Muž používa chladiaci automat na zásoby ovocia a zeleniny. Zákazníci môžu platiť pomocou QR kódov na svojich telefónoch. AFP / Getty Images AFP / Getty Images Muž kráča k automatu v stanici metra Shenzhen, aby si niečo zahryzol. Ale namiesto plechovky sódy alebo vrecka s hranolkami sú jeho možnosti oveľa exotickejšie. Áno, k dispozícii sú základné občerstvenie, ale takisto aj pečivo, tofu a kuracie stehná - pochúťka v čínskej kuchyni. Ak chce viac rozmanitosti, iný stroj ponúka čerstvé jedlá, ktoré zahŕňajú varené rezance, pripravené vajcia, čerstvú zeleninu a hranolky nakrájané zo zemiakov. Aby to celé umyl, môže sa chytiť čerstvo stlačeného pomarančového džúsu alebo čerstvej kokosovej vody vyliatej z pravého kokosu.
Zabudnite na noviny a pop. V Číne sú automaty samoobsluhy s kompletnými službami.
"Predtým bol dopyt zákazníkov jednoduchý: chceli iba vodu, colu," uviedol Larry Song, obchodný manažér spoločnosti Thintop Technology Company, výrobcu automatov, digitálneho značenia a ďalších komerčných produktov so sídlom v Shenzhene. "Ale teraz kupujú všelijaké veci."
„Požiadavky zákazníkov boli jednoduché: chceli iba vodu, colu. Ale teraz kupujú všelijaké veci. “
Automaty neponúkajú iba jedlo. Zákazníci si môžu kúpiť hračky, knihy, kozmetiku, elektroniku a identifikačné štítky domácich miláčikov. Stroje na čínskych univerzitách ponúkajú súpravy na samočinné testy na HIV. A gigant elektronického obchodu Alibaba sa spojil s Fordom a predstavil automat na výrobu automobilov.Aj keď je tovar rôznorodý, myšlienka zostáva rovnaká ako v prípade automatov z minulosti: vložte do prístroja nejaké peniaze a z produktu vychádza. Líšia sa však v samotných automatoch - sú inteligentné a prepracované. Moderné, energeticky efektívne stroje sú pripojené k sieti, čo umožňuje operátorom monitorovať zásoby. Senzory sledujú pešiu premávku a nákupné vzorce spotrebiteľov na základe dennej doby, dňa v týždni a zodpovedajúcich poveternostných podmienok.
Sú aj spoločenskejšie. Zapojenie zákazníka je vylepšené interaktívnymi funkciami zvuku, videa a dotykovej obrazovky. Na základe dopytu sa ceny upravujú na diaľku v reálnom čase. A prostredníctvom aplikácií často nakupujúci získavajú nápoje zdarma a ďalšie odmeny.
"Táto technológia je čoraz vyspelejšia," uviedla Song. Spoločnosť Thintop, ktorá bola založená pred desiatimi rokmi, zamestnáva viac ako 100 ľudí, okrem domáceho trhu vyrába aj tieto inteligentné automaty pre klientov v USA, Veľkej Británii, Kanade, Francúzsku a Rumunsku.
Inteligentný automat od spoločnosti Thintop. Okrem potravín a nápojov spoločnosť vyrába automaty na výdaj rôzneho tovaru. Thintop Technology Company Spoločnosť Thintop Technology Pozoruhodný je však spôsob platby, ktorý naznačuje zvyky Číňanov z radov prevodov z hotovosti na digitálne. Platenie je bezproblémové: Stroje musia obsahovať iba dve špičkové mobilné peňaženky, Alipay a WeChat Pay.
"Nie je potrebné brať hotovosť, iba používame mobilný telefón," povedala Song. Pretože v USA neexistuje dominantný mobilný platobný systém, musia v nich automaty stále obsahovať hotovosť a kreditné karty.
Ľahko platba sa zvýši, pretože výrobcovia neustále zdokonaľujú biometrické schopnosti, ako sú rozpoznávanie odtlačkov prstov, tváre a hlasu. Spoločnosť KFC v Číne experimentuje s technológiou rozpoznávania tváre, ktorú zákazníci používajú pri platení svojich objednávok. Podobné technológie prechádzajú na predajné automaty.
Jeff Orr, riaditeľ výskumu v ABI Research, uviedol, že technológia mení skúsenosti s nákupom. Keď napríklad odoberajú vzorky kozmetických výrobkov, inteligentné automaty urobia obraz zákazníka a potom na tvár danej osoby prakticky nanesú rôzne kombinácie make-upu a farieb.
Áno, živé kraby si môžete kúpiť v automatoch v Číne. Vanhalligan / Flickr Vanhalligan / Flickr „Chcete mať užší vzťah medzi značkou a koncovým používateľom,“ uviedol Orr.
Inteligentné automaty existujú aj mimo pevninskej Číny. Na Taiwane, na historickej ulici Tchaj-pej v ulici Dihua, si môžu turisti kúpiť ryté paličky z automatu. V čínštine, japončine alebo angličtine si zákazníci vyberajú materiály pre rukoväť - drevo alebo plast. Píšu slová, ktoré majú byť gravírované a ktoré môžu byť po vytvorení preložené do iných jazykov. O tri minúty a 6,60 dolárov neskôr sa vydávajú prispôsobené paličky.
