Ilustrácia: Chris DeGraw / Digital Trends, miakievy / Getty Images Nie, nie ste to len vy. Zoom je už teraz unavený.
Koronavírus vtlačil milióny Američanov dovnútra, kde sa pri práci a vzdelávaní spoliehame nielen na obrazovky a technológie, ale aj na vyplnenie prázdnin v oblasti zábavy a socializácie.
V polovici marca, keď sa v celej krajine objednávali objednávky na mieste, bol nárast populárnej videokonferenčnej aplikácie Zoom výrazný. Nepoužívali ho iba pedagógovia a zamestnávatelia, ale aj priatelia a členovia rodiny. Ľudia organizovali tanečné zábavy, veselé hodiny, koncerty či dokonca bohoslužby.
Ale s pribúdajúcimi týždňami sebaizolácie sa môže zdať ochromená vyhliadka na ďalšie volanie zoomu. A dostať sa z jedného môže pôsobiť ešte skľučujúcejšie, keď vezmeme do úvahy, že nikto skutočne nemá čo robiť.
Digitálne trendy hovorili s dvoma psychológmi sociálneho správania - Katherine Kinzler, profesorkou na Chicagskej univerzite a autorkou pripravovanej knihy Ako to hovoríš; a Vivian Zayas, docent na Cornellovej univerzite - aby zistili, prečo to tak je tak vyčerpávajúce ... a ako sa z toho dostať.
Odpovede boli upravené kvôli zrozumiteľnosti a konzistentnosti.
Čím to je, že sa virtuálna socializácia cíti viac vyčerpávajúca, ako keď ju robíte osobne?
Kinzler: Existuje veľa literatúry o tom, ako môže byť sociálna izolácia pre ľudí skutočne ťažká. Takže si myslím, že v niektorých ohľadoch sme od začiatku v neprirodzenom stave. Sme v zásade v situácii, keď všetko, čo sa týka sociálneho dištancovania, je v rozpore s našimi prirodzenými inštinktmi. Ale myslím si, že je úplne správne pokúsiť sa o sociálnu interakciu, ale je to tak, že sociálne interakcie mali alebo boli skutočne len približné a nie sú pre nás to pohodlné. Nemáme rovnaký druh zdieľanej spoločnej reči. Je skutočne ťažké získať tieto informácie virtuálne.
Zayas: Myslím si, že jedna vec, ktorá je nedocenená, je zrejmá, to znamená, že sme spoločenské zvieratá. Keď fyzicky zdieľame priestor s inou osobou, komunikujeme rôznymi spôsobmi. A ako prijímači zbierame veľa podnetov iba zdieľaním fyzického priestoru.
Všetky tieto informácie zmiznú, keď s niekým nezdieľame priestor. Takže keď používame Zoom, dostaneme iba toto dvojrozmerné znázornenie. Spravidla je to možno headshot. Je to skutočne vyčerpané v porovnaní s narážkami, ktoré dostaneme tam, kde sme s niekým, a to so všetkými neverbálnymi narážkami. Pri Zoom je to ťažšie. Je vysoko filtrovaný. A myslím si, že sa trochu viac snažíme pochopiť, čo si ten človek myslí. Sú z toho nadšení alebo nie sú nadšení? Niekedy sa snažíme zachytiť jemnosti a nemáme toho veľa k dispozícii, takže pracujeme o niečo viac. Pri tomto type technológie tiež dochádza k oneskoreniam.
"Ktokoľvek hovorí, dostane javisko a to je vyčerpávajúce."
Spontánne začneme synchronizovať svoje pohyby, keď sme v skupine, a to je ťažké urobiť, keď sme sprostredkovaní počítačom, najmä ak dôjde k malému oneskoreniu milisekúnd. Všetko, čo prerušuje, je plynutie a prerušuje to plynulosť našich prirodzených rozhovorov. A tak sme nepracovali trochu viac, aby sme sa pokúsili ísť. A v režime Zoom ste pri rozprávaní na strednej scéne, akoby sa video prehrávalo na vás a kto hovorí, dostal sa na scénu a to je vyčerpávajúce. A ľudia si ľahko uvedomia svoje vedomie. Len si myslím, že to robí viac tým, že robíte túto veľkú prezentáciu, a nie konverzujete.
Aký je najlepší spôsob vystúpenia alebo ukončenia hovoru Zoom, aj keď druhá osoba vie, že sa vám nič nedeje?
Kinzler: Aj keď sedíte vo svojom dome, ťahá vás mnoho rôznymi smermi. Len si myslím, že ľudia majú pocit, že sú skutočne vyčerpaní, a myslím si, že je dôležité rešpektovať to o sebe, je dobré občas odhodiť loptu a potom ju nechať pustiť aj iným ľuďom. Jeden druh všeobecnej veci v psychológii je táto myšlienka, že niekedy je ľahké mať pocit, že ste jediný človek s týmto problémom a všetci ostatní ho majú spolu. Ale nie je to tak.
