Ako získať náhradu z obchodu PlayStation Store

Ak ste si omylom kúpili hru pre systém PS4 alebo ľutujete, že ste stlačili toto tlačidlo nákupu, náš sprievodca vám poradí, čo presne musíte urobiť, aby ste dostali náhradu z obchodu PlayStation Store. Našťastie pri väčšine obsahu, ktorý zakúpite prostredníctvom siete PlayStation Network, nemusíte žiť s následkami svojich činov. Namiesto toho môžete celkom jednoducho požiadať o vrátenie prostriedkov na váš účet, ktoré potom môžete použiť na financovanie vášho ďalšieho (dúfajme, že vypočítavejšieho) nákupu hry. Ďalšie informácie nájdete v oficiálnych pravidlách spoločnosti Sony pre zrušenie obchodov.

Ako získať náhradu z obchodu PlayStation Store

Ak chcete získať refundáciu z PlayStation Store za nákup, ktorý ste uskutočnili - či už za hru, season pass, DLC alebo titul PlayStation Video -, musíte digitálny nákup uskutočniť za posledných 14 dní. Ďalej ho nemôžete začať sťahovať na svojom PlayStation 4 alebo inom zariadení PlayStation.

Predobjednávky fungujú trochu inak. Ak ste si hru predobjednali a neskôr sa rozhodnete, že ju nechcete, môžete požiadať o vrátenie platby až do dňa, keď vyjde. To sa dá urobiť, aj keď ste si obsah predobjednali mesiace vopred. Ak ste si predobjednali hru pred jej vydaním do 14 dní, budete mať do 14 dní na to, aby ste predobjednávku zrušili a dostali peniaze späť. To znamená, že ak ste si ho predobjednali týždeň pred uvedením na trh, máte nárok na vrátenie peňazí do týždňa po uvedení na trh.

Postup začatia vrátenia platby:

  1. Vyberte si rozhovor so zástupcom spoločnosti Sony na oficiálnych webových stránkach podpory PlayStation.
  2. Na stránke, ktorá sa zobrazí vo vašom prehliadači, vyberte Pomocník účtu Sony.
  3. Ďalej ignorujte možnosti, ktoré sa týkajú vášho účtu alebo fakturácie, a namiesto toho vyberte ikonu Kontaktuj nás tab.
  4. Odtiaľto sa zobrazí výzva na zadanie krstného mena, identifikačného čísla siete PSN a e-mailu, ktorý ste použili na vytvorenie účtu.
  5. Keď to urobíte, budete spojení s predstaviteľom.
  6. Špecialista spoločnosti Sony, s ktorým chatujete, bude musieť poznať zakúpený titul a bude vám chcieť vrátiť peniaze. Poskytnite im tieto informácie a v priebehu nasledujúceho jedného alebo dvoch dní by ste mali dostať celú cenu titulu ako prostriedky pridané do vašej peňaženky PlayStation Store.

Výnimky a výhrady

Videohry nechovajú vrahov (iba fanatikov z nenávisti)

Na rozdiel od pravidiel pre vrátenie peňazí v službe Steam nemôžete dostať peniaze späť za hru PlayStation Store jednoducho preto, že sa vám nepáčili. Aj keď ste proces sťahovania hry iba začali a v skutočnosti ste ju ešte nehrali alebo ste ju úplne nainštalovali, táto hra už nemá nárok na vrátenie platby. Jedinou výnimkou je, ak je obsah skutočne chybný a zástupcovi to nejako dokážete. Potom vám bude vrátená suma vrátená.

Nevýhodou vrátenia peňazí v obchode PlayStation Store je, že cashback môžete získať iba ako zostatok na svojom účte, aj keď ste použili kreditnú kartu. Je to tak preto, lebo finančné prostriedky sa technicky pridávajú do vašej peňaženky a potom sa používajú na nákupy, takže nákup nemôžete vrátiť priamo na vašu kartu.

Posledné príspevky

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found