne aplikáciu odstráňte a potom ju znova nainštalujte z príslušného obchodu s aplikáciami pre svoje mobilné zariadenie.

Závada: Nie je možné naplánovať celodenné stretnutia

Ak vyberáte zónu koordinovaného svetového času (UTC), chyba vám neumožní naplánovať celodenné stretnutie. Ak chcete problém vyriešiť, nevyberajte možnosť Celý deň pri plánovaní schôdzky, manuálne naplánujte udalosť na 24 hodín pomocou rozbaľovacej ponuky Čas a Dzjedol škatule.

Posledné príspevky

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found