Amazon je miesto, kde môžete získať takmer čokoľvek, od masky Unicorn až po lepenkový výrez Buddy the Elf. Ale za každým úžasným produktom je falošná recenzia (alebo 20), ktorá vás má odradiť od kúpy niečoho alebo vás prinútiť k nákupu ďalších produktov, ktoré nie sú hviezdne.
Niekedy sú ľahko rozpoznateľné - a tiež vtipné - ale čo tie, ktoré sa zdajú byť legitímne alebo sú len na vrchole pravdy? Ako ich spozorujete a čo by ste mali hľadať? Ďalej uvádzame niekoľko webových stránok a niekoľko tipov, ktoré vám pomôžu dešifrovať recenzie spoločnosti Amazon ako profesionál.
Užitočné webové stránky
Fakepot
Fakespot ponúka nový spôsob filtrovania recenzií produktov, vďaka ktorému môžete zistiť, čo o produktoch hovoria skutoční ľudia. Patentovaná technológia analyzuje milióny recenzií a nachádza podozrivé vzorce a nezrovnalosti. Potom odstráni recenzie, ktoré sa zdajú príliš dobré na to, aby boli pravdivé, takže môžete urobiť nezaujatý a spoľahlivý nákup.
Potrebujete len adresu URL príslušného produktu, ktorú skopírujete a prilepíte na web. Fakespot potom naskenuje a analyzuje informácie zo samotnej kontroly aj od osoby, ktorá ju vytvorila. Fakespot mu potom dá známku od A do F; a znamená, že 90 až 100 percent recenzií a recenzentov je spoľahlivých a F znamená, že spoľahlivých je iba 44 percent (alebo menej) informácií. Získate tiež známku spoločnosti, ktorá zohľadní priemer všetkých recenzií produktov.
Pri analýze recenzií produktu sa Fakespot zameriava na určité „poverenia“ recenzenta a samotnú kontrolu. Recenzent zistí, či ide o overený nákup a či dáta a obsah korelujú. Berie do úvahy aj frekvenciu a dátumy nákupu, ako aj rôzne nákupné vzorce. V rámci kontroly analyzuje štýl písania, gramatiku a pravopisnú koreláciu a skúma, či dáta a obsah korešpondujú.
Nedávno sme sa rozhodli otestovať stránku pomocou nášho komplexného sprievodcu najlepšími slúchadlami. Náš výber č. 1 je Sony WH-100xM2, ktorý je v súčasnosti k dispozícii na Amazone za 348 dolárov. Keď sme vložili adresu URL do Fakespotu, výsledky neboli prekvapujúce.
Slúchadlá dostali ocenenie A, čo znamená, že viac ako 90 percent recenzií bolo vysoko kvalitných. Fakespot tiež poskytol prehľad analýz s podrobnými informáciami o tom, čo zistili, a ďalšími skutočnosťami, ktoré by mohli byť pre kupujúceho zaujímavé.
ReviewMeta
ReviewMeta funguje podobne ako Fakespot. Všetko, čo musíte urobiť, je vložiť URL príslušného produktu a stránka bude analyzovať recenzie a hľadať neprirodzené vzory a udelí produktu povolenie, upozornenie alebo zlyhanie. Nezabúdajte však, že nízka známka neznamená, že ide o falošný produkt, iba to, že ich algoritmus zistí v recenziách produktu nejaké neprirodzené vzory.
Program ReviewMeta poskytuje aj ďalšie informácie, napríklad koľko z recenzií boli neoverené nákupy a ako môže počet slov recenzie ovplyvniť ich platnosť. Poskytuje komplexnejší prehľad recenzií a poskytuje prehľad o tom, či im môžete dôverovať alebo nie. Aby sme videli, ako je na tom ReviewMeta so spomínaným Fakespotom, opäť sme na web zadali URL našej obľúbenej dvojice slúchadiel - alias Sony WH-100xM2.
Spoločnosť ReviewMeta nám prekvapivo priniesla odlišné výsledky. Web označil viac ako 200 recenzií za podozrivé a podľa toho bol upravený. Výsledkom bolo, že produkt klesol iba o 0,1 hviezdičky, takže je možné predpokladať, že slúchadlá zostanú v zhode s ostatnými recenziami. Oba weby sú dobré na základný prehľad, ale ani jeden z nich nie je stopercentne spoľahlivý. Postupujte podľa vlastného uváženia a v prípade pochybností sa obráťte na zdravý rozum.
Ďalšie rady
Každý z vyššie spomenutých webov je dobrým zdrojom na rýchle rozpoznanie kvality recenzií spoločnosti Amazon, ale pri prehliadke samotných recenzií by ste mali pamätať na niekoľko ďalších vecí.
Sledujte jazyk
Ak sa číta ako reklama, potom je veľká pravdepodobnosť, že je falošná. Ak kontrola vyzerá neprirodzene - napríklad ak je vložená do všetkých veľkých písmen alebo je interpunkcia jednoducho vypnutá - možno by ste si mali dávať pozor na kontrolu.
Skontrolujte webovú stránku
Ak výrobca produktu, ktorý hľadáte, nemá web, mali by ste byť skeptickí. Ak je Amazon jediným kontaktným miestom, uplatnenie reklamácie je oveľa ťažšie.
Na podobné obrázky si dávajte pozor
Ak väčšina recenzií obsahuje podobnú sadu fotografií alebo sa javí ako usporiadané, mala by to byť tiež červená vlajka. V takom prípade spoločnosť, ktorá stojí za produktom, mohla požiadať recenzentov, aby ho nakrútili spôsobom, ktorý zdôrazňuje konkrétny aspekt produktu.
Všimnite si recenzenta
Ak napísali iba jednu recenziu alebo napísali veľa informácií za relatívne krátke obdobie, je to znepokojujúce. Recenzie, ktoré sú krátke a formálne, môžu byť tiež falošné.
Recenzie na Pauza na viniči
Vedľa mien na Amazone ste možno videli výraz „Vine Voice“ alebo „Amazon Vine Review“, čo naznačuje, že títo recenzenti sú súčasťou programu Vine iba pre pozvaných. Títo recenzenti často získavajú prístup k produktom skôr, ako boli uvedené na trh, a to zadarmo alebo so značnou zľavou na účely písania recenzií.
S tým však môžu byť potenciálne problémy. Niektorí recenzenti môžu byť napríklad menej kritickí k produktom, ktoré dostávajú zadarmo, zatiaľ čo iní môžu mať menšiu pravdepodobnosť, že sa prihlásia späť a poskytnú prehľad o tom, ako si produkt dlhodobo drží. Potom je tu celá otázka tých, ktorí s nulovou znalosťou konkrétneho segmentu produktu prechádzajú kontrolou. Každý, kto nikdy nestrávil čas s kvalitnými slúchadlami, nemusí vedieť, čo konkrétnemu plechovke chýba.
