Pixel 2 a Pixel 2 XL: 13 bežných problémov a ich riešenie

Problémy s Pixel 2 a Pixel 2 XL Julian Chokkattu / Digitálne trendy

Plagát pre Android od spoločnosti Google sa môže pochváliť tým najštíhlejším softvérovým zážitkom, ktorý je obklopený štýlovým telom, a preto ho naša recenzia Pixel 2 XL označila za najlepší smartphone so systémom Android na svete. Jeho menší súrodenec Pixel 2 tiež nie je nič neohrabaný, ale rovnako dobré ako tieto telefóny nie sú. Číhali sme na fórach, trávili sme komentáre a uskutočňovali sme vlastné testy, aby sme našli najbežnejšie problémy s Pixel 2 a identifikovali zložité problémy Pixel 2 XL, ktoré by ste chceli opraviť. Toto sme našli.

Problém: Zadná kamera prestala fungovať

Ak hľadáte veľkolepý fotoaparát pre smartfóny, s Pixel 2 alebo Pixel 2 XL sa rozhodne nemôžete pokaziť. Pixel 2 obsahuje najlepší hardvér a softvér pre fotoaparáty, aké sme kedy v smartfónoch videli, a poskytuje vynikajúce snímky v akomkoľvek prostredí.

To znamená, že úžasné nastavenie fotoaparátu nie je dobré, ak prestane fungovať. Zdá sa, že malý počet používateľov telefónov Pixel 2 a Pixel 2XL má problémy s modulom zadnej kamery. Keď sa používatelia pokúsia otvoriť aplikáciu Fotoaparát, zobrazí sa im oznámenie „Závažná chyba“, ktoré aplikáciu zneplatní.

Riešenia:

  • Google uznal, že tento problém ovplyvňuje malý počet telefónov a pracuje na oprave. Ak máte problém, kontaktujte centrum pomoci telefónu Pixel z telefónu alebo webového prehliadača. Zástupca podpory vás môže previesť niekoľkými možnými riešeniami alebo v prípade potreby vymeniť telefón.

Závada: Wi-Fi sa stále odpojuje

Na serveri Reddit sa objavili správy o tom, že ľudia trpia výpadkami sietí Wi-Fi. Zdá sa, že väčšina ľudí, ktorí sa stretávajú s týmto problémom, používajú sieťové siete. Bolo to vyzdvihnuté a podrobne preskúmané na fóre podpory Google. Bohužiaľ neexistuje univerzálne riešenie, ktoré by fungovalo pre každého, ale je treba vyskúšať niektoré veci.

Možné opravy:

  • Niektorí tvrdia, že najnovšia aktualizácia opravila ich Wi-Fi. Stojí za to sa zaregistrovaťNastavenia> Systém> Aktualizácia systému aby ste mali aktuálny stav.
  • Vždy stojí za to reštartovať telefón a smerovač, aby ste zistili, či to pomôže. Ak hľadáte ďalšiu podporu, vždy vás o to požiadajú.
  • Uistite sa, že je firmvér vášho smerovača aktualizovaný a skontrolujte fóra výrobcov, či nie sú známe nejaké problémy.
  • Niekoľko ľudí uvádza, že priradenie statickej adresy IP k zariadeniu Pixel 2 umožnilo spoľahlivé pripojenie. Presná metóda bude závisieť od vášho smerovača, budete však potrebovať adresu MAC vášho Pixel 2, ktorú nájdeteNastavenia> Systém> Informácie o telefóne> Stav> Adresa MAC Wi-Fi.

Alternatívne riešenia:

  • Niektorí ľudia pri prepínaní mobilných dát hlásia úspech so stabilitou Wi-Fi.
  • Niekoľko ľudí uvádza, že po vypnutí a deaktivácii Bluetooth bola vylepšená stabilita Bluetooth skenovanie v Nastavenia> Poloha> Ponuka (3 zvislé body vpravo hore)> Skenovanie.

Chyba: Neprijíma multimediálne ani textové správy

Bez ohľadu na to, koľko nových funkcií je do smartphonov pridaných a aké pokrokové sú, vždy by mali byť schopné fungovať ako telefóny. Takže je to sakra nepríjemné, keď váš Pixel 2 alebo Pixel 2 XL začne mať problémy so základnou funkčnosťou. Pomerne veľa používateľov na fórach spoločnosti Google uviedlo, že majú problémy so svojimi telefónmi Pixel 2, ktoré neodosielajú ani neprijímajú textové správy.

Zdá sa, že problém sa týkal predovšetkým telefónov s AT&T, a hoci niektoré prvé príspevky predpokladali, že na vine je práve AT&T, ukázalo sa, že vinníkom bol namiesto chybného záznamu APN (názov prístupového bodu) v možnostiach telefónu.

