Môže to byť teraz starší telefón, ale Huawei P20 Pro stále určite zaujme. Má pútavý dizajn, batériu s dlhou výdržou a stále jeden z najlepších fotoaparátov, s akými sme sa v smartfóne kedy stretli. Ale aj tak pôsobivý je tento telefón, ktorý nie je dokonalý. Nehovoríme len o tom, že sa v USA nepredáva.
Viac informácií o Huawei P20 Pro
- Recenzia Huawei P20 Pro
- Najlepšie puzdrá na Huawei P20 Pro
- Tipy a triky pre Huawei P20 Pro
- Ako získať z fotoaparátu P20 Pro viac
Zhromaždili sme tu pre vás najčastejšie hlásené problémy Huawei P20 Pro a ponúkame riešenia a potenciálne opravy, ktoré vám pomôžu vyriešiť vaše problémy.
Problém: Obchod Play a ďalšie aplikácie Google zmizli
Ako vlajková loď telefónu mal Huawei P20 Pro niekoľko rokov po vydaní nárok na množstvo softvérových aktualizácií. Súčasťou toho je aj EMUI 9.1 (pod Androidom 10), ale mnoho používateľov by si mohlo želať, aby to tak nebolo. Niektorí si všimli, že Obchod Google Play zo svojich zariadení zmizol a zdá sa, že ich niekto skryl.
Problém je, že nejde o chybu. Kvôli pretrvávajúcim problémom spoločnosti Huawei v USA nie je spoločnosti Huawei dovolené využívať služby spoločnosti Google - čo znamená, že neexistuje žiadny obchod Play, žiadne mapy Google a žiadne ďalšie služby spoločnosti Google.
To však nanešťastie znamená, že pre tento konkrétny problém neexistuje žiadne riešenie, pretože nejde o chybu ani problém, ktorý je možné opraviť. To však neznamená, že ste bez prístupu k novým aplikáciám. Vlastná galéria aplikácií spoločnosti Huawei nemusí byť taká veľká ako Obchod Google Play, ale je nabitá dostatkom obľúbených položiek, ktoré by vám v obchode Play nemali príliš chýbať.
Závada: Snímač odtlačkov prstov nefunguje
Pomerne veľa ľudí zistilo, že snímač odtlačkov prstov na ich P20 Pro prestal fungovať. Vlákna o tomto probléme sme videli okrem iného na fóre pre vývojárov XDA Developer a Reddit. Pre väčšinu ľudí sa zdá, že nereaguje, iní si však všimli aj možnosť zahrievania snímača a možnosti snímača odtlačkov prstov v nastavenie menu sa stáva neprístupným.
Možné opravy:
- Skús ísť do toho Nastavenia> Zabezpečenie a súkromie> ID odtlačku prsta. Budete musieť zadať svoj PIN a potom môžete skúsiť pridať a Nový odtlačok prsta.
- Ak nemáte prístup k nastaveniam, skúste obnoviť výrobné nastavenia, ale najskôr si zálohujte všetko, pretože to úplne vymaže váš telefón. Po zálohovaní prejdite na Nastavenia> Systém> Obnoviť> Obnoviť výrobné údaje> Obnoviť telefón> Obnoviť telefón.
- Ak problém pretrváva aj po obnovení továrenských nastavení, môže ísť o zlyhanie hardvéru. Ohľadom opravy alebo výmeny budete musieť kontaktovať svojho operátora, predajcu alebo spoločnosť Huawei.
Problém: Oznámenia push nepracujú
Niekoľko ľudí narazilo na problém s upozorneniami push, či už ide o novú správu z WhatsApp alebo prichádzajúci e-mail z Outlooku, ktorý nefunguje tak, ako by mal. Keď je P20 Pro v pohotovostnom režime a je vypnutá obrazovka, zdá sa, že sa oznámenia zastavia a potom sa zaplavia, keď telefón znova zdvihnete a odomknete. Na fóre vývojárov XDA je o tom vlákno. Je to pravdepodobne kvôli nastavenie na vašom P20 Pro a je ľahké ho opraviť.
Možné opravy:
- Začnite tým, že pôjdete do Nastavenia> Batéria> Viac (ikona ozubeného kolieska vpravo hore) a uistite sa, že Nechajte Wi-Fi zapnuté je nastavený na Vždy a Udržujte mobilné dáta zapnuté je zapnuté.
- Pozrieť sa do Nastavenia> Aplikácie a oznámenia> Aplikácie> Nastavenia> Špeciálny prístup> Ignorovať optimalizáciu batérie a vyberte všetky aplikácie, s ktorými máte problémy.
