Microsoft Teams bol predstavený v roku 2017 ako zjednotená platforma pre komunikáciu a spoluprácu, ktorá pomáha podnikom a organizáciám robiť veci. Spoločnosť Microsoft využila existujúce skúsenosti so softvérom spoločnosti Office a vytvorila jednotné prostredie medzi tímami, Office 365 a Skype for Business. Rovnako ako v prípade všetkého softvéru však nemusí vždy ísť podľa plánu. Ak máte problémy s Microsoft Teams, tu je postup, ako vyriešiť niektoré z najbežnejších problémov.
Závada: Tímy zobrazujú iba staršie správy a vlákna
Ak nedostávate najnovšie správy od svojich kolegov alebo sa zdá, že váš informačný kanál je zmrazený v čase, odporúčame vám aplikáciu reštartovať.
Ak chcete reštartovať tímy v systéme Windows 10, vyhľadajte Tímy ikona (malá fialová ikona dvoch ľudí) na paneli úloh v pravom dolnom rohu obrazovky - možno budete musieť kliknúť na malú šípku, aby sa panel úloh rozbalil. Po vyhľadaní ikony na ňu kliknite pravým tlačidlom myši a vyberte ikonu Skončiť. V systéme MacOS kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu Tímy ikonu v doku a potom vyberte Skončiť. Teraz znova otvorte aplikáciu a zistite, či bol váš problém vyriešený.
Problém: Mikrofón alebo webová kamera odmietajú pracovať správne
Ak máte problémy s webovou kamerou alebo mikrofónom, najskôr skontrolujte, či je hardvér nesprávne zapojený. Ďalej sa uistite, či máte počas schôdzky povolený mikrofón a webovú kameru - keď sa pripojíte k novému hovoru, uvidíte prepínače týchto možností.
Ak vašu webovú kameru a mikrofón vidia iné aplikácie, ale tímy nie, možno budete musieť povoliť povolenia pre tímy. Ak chcete zmeniť povolenia v systéme Windows 10, kliknite na vyhľadávací panel systému Windows a potom zadajte príkaz Webkamera. Pod Vyberte, ktoré aplikácie majú prístup k vašej webovej kamere, uistite sa, že je povolený tím alebo webový prehliadač, ktorý používate na prístup k tímom.
Ak chcete zmeniť povolenia tímov v systéme MacOS, kliknite na ikonu Ikona ponuky Apple v ľavom hornom rohu obrazovky a potom vyberte SystémPredvoľby. Odtiaľ vyberte Bezpečnosť a ochrana osobných údajovpotom fotoaparát - možno budete musieť kliknúť na ikonu zámku, aby ste tu mohli vykonať zmeny. Uistite sa, že je povolený tím alebo webový prehliadač, ktorý používate na prístup k tímom.
Problém: Nemôžete vytvoriť nový tím v Microsoft Teams
Ak sa pokúšate vytvoriť nový tím v aplikácii Microsoft Teams, ale nejde to, obráťte sa na svojho správcu systému. Spoločnosti a organizácie majú možnosť zakázať jednotlivcom vytvárať nové skupiny alebo tímy. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, obráťte sa na svoje IT oddelenie.
Závada: Odstránený používateľ sa v tímoch zobrazuje ako „Neznámy používateľ“
Spoločnosť Microsoft v súčasnosti vie o probléme, v ktorom sa odstránený používateľ bude zobrazovať ako Neznámepoužívateľ v aplikácii Teams. Na karte konverzácie môže byť aj Uneznámypoužívateľbol pridaný do tímu. Momentálne nie je k dispozícii žiadna oprava, ale spoločnosť Microsoft na probléme pracuje.
Problém: Nepodarilo sa nadviazať pripojenie k Microsoft Teams
Ak máte problémy s prístupom k tímom, uistite sa, že váš počítač Mac, PC alebo mobilné zariadenie má prístup k iným sieťam alebo internetu. Ak je váš počítač pripojený k internetu, ale tímy sú stále neprístupné, služba môže byť nefunkčná. Na stránke Podpora spoločnosti Microsoft skontrolujte, či nemajú problémy so službou Teams.
