Najčastejšie problémy s Google Hangouts a ako ich opraviť

Ak technológia funguje správne, obohacuje náš život a umožňuje ľahšie zvládnuť predtým náročné úlohy. Ale keď to nefunguje, väčšina z nás je frustrovaná a nevie, kde začať s riešením problémov. Ak ste nemali problémy so službou Google Hangouts, sme tu pre vás.

Po dlhšom používaní sme zostavili zoznam najbežnejších problémov s Google Hangouts a ich riešenie. Či už nemôžete kameru pripojiť alebo máte závady pri pozývaní nových priateľov, tu nájdete informácie o tom, ako ich opraviť.

Ďalšie čítanie

  • Ako vyzerať ostro na stretnutiach webových kamier
  • Najlepší videokonferenčný softvér

Nemôžem odoslať správu z počítača alebo nemôžem uskutočňovať ani prijímať hovory

Posielanie správ a volanie je základným zážitkom služby Google Hangouts a môže byť naozaj frustrujúce, ak vám tieto funkcie nebudú vyhovovať. Nie je potrebné sa obávať, pretože existuje niekoľko opráv tohto problému.

Ak na počítači nemôžete odoslať správu alebo uskutočniť hovor zo služby Google Hangouts, chyba môže zvyčajne súvisieť s problémom servera. Pri odosielaní správy nedôjde k prijímaču a v strede uvidíte červený kruh s výkričníkom.

V takom prípade budete chcieť skontrolovať svoje internetové pripojenie na svojom zariadení a skúsiť správu odoslať znova. Máme sprievodcu, ktorý vám môže pomôcť. Môžete sa tiež najskôr pokúsiť pripojiť k inému webu, aby ste zistili, či je pripojenie k internetu pevné.

V prípade, že sa vám zobrazí táto chyba, vaša správa sa nemusí uložiť do histórie konverzácií. Správa sa tiež nemusí zobraziť na iných zariadeniach. Nakoniec, ak váš kontakt nie je online, nemusí sa mu po prihlásení zobraziť správa.

Ak problémy pretrvávajú, môže to súvisieť s vlastnými servermi služby Hangouts spoločnosti Google. Google odporúča počkať niekoľko minút a potom správu skúsiť odoslať znova. Môžete sa tiež pokúsiť odhlásiť a prihlásiť sa znova. Môžete to urobiť kliknutím na svoj profilový obrázok v pravom hornom rohu obrazovky a kliknutím na Odhlásiť Sa.

Moja webová kamera nebude fungovať alebo ma ľudia nebudú môcť volať

Screenshot nastavenia webovej kamery a mikrofónu Google Hangouts screenshot

Problémy s videom a zvukom sú jedny z najbežnejších problémov pri videokonferenčných službách, ako sú Google Hangouts. Ak je to váš prípad, je potrebné skontrolovať niekoľko vecí.

Najskôr sa uistite, že ste službe Google Hangouts udelili povolenie na používanie webovej kamery a mikrofónu. Môžete to urobiť kliknutím na ikonu Povoliť pri prvom spustení služby.

Možno budete tiež chcieť skontrolovať, či služba Google Hangouts používa správnu webovú kameru a mikrofón. Môžete to urobiť kliknutím na ikonu nastavenie ikona ozubeného kolieska v pravom hornom rohu obrazovky. Pod Video, budete sa chcieť ubezpečiť, že sa tam zobrazuje vaša webová kamera, a zvoliť ju zo zoznamu. V našom prípade je uvedený ako Integrovaná kamera. Ak sa vaša webová kamera alebo mikrofón nezobrazuje, skúste stiahnuť ovládače od výrobcu notebooku alebo počítača alebo ich kontaktujte so žiadosťou o pomoc.

Na záver sa uistite, že ste fotoaparátu alebo mikrofónu nedali prístup k inej aplikácii. To zablokuje službe Google Hangouts prístup k niektorému zo vstupných zdrojov.

Vo Firefoxe nemôžem používať službu Hangouts

Ak máte problémy s používaním služby Google Hangouts v prehliadači Firefox, máte jednoduchý dôvod. Prehliadače Firefox nepodporujú klasické videohovory Google Hangouts.

Podľa spoločnosti Google je to tak preto, lebo Firefox „už nepodporuje doplnky, ktoré sú potrebné pre klasické hlasové hovory a videohovory cez Hangout“. Ako riešenie sa odporúča prepnúť na podporovaný prehliadač, ako je Google Chrome alebo Microsoft Edge.

Keď zdieľam obrazovku v službe Google Hangouts, môj webový prehliadač zamrzne

Screenshot zdieľania obrazovky Google Hangouts screenshot

Ak váš webový prehliadač mrzne pri zdieľaní obrazovky počas hovoru Google Hangouts, problém je pravdepodobne na vašom konci. To sa môže stať, ak používate nekompatibilný grafický adaptér, grafický ovládač alebo zvukový adaptér. Ak používate systém Windows, mali by ste skúsiť inovovať ovládače grafického adaptéra.

Získanie aktualizovaného adaptéra je celkom jednoduché. Začnite kliknutím pravým tlačidlom myši na ikonu Ponuka Štart, výber Správca zariadení a dvakrát kliknite na Grafické adaptéry rozšíriť to.

Ďalej kliknite pravým tlačidlom myši na záznam pod Grafické adaptérya vyberteAktualizácia ovládača.Vyberte siAutomaticky vyhľadajte ovládačea nechajte Windows vyhľadať vhodný softvér pre vás.

Zobrazuje sa mi chyba „Pokúšam sa znova pripojiť“

Ďalšou častou chybou v službe Google Hangouts je chyba „Pokúšam sa znova pripojiť“. Táto chyba znamená, že sa váš počítač pokúša pripojiť k serveru, ale nepodarilo sa.

Ak sa zobrazuje táto chyba, pravdepodobne sa jedná o problém s pripojením na internet. Správy dostanete až po opätovnom pripojení k službe Google Hangouts.

Ako opravu spoločnosť Google odporúča skontrolovať vaše pripojenie k internetu. Postupujte podľa obvyklých postupov a vyskúšajte iný web, vypnite a znova zapnite Wi-Fi a skontrolujte pripojenie smerovača. Ďalšou možnosťou je, že váš správca IT môže obmedziť vašu sieť tak, aby blokovala domény Google. Domény * .client-channel.google.com alebo clients4.google.com Možno budete musieť mať povolenie, aby ste sa mohli pripojiť k serveru Google.

Posledné príspevky

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found