A samozrejme je tu Japonsko, kde inteligentné automaty už dávno existujú a sú v popredí pri budovaní najunikátnejších a najpokročilejších automatov na svete. Rovnako ako v Číne, aj japonské automaty idú bezhotovostne a obsahujú interaktívne displeje a ďalšie inteligentné funkcie.
Aj keď inteligentné automaty nie sú tak rozšírené v USA, existujú. Swyft je jedna spoločnosť, ktorá vytvára hardvér a softvér pre „automatizované maloobchodné predajne“, ktoré obsahujú umelú inteligenciu, ktorá nielen monitoruje skladové zásoby, ale môže tiež zhromažďovať údaje o tom, ako používatelia nakupujú. Tie kiosky Best Buy, ktoré vidíte na letiskách? Vyrába ich spoločnosť Swyft.
Predajné automaty už dávno neplatia iba na tovar, ale tiež na potreby služieb. Orr uviedol, že to „znovu predstavuje automat, čo nesie a aký je jeho účel.“ Napríklad 3D tlačiarne by mohli umožniť predaj prispôsobiteľných produktov, ako sú plyšové zvieratá, šperky, drobnosti a pútače. Zákazníci si vyberú farby, štýly, veľkosti, komponenty a kvalitu. Hotové jedlá budú tiež šité na mieru individuálnym zákazníkom, ktorí si vyberajú prísady a veľkosti porcií.
"To by mohlo formovať budúcnosť predajných automatov," povedal Orr.
Podľa Orra môžu korporácie tiež využívať automaty na zjednodušenie všedných, opakujúcich sa úloh IT a riadenia zásob vo svojich kanceláriách. Zamestnanec, ktorý potrebuje novú nabíjačku telefónu, počítačový kábel alebo myš, musí tradične podať žiadosť o obstaranie prostredníctvom telefónneho hovoru alebo e-mailu. Pracovník IT potom odpovie na požiadavku, prihlási ju do systému, odhlási časť a doručí ju. Je to časovo náročný proces. Automatické automaty na predajné automaty by však mohli znížiť počet príslušných krokov a zároveň zabrániť krádeži kancelárií.
Týmto sa znovu ustanovuje hodnota IT oddelení. "Umožňuje im to zaoberať sa vyššími príležitosťami a potrebami ľudského kapitálu a nie byť ich skladom," uviedol Orr.
Príjmy z odvetvia v hodnote 12 miliárd dolárov
Predpokladá sa, že globálny trh s inteligentnými automatmi do roku 2025 dosiahne 12 miliárd dolárov. Orr uviedol, že krajiny, ktoré si osvojujú stroje novej generácie, sú tie, ktoré majú infraštruktúru, ktorá podporuje internet vecí, a „pripájajú veľa rôznorodých strojov k novej sieti.“
Okrem štandardných staníc metra, autobusových skladov a čakární sa automaty objavujú na ďalších školách, letiskách, v nákupných centrách, kancelárskych budovách, bytových komplexoch a vonkajších priestoroch.
Predpokladá sa, že rast bude obzvlášť silný v Číne, kde je HDP na obyvateľa mierne nad 8 000 dolárov. Priemyselní analytici očakávajú, že dopyt stúpne, akonáhle dosiahne 10 000 dolárov. Čína má jeden stroj na každých 7 600 osôb. Porovnajte to s Veľkou Britániou, ktorá má zhruba jeden automat na každých 142 osôb; USA, ktoré majú jeden na každých 45; a Japonsko, ktoré má jeden na každých 23.
V Číne samozrejme žije takmer trikrát viac obyvateľov ako v USA, Veľkej Británii a Japonsku. Číňania navyše prijali služby na požiadanie pre dáždniky, športové potreby, telefónne doplnky a ďalšiu elektroniku - všetky sú vhodné na distribúciu predajných automatov. Vďaka týmto štatistikám je ľahké pochopiť, prečo sú automaty v Číne lukratívnym obchodom.
[Vidíme] revitalizáciu trhu s automatmi.
A príležitostí sa chopia aj investori rizikového kapitálu. V septembri sa spoločnosti Blue Lake Capital, GGV Capital, Yunqi Partners a Zhen Fund zúčastnili kola financovania série A vo výške 15 miliónov dolárov v spoločnosti Citybox, čínskeho prevádzkovateľa automatov podporovaného spoločnosťou Alibaba. V posledných rokoch do vesmíru investovali aj spoločnosti Horizon Ventures a Carlyle.
V jedenástom storočí vynašli Číňania automat na ceruzky fungujúci na mince. Počas nasledujúceho tisícročia sa priemysel ťažko vyvíjal. Dnes to však výrobcovia, startupy, maloobchodné konglomeráty a investori menia.
"Trh je stále skoro, [ale vidíme] revitalizáciu trhu s automatmi," uviedol Orr.
