Facebook predstavuje hodnotenie komentárov v nádeji, že skrotí oheň v kontajneri

Facebook sa opäť pokúša riešiť požiar kontajnera, ktorý je verejným komentárom na jeho stránke.

Ako vie každý, kto moderoval alebo dokonca iba prechádzal stránku na Facebooku, časť s komentármi k verejným príspevkom je zvyčajne žumpou nenávisti, fanatizmu, spamu a irelevantnosti. Aj podľa (nízkych) štandardov internetu sú komentáre na Facebooku famózne hrozné. A zlé komentáre nie sú len nepríjemné na čítanie, ale môžu tiež skutočne znížiť dôveryhodnosť obsahu, ktorý komentujú.

Teraz Facebook zavádza nový systém hodnotenia komentárov, aby sa pokúsil tento problém vyriešiť. Komentáre k verejným príspevkom stránok alebo ľudí s mnohými sledovateľmi sa zoradia tak, aby sa v hornej časti zobrazovali najrelevantnejšie a najkvalitnejšie komentáre. Na určenie kvality komentárov použije Facebook údaje zo štyroch metrík:

  • Signály integrity, takže komentáre, ktoré sú v rozpore so štandardmi komunity Facebook, alebo ktoré sú klikateľné alebo úmyselne provokatívne, budú klasifikované nižšie,
  • Prieskumy používateľov týkajúce sa komentárov, v ktorom môžu používatelia vyjadrovať názory na to, aký obsah považujú za užitočný v komentári,
  • Interakcie komentárov, takže komentáre, ktoré sa páčia, reagujú na ne a na ktoré boli odpovedané, sú hodnotení vyššie, a
  • Ovládacie prvky plagátu, takže pôvodný plagát obsahu môže skryť alebo vymazať zlé komentáre, aby sa umiestnili nižšie, a pomocou dobrých komentárov ich zaradiť vyššie.

Nie je to prvýkrát, čo sa Facebook pokúsil vyriešiť kvalitu komentárov. Od nových vizuálnych návrhov komentárov až po reakcie na komentáre emodži sa spoločnosť pokúsila vylepšiť vzhľad sekcií komentárov už skôr. A experiment s downvotingom bol pokusom o zvýšenie kvality komentárov, ako aj ich vzhľadu.

Problém s komentármi však môže bežať hlbšie ako niečo, čo dokáže vyriešiť niekoľko kozmetických vylepšení alebo algoritmov hodnotenia. Facebook sa ukázal byť žalostne neadekvátny úlohe moderovania obsahu na svojej platforme, pričom sa mohli množiť nenávistné prejavy a falošné správy šíriace sa ako blesk. Spoločnosť najíma viac ľudských moderátorov, stále sa však spolieha na spoločnosť A.I. pre väčšinu jej moderovania a existuje veľa druhov negatívneho obsahu, ktorý A.I. nemôže chytiť, pretože mu chýba pochopenie sociálneho kontextu.

Nový systém hodnotenia komentárov môže do istej miery pomôcť, ale kým Facebook so svojou platformou nevyrieši problémy týkajúce sa celého webu, bude iba pomocníkom pri riešení hlbších problémov.

Posledné príspevky

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found