Problém: Tímy uviazli v prihlasovacej slučke v aplikácii Microsoft Edge
Ak používate Microsoft Edge alebo starší Internet Explorer, môžete zistiť, že vaša prihlasovacia obrazovka pre tímy je uviaznutá v slučke. Je to pravdepodobné, pretože vaša organizácia používa možnosť Dôveryhodné weby a neaktivovala tímy spoločnosti Microsoft. Podľa týchto pokynov môžete povoliť tímy; ak vám proces blokuje, možno bude potrebné kontaktovať správcu systému alebo technickú podporu IT.
Pokyny pre Microsoft Edge
Krok 1: Otvorte Microsoft Edge.
Krok 2: Otvor nastavenie okne a potom vyberte StránkyPovolenia.
Krok 3: Ďalej vyberte Súbory cookie a údaje stránok.
Krok 4: Vyberte si Povoliť webom ukladať a čítať údaje súborov cookie.
Krok 5: Potom to zaistite Blokovať súbory cookie tretích strán je vypnutý.
Krok 6: Pod Povoliť oddiel, pridajte nasledujúce weby:
- [*.] microsoft.com
- [*.] microsoftonline.com
- [*.] teams.skype.com
- [*.] teams.microsoft.com
- [*.] sfbassets.com
- [*.] skypeforbusiness.com
Pokyny pre program Internet Explorer
Krok 1: Otvorte Internet Explorer.
Krok 2: Otvor Internetmožnosti okno.
Krok 3: Vyberte Ochrana osobných údajovpotom Pokročilé.
Krok 4: Pod Súbory cookie prvej strany, zvoliť súhlasiť.
Krok 5: Pod Súbory cookie tretích strán, zvoliť súhlasiť.
Krok 6: Zaistiť Vždy povoľte súbory cookie relácie je začiarknuté.
Krok 7: Kliknite Ok.
Krok 8: V Internetmožnosti, zvoliť Bezpečnosťpotom DôveryhodnéWeby.
Krok 9: Vyberte Weby, potom pridajte nasledujúce stránky:
- [*.] microsoft.com
- [*.] microsoftonline.com
- [*.] teams.skype.com
- [*.] teams.microsoft.com
- [*.] sfbassets.com
- [*.] skypeforbusiness.com
Problém: Nemôžem získať prístup k poznámkovému bloku Microsoft Teams OneNote
Ak vaše knižnice dokumentov obsahujú viac ako 5 000 položiek OneNote, tímy môžu doručiť túto správu: „Jedna alebo viac knižníc dokumentov na OneDrive používateľa alebo skupiny obsahuje viac ako 5 000 položiek OneNote.“ Toto je známe obmedzenie služby a spoločnosť Microsoft si je vedomá tohto problému.
Zatiaľ budete musieť znížiť počet položiek v OneNote pod 5 000. Spoločnosť Microsoft poskytuje tento nástroj na počítanie počtu položiek v konkrétnej knižnici dokumentov, ktorý vám v tejto chvíli môže pomôcť.
Problém: Tímy vám nedovolia prihlásiť sa do služby
Ak máte problémy s prihlásením do služby Teams, najskôr sa ubezpečte, že zadávate správne prihlasovacie údaje. Ak zadávate presné informácie, ale stále je vám odopieraný prístup, môžete dostať jeden z chybových kódov uvedených nižšie. Požiadajte príslušné oddelenie IT o uvedený kód chyby, pretože problém bude musieť odstrániť správca systému.
Bežné chybové kódy prihlásenia:
- 0xCAA20003: Problém s autorizáciou - skontrolujte, či sú dátum a čas nastavené správne.
- 0xCAA82EE2: Vypršal časový limit žiadosti - uistite sa, že ste pripojení k internetu a brána firewall nebráni prístupu k službe.