Riešenia:

  • Väčšina používateľov uvádza, že aprílová aktualizácia zariadení Pixel 2 a Pixel 2 XL tieto problémy vyriešila odstránením chybného APN spôsobujúceho problém. Ak máte problémy s nedoručovaním správ, uistite sa, že bol váš telefón aktualizovaný na najnovšiu opravu. Prostredníctvom služby môžete skontrolovať, či máte aktuálne informácie Nastavenia> Systém> Aktualizácia systému.
  • Ak problém pretrváva aj napriek aktualizácii, vymazanie chybného APN vám môže dočasne pomôcť, ale chyba sa vráti po reštartovaní telefónu. Najlepšie urobíte, ak sa obrátite priamo na spoločnosť Google. Zdá sa však, že opravná aktualizácia z 27. marca tento problém vyriešila, pretože po tejto aktualizácii žiadny používateľ nenahlásil problémy.

Závada: Rýchle vybíjanie batérie

Problémy s výdržou batérie sú bežné a zvyčajne ide o nečestnú aplikáciu. Zdá sa, že niektorí majitelia telefónov Pixel 2 a Pixel 2 XL sa nedávno stretli s vážnym problémom rýchleho vybitia batérie, ale príčina je nejasná. Toto vybíjanie batérie, ktoré je hlásené na fóre podpory Google, Reddit a XDA Developer’s, môže súvisieť s nedávnou aktualizáciou softvéru od spoločnosti Google. Zdá sa, že vinníkom môžu byť služby Google Play a Google zhromažďuje hlásenia o chybách, aby ich mohol ďalej prešetriť.

Alternatívne riešenia:

  • Ísť do Nastavenia> Aplikácie a upozornenia> Zobraziť všetky aplikácie a nájdi Služby Google Play. Niektorí hlásia dočasný úspech po vyčistení vyrovnávacej pamäte a údajov, problém sa však môže vrátiť. Môžete tiež vyskúšať odinštalovať aktualizácie pre Služby Google Play, ale väčšina ľudí uvádza, že sa automaticky nainštalujú znova, takže ide o ďalšie dočasné riešenie.
  • Niektorí tvrdia, že vypnutie Wi-Fi vyriešilo problém s vybíjaním batérie, ale zjavne to nie je užitočné dlhodobé riešenie.

Potenciálne riešenie:

  • Vyskúšajte bezpečný režim, takže stlačte a podržte tlačidlo napájania a potom klepnite a podržte Vypnúť kým neuvidíš Reštartujte počítač do bezpečného režimu. Po reštartovaní zariadenia by malo byť vľavo dole uvedené „bezpečný režim“. Chvíľu vyskúšajte, či nie je vybitá batéria. Ak to bude fungovať, existuje šanca, že za to môže aplikácia tretej strany, ktorá môže konať prostredníctvom služieb Google Play. Môžete skúsiť postupne odinštalovať aplikácie a znova ich otestovať alebo môžete obnoviť výrobné nastavenia a selektívne znova nainštalovať. Ak sa rozhodnete obnoviť výrobné nastavenia, pred opätovnou inštaláciou akýchkoľvek aplikácií telefón chvíľu otestujte, aby ste sa uistili, že problém zmizol.

Problém: Odomykanie telefónu Pixel 2 XL sa pomocou skenera odtlačkov prstov deje pomaly

Zdá sa, že tento problém súvisí s aktualizáciou systému Android 8.1 Oreo, ktorá sa objavila nedávno. Mnoho používateľov telefónov Pixel 2 XL sa prihlásilo na fóra Google a Reddit sa sťažovali na zvýšenie oneskorenia medzi používaním skenera odtlačkov prstov a odomykania telefónu. Jeden používateľ nasnímal video a zobrazil nedotknutý Pixel 2 XL vedľa seba s dotknutým videom. Zdá sa, že chyba nebola ovplyvnená všetky jednotky Pixel 2 XL, ale určite si ich má Google všimnúť. Zdá sa, že táto chyba vôbec neovplyvní telefóny Pixel 2 a pôvodné telefóny Pixel.

Riešenie:

  • Google si je vedomý problému a hoci zatiaľ nebola potvrdená oprava, je pravdepodobné, že bude opravená v rámci opravy. Používatelia Redditu medzitým poznamenali, že problém vyrieši povolenie zobrazenia Always On.

Problém: Pixel 2 alebo Pixel 2 XL sa náhodne reštartuje

Počas posledných niekoľkých týždňov sa používatelia sťažovali, že ich zariadenia Pixel 2 a Pixel 2 XL sa náhodne vypínajú alebo reštartujú. Načasovanie reštartov sa javí ako náhodné a hoci niektorí používatelia zistili, že za to môže ich LTE pripojenie, iným spôsobili problém pri používaní Wi-Fi pripojenia.