Ako zdvorilo ukončíte priblíženie? Nemôžete povedať „musím bežať“ alebo „mám plány“, pretože budú vedieť, že je to lož!
- Jeremy Hobson (@jeremyhobson) 20. apríla 2020
Myslím, že v tomto prípade by ste niekomu mohli povedať: „Mám len náročný deň, cítim sa ohromený.“ Alebo: „Môžeme to posunúť späť?“ Je ľahké mať pocit, že by vás niekto súdil, ale takmer určite by ste nesúdili niekoho iného, keby to hovoril. Ľudia chápu, že asi nie je zdravé sedieť na stoličke a hovoriť na Zoom 12 hodín denne.
Zayas: Myslím si, že to je všeobecne naozaj dobrá otázka, ako najlepšie odísť, pretože sme citliví na to, že nechceme, aby niekto mal pocit, že ho opúšťate alebo odmietate. Zároveň každý vie, že život sa deje. Ako sa deje večera, alebo máte ďalšie stretnutie. Myslím, že musíte zvládnuť očakávanie, ako dlho sa stretnete na Zoom. Je jednoduchšie ho spravovať skôr, ako sa doň zapojíte, ako keď sa doň dostanete. Môže to cítiť ako: „Och, neviem presne, ako sa zo situácie dostať.“
A ďalšia vec je, aby to bolo krátke a sladké. Zmeňte tón na: „No, doháňať to bolo naozaj skvelé.“
Koľko hovorov Zoom je príliš veľa?
Kinzler: Myslím si, že ľudia by mali uvažovať o svojich vlastných limitoch. Ak sa na konci dňa cítite úplne vyčerpaní, môžete to brať ako znamenie. Na druhý deň potom nastavte iný vzor.
Je v poriadku odmietnuť pozvánky na schôdzku. Ak nemáte aktívnu rolu, zdvorilo odmietnite a požiadajte o poznámky o stretnutí, aby ste boli informovaní.
Nakoniec budete produktívnejší s tými 30 minútami alebo hodinami dozadu oproti multitaskingu v miestnosti alebo v našom súčasnom prostredí pomocou Zoom.
- Josh Rangel (@rangelie) 30. apríla 2020
Zayas: Rôzni ľudia budú schopní vyrovnať sa s rôznymi sumami. Myslím si, že ďalším dôvodom, prečo môžu byť interakcie so zoomom náročné, je to, že teraz nahrádzajú skutočné interakcie. Osobné stretnutia môžu byť energické. A teraz, aby boli všetky na Zoom, sa menej oplatí.
Celá psychológia toho, že ste celý deň za počítačom, nehýbete sa a tiež komunikujete s ostatnými ľuďmi za počítačom, je to skoro ako keby ste celý deň sledovali televíziu. Zúčastňujete sa, takže to nie je pasívne, ale existuje pocit, že váš svet je veľkú časť dňa dvojrozmerný. To vedie k nude a pocitu monotónnosti.
Prečo sa hovory Zoom teraz javia ako povinné?
Zayas: Myslím si, že v jednom zmysle je technológia k dispozícii, tak prečo ju nevyužiť? Je to skvelá otázka: Získame oveľa viac informácií tým, že uvidíme tvár druhej osoby v porovnaní s iba telefonickým hovorom? Telefonickým hovorom by sme mohli získať viac. Tiež si myslím, že existuje pocit odmietnutia toho, čo sa deje. Ako: „Pokúsime sa pokračovať a náš život nebude narušený.“ Chceme pocit normálnosti. A to nie je zlá vec. Potrebujeme niečo, čo signalizuje, že život bude pokračovať. Rutina je nápomocná, rovnako ako zmysel pre komunitu.
"Myslím, že existuje pocit odmietnutia toho, čo sa deje."
Aký je najväčší faux pas Zoom, ktorý neustále vidíte?
Kinzler: Jedna vec, ktorá ma znervózňuje pri virtuálnej komunikácii, je, že si myslím, že je niekedy ťažšie zistiť, kedy je správny čas zakročiť. Ak ste v skupinovom rozhovore, prečítate si narážky miestnosti a prečítate si, ako jedna osoba sleduje svoje telo, to je jeden zo spôsobov, ako naznačiť, že chcú vstúpiť. Táto spoločenská nuance je pre Zoom naozaj ťažká. A tak ma znepokojuje, že ľudia, ktorí sa v tomto novom priestore môžu cítiť menej sebaisto ako ostatní, nebudú vždy spravodliví.
Zayas: Stíšenie je dôležité. Ak ste jediní, kto nemá stlmený zvuk, a z akýchkoľvek dôvodov prichádza do vášho zvuku šum, zvuk je rušivý a je to už zložitá situácia, ktorá ju ešte zhoršuje. Takže si myslím, že je potrebné poznať normy, ktoré sa vyvíjajú o tom, ako interagujete so zoomom.