- Ísť do Nastavenia> Batéria> Spustenie aplikácie a prepnúť všetky aplikácie, s ktorými máte problémy Spravovať ručne.
- Pozrieť sa do Nastavenia> Bezdrôtové pripojenie a siete> Mobilné dáta alebo Využitie dát a uistite sa, že Šetrič dát je vypnutý.
- Spoločnosť Huawei má tiež množstvo riešení, ktoré môžete vyskúšať.
Problém: Náhodné reštartovanie
Na fóre XDA Developers existuje niekoľko vlákien, ktoré spomínajú nevyžiadané reštarty. U jednej osoby sa to stalo opakovane v aplikácii Galéria, u iných sa to zdá byť o niečo náhodnejšie, keď k tomu dôjde. P20 Pro sa náhle vypne a reštartuje bez zjavnej príčiny. Toto je problém, ktorý sme z času na čas videli na mnohých rôznych telefónoch.
Možné opravy:
- Skúste najskôr vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Vypnite svoj Huawei P20 Pro podržaním Moc kľúč a potom klepnite na Vypnúť. Po vypnutí podržte stlačené tlačidlo Moc a Zvýšiť hlasitosť súčasne, kým neuvidíte logo Huawei. Potom uvoľnite Moc kľúč, ale stále držte Zvýšiť hlasitosť klávesu, až kým sa na obrazovke nezobrazí EMUI. Môžeš použiť Znížiť hlasitosť zvýrazniť Vymažte oddiel medzipamäte a Moc vyberte. Keď je hotové, použite Zvýšiť hlasitosť zvýrazniť Reštartujte systém teraz a Moc vyberte.
- Ak problém s reštartovaním nebude trvať ani potom, budeme hádať, že je na vine aplikácia alebo nastavenie. Najjednoduchší spôsob, ako otestovať túto hypotézu, je obnovenie továrenských nastavení telefónu. Najprv si všetko zálohujte, až potom choďte na Nastavenia> Systém> Obnoviť> Obnoviť výrobné údaje> Obnoviť telefón> Obnoviť telefón. Po dokončení skúste namiesto obnovenia zálohy nastaviť telefón ako nový a otestujte, či sa problém s reštartom nevráti. Ak sa tak nestane, môžete začať selektívne preinštalovať aplikácie a dávať pozor na opakovaný problém s reštartom.
- Ak vykonáte obnovenie továrenských nastavení a nastavíte Huawei P20 Pro na nový a stále sa neočakávane reštartuje, je na čase kontaktovať spoločnosť Huawei, vášho operátora alebo predajcu.
Problém: Batéria sa vybíja príliš rýchlo
Nás obzvlášť zaujala výdrž batérie Huawei P20 Pro, ktorá sa môže pochváliť 4 000mAh batériou. Ľahko by vám to malo vydržať deň - a dva celé dni medzi poplatkami nepripadajú do úvahy. Na fóre vývojárov XDA a fóre Android Central sme už videli vlákna o sklamanom výkone batérie. Batéria je dostatočne veľká, aby ste sa s riešením tohto problému nemuseli skutočne trápiť, no aj tak máme niekoľko návrhov. Máme tiež predstavu o možnej oprave.
Alternatívne riešenia:
- Vždy môžete ísť na Nastavenia> Batéria a otočiť sa Úsporný režim alebo Režim extrémnej úspory energie zapnuté, ale pritom sa znížia niektoré operácie na pozadí a spomalí sa výkon.
- Výdrž batérie môžete ušetriť prechodom na adresu Nastavenia> Zabezpečenie a súkromie> Zámok obrazovky a heslá a prepínanie Vždy zobrazovať informácie vypnutý.
- Môžete tiež zvážiť návštevu Nastavenia> Batéria zapnúť Stmaviť farby rozhrania.
- Nahliadnite do Nastavenia> Batéria> Spustenie aplikácie a zvážte doladenie niektorých nastavení z dôvodu úspory energie.
- Ísť do Nastavenia> Displej a zmeniť Rozlíšenie obrazovky od FHD + do HD + alebo nastav Inteligentné.
- Nastaviť Spať nastavenie v Nastavenia> Displej tak nízko, ako znesieš.
Možné opravy:
- Najprv si všetko zálohujte, až potom choďte na Nastavenia> Systém> Obnoviť> Obnoviť výrobné údaje> Obnoviť telefón> Obnoviť telefón. Ak po obnovení obnovíte zálohu a problém sa vráti, skúste znova obnoviť výrobné nastavenia a nastaviť telefón ako nový. Je možné, že problém spôsobuje nastavenie alebo aplikácia vo vašej zálohe.