Riešenie:

  • Zdá sa, že spoločnosť Google tento problém našťastie určila. Príspevky týkajúce sa tohto problému vo fórach služieb Google dostali odpovede s informáciou, že aktualizácia bude zverejnená v najbližších týždňoch. Takže buďte trpezliví, nezabudnite spustiť všetky svoje momentálne dostupné aktualizácie a problém by mal byť vyriešený opravou. Prostredníctvom služby môžete skontrolovať, či máte aktuálne informácie Nastavenia> Systém> Aktualizácia systému.

Problém: Vypálenie obrazovky

O obrazovke telefónu Pixel 2 XL sa viedli pomerne veľké polemiky, čo spoločnosť Google donútilo predĺžiť záruku na dva roky. Najbežnejšími sťažnosťami sa budeme zaoberať v nasledujúcom zázname, ale vyskytli sa aj správy o vypálení obrazovky, najmä z Android Central. Niektorí ľudia vidia prízračný obraz niektorých prvkov, ako sú navigačné tlačidlá, ktoré zostávajú na obrazovke potom, ako by mali byť preč. Je to viditeľnejšie na určitých prostrediach.

Riešenie:

  • Vo svojej novembrovej aktualizácii spoločnosť Google znížila maximálny jas obrazovky, poskytla používateľom tri problémy s farebnosťou displeja a spôsobila vyblednutie navigačného panela, keď sa nepoužíva, a to všetko kvôli riešeniu problémov s vypaľovaním. Aktualizujte si telefón a mali by ste byť pripravení.
  • Na fóre Google nájdete vyhlásenie, ktoré sa venuje týmto problémom. Google rozširuje záruku na Pixel 2 XL, aby mohol robiť nápravy.
  • Ak sa na obrazovke Pixel 2 XL zobrazuje vypaľovanie, mali by ste sa obrátiť na spoločnosť Google, operátora alebo predajcu a požiadať o náhradné slúchadlo.

Problém: Kvalita obrazovky Pixel 2 XL

Niektorí ľudia majú vážne problémy s displejom v Pixel 2 XL. Podrobné diskusie nájdete na fóre XDA Developers a na fóre Android Central. Zdá sa, že hlavná sťažnosť sa týka farby, ktorá je menej žiarivá, ako sa očakávalo. V našej recenzii Pixel 2 XL sme si všimli, že obrazovka POLED má problém s modrastým odtieňom, keď ju nakloníte, nezistili sme však, že by chladnejšia teplota farieb bola hlavným problémom. Vyskytli sa aj správy o problémoch s obilím alebo škvrnami, ktoré podrobne vysvetlil Ars Technica, ale na našej kontrolnej jednotke to nevidíme ako veľký problém.

Potenciálne riešenia:

  • Google vo svojej novembrovej aktualizácii poskytol používateľom tri možnosti farieb zobrazenia - zosilnené, prirodzené a nasýtené. Ak máte problém s farbami na displeji, pravdepodobne budete chcieť ísť s možnosťou Sýtosť. Ak chcete zvoliť túto možnosť, prejdite naNastavenia> Displej> Pokročilé, kde by ste mali byť schopní zmeniť nastavenia displeja. Ak ich ešte nevidíte, aktualizujte si telefón a mali by ste byť pripravení.
  • Aj keď je teplota farieb problémom s vyladením a zámerným posunom spoločnosti Google, nemyslíme si, že by váš displej mal byť škvrnitý alebo zrnitý. Ak máte vážne problémy s nekonzistentnými farbami alebo škvrnitými škvrnami, mohli ste mať smolu a dostali ste menej ako dokonalý panel. Kontaktujte spoločnosť Google, svojho operátora alebo maloobchodníka a požiadajte o náhradné slúchadlo.

Problém: Pri zamykaní a odomykaní telefónu bliká obrazovka

Niektorí používatelia v komunite používateľov pixelov hlásia prerušované blikania pri zamykaní a odomykaní telefónov. Niektorí používatelia dokonca hlásili blikanie pri zavádzaní telefónu.

Potenciálne riešenie:

  • Niektorí používatelia hlásili dočasný úspech zapnutím a vypnutím možnosti Ambient Display. Klepnite naNastavenia> Batéria> Ambientný displej.Na obrazovke Ambient Display prepnite ikonuVždy zapnutýposúvač.

Problém: Režim Portrét nefunguje pre selfie

Vyskytli sa správy o ľuďoch, ktorí sa ťažko snažia pracovať s režimom Portrét, keď používajú selfie predným fotoaparátom. Našťastie by malo ísť o pomerne ľahkú opravu. Google zavádza aktualizáciu fotoaparátu, ktorá obsahuje podporu režimu Portrét pre predný fotoaparát.

