Ako získať vrátenie platby v obchode Google Play

Obchod Google PlayVšetci sme mali niekedy výčitky svedomia kupujúceho, či už sú to úzke džínsy, vďaka ktorým vyzeráte smiešne, alebo nová televízia, ktorá po zapnutí nezapadne. S fyzickými položkami jednoducho zariadite vrátenie tovaru alebo ich vrátite späť do obchodu za účelom vrátenia peňazí. Čo však robiť, keď chcete vrátiť digitálny nákup? V tejto príručke vám vysvetlíme, ako získať vrátenie peňazí za niečo, čo ste si kúpili prostredníctvom obchodu Google Play.

Či už ste si kúpili novú aplikáciu, ktorá nefunguje podľa vašich predstáv, nové album, o ktorom ste si neskôr uvedomili, že už ho máte, alebo nákup v aplikácii, ktorý ste v skutočnosti kúpiť nechceli, rozložíme možnosti, ako získať späť svoje peniaze.

Ako získať náhradu za aplikácie alebo hry

Aplikácia Obchod Google PlayHistória objednávok v obchode Google PlayVrátenie platby v obchode Google Play

Vrátenie platby za aplikáciu alebo hru z obchodu Google Play môžete získať ľahko, ak o ne požiadate do 2 hodín od zakúpenia. Postup:

  1. Otvorte aplikáciu Obchod Google Play.
  2. Klepnutím na tri vodorovné čiary vľavo hore otvoríte ponuku.
  3. Vyberte si Účet> História objednávok.
  4. Nájdite aplikáciu alebo hru, ktorú chcete vrátiť, a klepnite na Vrátenie peňazí.
  5. Klepnite na Áno, aplikácia sa odinštaluje a vrátia sa vám peniaze.
  6. O vrátení peňazí by ste mali dostať e-mail Zrušená vedľa aplikácie vo vašom História objednávok.

Ak ste prekročili dvojhodinový limit, ale stále ste do 48 hodín od nákupu, môžete prostredníctvom prehliadača požiadať o vrátenie platby. Uistite sa, že ste sa prihlásili do svojho účtu Google, a potom navštívte tento odkaz Google a vyplňte formulár.

Ak od zakúpenia aplikácie alebo hry už uplynuli viac ako dva dni, budete musieť požiadať o vrátenie platby priamo vývojára.

  1. Otvorte aplikáciu Obchod Google Play.
  2. Klepnutím na tri vodorovné čiary vľavo hore otvoríte ponuku.
  3. Vyberte si Účet> História objednávok.
  4. Nájdite aplikáciu alebo hru, ktorú chcete vrátiť, a klepnite na vyhliadka.
  5. Posuňte sa nadol do sekcie Vývojár v dolnej časti a vyberte Poslať email.
  6. Vysvetlite, že chcete refundáciu a prečo.

Najlepšie je správať sa slušne a podrobne vysvetliť svoje dôvody, pretože je na vývojárovi, či refundáciu poskytne alebo nie.

Ako získať náhradu za nákup v aplikácii

Google vám môže pomôcť získať vrátenie peňazí za nákup v aplikácii, musíte však prostredníctvom tohto formulára Google odoslať žiadosť o vrátenie platby.

Žiadosť o vrátenie platby v obchode Google Play

Uistite sa, že ste sa prihlásili do svojho účtu Google, potom navštívte odkaz a vyplňte formulár. Budete potrebovať Číslo objednávky, ktorý je vždy uvedený v e-maile, ktorý dostanete pri nákupe. Predvolene sa odošle na účet Gmail, ktorý je prepojený s vaším účtom Google.

Spravidla sa rozhodnete rýchlo, ale môže to trvať až 48 hodín.

Ak chcete vrátiť platbu za nákup v aplikácii a od jeho zakúpenia už uplynulo viac ako 48 hodín, musíte prejsť priamo na vývojára aplikácie.

  1. Otvorte aplikáciu Obchod Google Play.
  2. Klepnutím na tri vodorovné čiary vľavo hore otvoríte ponuku.
  3. Vyberte si Účet> História objednávok.
  4. Vyhľadajte príslušnú aplikáciu alebo hru a klepnite na vyhliadka.
  5. Posuňte sa nadol do sekcie Vývojár v dolnej časti a vyberte Poslať email.
  6. Vysvetlite, že chcete vrátiť platbu za nákup v aplikácii a prečo.

Je dobrý nápad byť zdvorilý a vysvetliť svoje dôvody v plnom rozsahu. Ak ste si nastavili predplatné, nezabudnite ho tiež zrušiť. Tu je postup:

  1. Otvorte aplikáciu Obchod Google Play.
  2. Klepnutím na tri vodorovné čiary vľavo hore otvoríte ponuku.
  3. Vyberte si Účet> Predplatné.
  4. Nájdite ten pravý a klepnite na Zrušiť.

Stojí za zmienku, že odinštalovaním aplikácie alebo hry nezrušíte žiadne predplatné, na ktoré ste sa zaregistrovali.

Ako získať náhrady za filmy, televízne programy, hudbu alebo e-knihy

Filmy, hudba, žiadosť o vrátenie platby za ebook z obchodu Google Play

Pravidlá pre vracanie filmov, televíznych programov, hudby a elektronických kníh v Obchode Google Play sú zhruba podobné. Všeobecne platí, že môžete vrátiť čokoľvek do 7 dní od zakúpenia a získať úplnú náhradu, ak ste si to nestiahli alebo neprehrali. Prostredníctvom aplikácie Obchod Play nemôžete, bohužiaľ, požiadať o vrátenie platby, takže to musíte urobiť prostredníctvom prehliadača. Tu je postup:

  1. Ak v prehliadači ešte nie ste prihlásení, navštívte stránku //play.google.com/store/account v prehliadači a prihláste sa do svojho účtu Google.
  2. Posuňte zobrazenie nadol na História objednávok a vyhľadajte obsah, ktorý chcete vrátiť.
  3. Klepnutím na tri zvislé bodky vpravo otvoríte ponuku.
  4. Vyberte si Nahlásiť problém.
  5. Vyberte príslušnú možnosť zo zoznamu.
  6. V poskytnutom textovom poli vysvetlite, že chcete refundáciu a prečo, a klepnite na Predložiť.
  7. O vašej žiadosti o vrátenie platby dostanete e-mail neskôr.

Posledné príspevky

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found