- Vymeňte batériu. Je to krajná oprava, ale efektívna. Ako zariadenia starnú, batérie sa začnú opotrebovávať. Výmena batérie za novú môže teda priniesť skutočný prínos pre výkon telefónu. Ak to zvažujete, uistite sa
Závada: Latencia alebo oneskorenie dotykovej obrazovky
Videli sme niekoľko príspevkov, najmä na fóre vývojárov XDA, o oneskoreniach alebo oneskoreniach dotykovej obrazovky, keď ľudia rolovajú alebo sa snažia robiť malé a presné pohyby na obrazovke.
Možné opravy:
- Niektorí používatelia navrhli prejsť na stránku Nastavenia> Inteligentná asistencia> Ovládanie pohybom obrátiť veci ako Inteligentná snímka obrazovky vypnutý. Je možné, že tieto gestá vylepšujú, ako reaguje dotyková obrazovka. Mali by ste sa tiež uistiť, že Režim rukavice je prepnutý do Nastavenia> Inteligentná pomoc.
- Pár ľudí tvrdí, že aktualizácia softvéru tento problém vyriešila. Nahlásiť sa Nastavenia> Systém> Aktualizácia systému> Skontrolovať aktualizácie a skontrolujte, či nie je k dispozícii aktualizácia softvéru.
Alternatívne riešenia:
- Skús ísť na Nastavenia> Displej a mení saRozlíšenie obrazovky od FHD + do HD + či to má nejaký rozdiel.
Problém: Pomalé nabíjanie
Systém Huawei SuperCharge dokáže nabiť batériu z nuly na plnú za približne 90 minút, ale niektorí ľudia mali problém dosiahnuť rýchle rýchlosti nabíjania. Na fóre vývojárov XDA je niekoľko tém.
Možné opravy:
- Uistite sa, že používate kábel a nabíjačku, ktoré boli dodané s telefónom Huawei P20 Pro a sú zapojené do funkčnej elektrickej zásuvky.
- Ak sa váš Huawei P20 Pro namočil, mohlo by to obmedzovať rýchlosť nabíjania ako bezpečnostnú funkciu. Dajte jej nejaký čas na vysušenie alebo ju vložte do misky s nevarenou ryžou, aby vytiahla všetku vlhkosť, a potom znova vyskúšajte.
- Ak problém pretrváva, kontaktujte spoločnosť Huawei, operátora alebo predajcu.
Problém: Mikrofón nefunguje správne
Nesprávne fungujúci mikrofón je ďalším problémom Huawei P20 Pro. Používatelia napríklad tvrdia, že ich ľudia nemôžu počuť počas hlasových hovorov. Inokedy zvuk nefunguje počas nahrávania zvukových správ alebo videospráv. Veľa online vlákien na fóre XDA Developers diskutuje o tejto téme.
Alternatívne riešenia:
- Reštartujte zariadenie. Podržte stlačené tlačidlo Moc tlačidlo a klepnite na Reštart . Zdá sa, že toto riešenie - hoci dočasné - funguje pre väčšinu používateľov. Je samozrejme tiež možné, že problém pramení z použitia súkromného priestoru, použitia adaptéra slúchadiel USB-C alebo dokonca z použitia Bluetooth pre audio. Ak používate ktorúkoľvek z týchto možností, skúste ich tiež reštartovať.
- Je tiež možné, že iné aplikácie, ktoré používajú váš mikrofón, môžu ovplyvniť zvukový výkon. Zvážte odmietnutie (alebo odstránenie) povolení mikrofónu pre tieto aplikácie. Môžete ich tiež odinštalovať a úplne tak odstrániť faktor z rovnice. Skontrolujte aplikácie, ktoré používajú váš mikrofón cez Nastavenia> Aplikácie a upozornenia> Povolenia .
Možná oprava:
- Dúfajme, že problém s mikrofónom je len softvérová chyba, ktorá sa vyrieši aktualizáciou. Nahlásiť sa Nastavenia> Systém> Aktualizácia systému> Skontrolovať aktualizácie a skontrolujte, či nie je k dispozícii aktualizácia softvéru. Možno budete tiež chcieť otvoriť Obchod Play, klepnúť na ikonu hamburgeru (tri vodorovné čiary) vľavo hore a klepnúť na Moje aplikácie a hry> Aktualizovať všetky . Takto pokryjete každú základňu, pokiaľ ide o chyby mikrofónu v aplikácii.