Riešenie:

  • Skontrolujte, či ste pripojení k sieti Wi-Fi a či má váš Pixel 2 dostatočnú výdrž batérie. Otvorte Obchod Play a klepnite na ikonu ponuky vľavo hore (tri vodorovné čiary). Klepnite na Moje aplikácie a hry a nainštalujte všetky dostupné aktualizácie. Ak to čítate na zariadení Pixel 2, môžete tiež vyskúšať aktualizáciu priamo prostredníctvom aplikácie Fotoaparát v Obchode Play.

Závada: Cvakavý zvuk a vysoký zvuk počas hovorov

Niekoľko ľudí má problémy so zvukom v telefóne Pixel 2 počas hovorov. Niektorí ľudia hlásia klikanie alebo klepanie, iní sa sťažujú na vysoký zvuk, ktorý je konštantný, a niektorí trpia oboma.

Riešenia:

  • Spoločnosť Google sa touto otázkou zaoberala vo svojej novembrovej aktualizácii. Ak problém stále pretrváva, uistite sa, že má váš telefón najnovšiu aktualizáciu softvéru, a to podľa častiNastavenia> Systém> Aktualizácia systému a stlačte tlačidlo „Skontrolovať aktualizáciu“.
  • Môžete kontaktovať Google a požiadať o pomoc. Choď do časti Nastavenia> Podpora a tipy a vyber si Telefón alebo Chat nahlásiť váš problém a získať pomoc pri jeho vyšetrovaní. Ak to nedokážu opraviť, mali by ste byť schopní zohnať náhradu. Pretože však nie je jasné, o aký problém tu ide, môžete zistiť, že náhradný telefón má rovnaký problém.

Chyba: Problémy s pripojením Bluetooth

Od aktualizácie Android 8.0 Oreo sa vyskytlo veľa správ o problémoch s Bluetooth u pôvodných telefónov Pixel. Existuje však aj niekoľko majiteľov telefónov Pixel 2, ktorí pridávajú svoje hlasy k existujúcim vláknam na fóre podpory Google. Niektorí ľudia nemôžu získať pripojenie do práce, iní hlásia problémy s konkrétnymi aplikáciami a ďalší majú problémy s hlasovými príkazmi. Na vyriešenie niektorých z týchto problémov bola vydaná opravná aktualizácia z 5. októbra, ale zdá sa, že nefungovala pre všetkých.

Potenciálne riešenia:

  • Problémy s pripojením Bluetooth by mali byť s telefónom Pixel 2 vyriešené, aktualizácia však ešte nebola zavedená. Hovorca spoločnosti Google uviedol: „Spoločnosť Google si je vedomá tohto problému a čoskoro budú k dispozícii ďalšie opravy. Pravdepodobný november alebo začiatok decembra. “ Máme niekoľko krokov na riešenie problémov, ktoré môžete vyskúšať, keď čakáte na aktualizáciu.
  • Ak sa nemôžete vôbec pripojiť, choďte na Nastavenia> Pripojené zariadenia> Bluetooth a klepnite na nastavenie (ikona ozubeného kolieska) vedľa problémového zariadenia alebo automobilu a potom Zabudni. Zrušte pripojenie zariadenia z vášho príslušenstva Bluetooth alebo automobilu. Vypnite a znova zapnite a pokúste sa spárovať úplne od začiatku.
  • Ak hudba neprehráva, skontrolujte, či ste pripojení k správnemu zariadeniu alebo autu a či táto hudba neprehráva z iného pripojeného zariadenia. Skontrolujte, či je hlasitosť pootočená. Ísť do Nastavenia> Pripojené zariadenia> Bluetooth, potom klepnite na nastavenie (ikona ozubeného kolieska) vedľa problémového zariadenia alebo automobilu a uistite sa, že je políčko vedľa Zvuk médií je začiarknuté.
  • Ak je problém s hovormi, prejdite na Nastavenia> Pripojené zariadenia> Bluetooth, potom klepnite na nastavenie (ikona ozubeného kolieska) vedľa problémového zariadenia alebo automobilu a uistite sa, že je políčko vedľa Zvuk telefónu je začiarknuté.

Hneď ako ich objavíme, pridáme ďalšie problémy a opravy týkajúce sa zariadení Google Pixel 2 a Pixel 2 XL. Medzitým si vezmite jeden z najlepších puzdier Pixel 2 alebo Pixel 2 XL, aby ste sa uistili, že nemáte problém s poškodením kvapiek.

Problém: Obrazovky, ktoré nereagujú

Niektorí používatelia hlásia nereagujúce obrazovky na ich krajných okrajoch, hlásenia 9to5Google. Aj keď väčšina obrazovky funguje dobre, krajné okraje nereagujú na dotyk.

Riešenie:

  • Google si je vedomý situácie a pracuje na aktualizácii softvéru. Tento problém zatiaľ ovplyvňuje iba krajné okraje telefónov, takže sa mu dá ľahko vyhnúť.

Posledné príspevky

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found