- 0xCAA82EE7: Server nebol vyriešený - uistite sa, že ste pripojení k internetu a že brány firewall nebránia v prístupe k službe.
- 0xCAA20004: Žiadosť vyžaduje schválenie - potvrďte, že organizácia dodržiava zásady konfigurácie služby Azure Active Directory.
- 0xCAA90018: Nesprávne poverenia - na prihlásenie do služieb Microsoft 365 používate nesprávne poverenia.
Problém: Na vašu plochu sa nedoručujú oznámenia
Ak už od spoločnosti Microsoft Teams nedostávate upozornenia, nemusí to byť chyba - povolenia sa možno len zmenili. Začnite kontrolou, či má aplikácia Teams povolené správne nastavenia. Otvorte aplikáciu Microsoft Teams, kliknite na svoju profilovú fotografiu vpravo hore a vyberte Nastavenia. Ďalej vyberte možnosť Upozornenia. Uistite sa, že sú vaše upozornenia stále zapnuté a či majú príslušné povolenia. Ak upozornenia nie sú zapnuté, možno ich budete musieť zapnúť kliknutím na Povoliť alebo Povoliť.
Skype Chyba: V Skype for Business sa nepodarilo odoslať správu
Ak posielate správu na individuálny účet Skype for Business, ale operácia zlyhá, pravdepodobne existujú dvaja vinníci. Najprv skontrolujte, či je stav príjemcu nastavený na Dostupný alebo iný aktívny stav. V opačnom prípade, ak sú k dispozícii obaja používatelia, zabezpečte, aby obaja používatelia na odosielanie správ používali Microsoft Teams. Dobrou správou je, že spoločnosť Microsoft si je vedomá tohto problému, ale zlou správou je, že stále pracuje na oprave tohto problému.
Chybová správa: „Nepodarilo sa nám pripojiť. Prihláste sa a skúsime to znova. “
Ďalším nešťastným problémom, na ktorý môžete naraziť v počítači so systémom Windows, je „Nepodarilo sa nám pripojiť. Prihláste sa a skúsime to znova. “ bannerové oznámenie. Táto chyba sa objaví, keď je aplikácia Teams nečinná; výsledok chýba v akýchkoľvek upozorneniach alebo výzvach na schôdzu. Ak sa táto chyba objaví vo vás, zdá sa, že reštartovanie aplikácie vám nepomôže, problém však môžete vyriešiť vykonaním týchto krokov a obnovením medzipamäte aplikácie:
Krok 1: Nezabudnite aplikáciu Teams úplne ukončiť kliknutím pravým tlačidlom myši na ikonu Tímy ikonu na paneli úloh (vedľa hodín) a výber Skončiť.
Krok 2: Pravým tlačidlom myši kliknite na ikonu Štart ponuku a kliknite na Bež.
Krok 3: Do zobrazeného dialógového okna Spustiť zadajte nasledujúci text, % AppData% Microsoft a potom kliknite Zadajte.
Krok 4: V okne, ktoré sa zobrazí, kliknite pravým tlačidlom myši na Tímy priečinok a vyberte Premenovať.
Krok 5: Typ Zálohovanie tímov potom udrieť Zadajte na klávesnici.
Teraz sa pokúste otvoriť aplikáciu Microsoft Teams a znova ju použiť. Budete musieť nastaviť tímy, akoby ste ich používali prvýkrát, ale problém by mal byť vyriešený.
Problém: Žiadne z vyššie uvedených riešení váš problém nevyriešilo
Ak stále máte problémy s Microsoft Teams, požiadajte o pomoc správcu systému svojej organizácie alebo firmy. V opačnom prípade, ak máte vo svojej organizácii kontrolu nad tímami a potrebujete ďalšiu pomoc, použite dokumentáciu technickej podpory spoločnosti Microsoft a prípadne sa obráťte na jej technický tím.
