bloomua / 123rf Existuje veľa dôvodov, prečo by ste mohli požadovať vrátenie peňazí za niečo, čo ste zakúpili v Apple App Store alebo iTunes. Ak potrebujete vrátiť platbu za aplikáciu, hru, film, televíznu reláciu, hudbu alebo elektronickú knihu, existuje niekoľko rôznych spôsobov, ako sa môžete spojiť so spoločnosťou Apple a urobiť to. Môžete to urobiť pomocou zariadenia so systémom iOS, prostredníctvom prehľadávača alebo iTunes. Nech už zvolíte akýkoľvek spôsob, postup je dosť podobný a vyžaduje si od vás nahlásenie problému. Apple má konkrétny zoznam dôvodov, prečo môžete chcieť vrátiť platbu za nákup.
Ak žijete v EÚ, mali by ste byť schopní získať vrátenie peňazí do 14 dní od nákupu, bez akýchkoľvek otázok. Ak žijete inde alebo od vášho nákupu uplynuli už viac ako dva týždne, je možné, že vašej žiadosti nebude vyhovené bez zákonného dôvodu. Pozrime sa, ako môžete začať s procesom vrátenia peňazí.
Vrátenie platby pomocou zariadenia iPhone alebo iPad
Predchádzajúce Ďalej 1 z 5
Krok 1: Otvorte e-mailovú aplikáciu a vyhľadajte výraz Faktúra Apple. Ak si pamätáte dátum zakúpenia aplikácie, choďte na tento e-mail. V opačnom prípade prehľadajte každý z nich, kým nenájdete ten, za ktorý chcete vrátiť platbu.
Krok 2: V e-maile klepnite na Nahlásiť problém.
Krok 3: Prihláste sa na web Apple pomocou svojho Apple ID.
Krok 4: Ak máte dvojstupňové overenie, zadajte Overovací kód Apple ID, inak prejdite na ďalší krok.
Krok 5: Z rozbaľovacej ponuky vyberte problém chcete nahlásiť a klepnite na Predložiť.
Vrátenie platby pomocou webového prehliadača
Predchádzajúce Ďalej 1 z 3
Krok 1: Prejdite na adresu reportaproblem.apple.com a prihláste sa pomocou svojho Apple ID.
Krok 2: Vyberte aplikáciu alebo hru, za ktorú chcete vrátiť platbu, a klepnite na Nahlásiť problém.
Krok 3: V rozbaľovacej ponuke vyberte problém chcete nahlásiť, a kliknite na Submit.
Získanie náhrady pomocou iTunes
Predchádzajúce Ďalej 1 z 5
Krok 1: Otvorené iTunes,a vyberte ikonuObchod s aplikaciamina vrchu.
Krok 2: Kliknite na Účet umiestnený vpravo.
Krok 3: Posuňte zobrazenie nadol na História úhrad, a kliknite na Vidieť všetko.
Krok 4: V zozname aplikácií vyhľadajte aplikáciu, ktorej refundáciu chcete získať, a kliknite na šípku vedľa dátumu na ľavej strane.
Krok 5: Kliknite na Nahlásiť problém.
Krok 6: Po kliknutí Nahlásiť problém„iTunes otvoria váš prehliadač a budete na webovej stránke Apple, kde môžete zvoliť problém z rozbaľovacej ponuky a kliknite na Submit.
Predchádzanie neoprávneným nákupom na zariadeniach iPhone alebo iPad
Ak požadujete vrátenie peňazí, pretože niekto iný ako vy mal prístup k vášmu iPhonu alebo iPadu a kúpil si aplikáciu bez vášho súhlasu, mali by ste vo svojom zariadení so systémom iOS povoliť obmedzenia, aby sa tak v budúcnosti neopakovalo.
Kroky na povolenie obmedzení na vašom iPhone alebo iPade
Predchádzajúce Ďalej 1 z 3
Krok 1: Ísť do Nastavenia> Všeobecné> Obmedzenia.
Krok 2: ZapnúťPovoliť obmedzenia.
Krok 3: V tomto okamihu vás systém iOS požiada o zadanie prístupového kódu pre obmedzenia. Ak vaša rodina alebo priatelia poznajú váš bezpečnostný kód, potom vyberte nový prístupový kód Obmedzení že okrem teba nevie nikto iný.
Krok 4: Vypnúť Inštalácia aplikácií, ikona App Store zmizne z domovskej obrazovky. Môžete tiež vypnúť ďalšie veci, ku ktorým nechcete, aby mali ostatní prístup, ako napr Odstránenie aplikácií alebo In-App Purcházy. Čokoľvek, na čom zapnete Obmedzenia teraz bude vyžadovať vaše Prístupový kód obmedzení.
Je veľmi jednoduché získať refundáciu, ale stojí za zmienku, že bez konkrétneho dôvodu môže byť vaša žiadosť zamietnutá. Podľa Apple sú všetky predaje konečné. Napríklad by ste mali dostať náhradu, ak ste kúpili omylom, niekto kúpil bez vášho súhlasu alebo sa niečo pokazilo pri sťahovaní a bola vám zaúčtovaná platba za aplikáciu. Nie je to myslené tak, aby si používateľ mohol kúpiť aplikáciu alebo iný obsah, krátkodobo ho použiť a potom získať späť svoje peniaze.
Ak existuje oprávnený dôvod a tieto dôvody sú uvedené v rozbaľovacej ponuke, bude vaša žiadosť o vrátenie platby spracovaná, zvyčajne do 2 alebo 3 dní, môže to však trvať dlhšie. Spoločnosť Apple vás môže kontaktovať kvôli overeniu dôvodu vrátenia platby.
