Najčastejšie problémy s rokomu a ako ich opraviť

Rokus sú úžasné zariadenia na streamovanie médií. Majú správnu cenu, podporujú prakticky každú streamovaciu službu, na ktorú si len spomenieme (a potom niektoré), a majú jedno z najpriateľskejších a najbežnejších používateľských rozhraní, aké je k dispozícii. Niekedy však vaše zariadenie Roku neurobí to, čo od neho očakávate, alebo jednoducho neurobí vôbec nič.

Či už sa jedná o závadu na diaľkovom ovládači, samotné zariadenie Roku alebo o skrytý skrytý problém, ako napríklad problém s kompatibilitou aplikácií, problémy s Roku môžu byť frustrujúce, keď sa objavia. Dobrá správa je, že 99% času je jednoduchá oprava. Tu je zoznam najbežnejších problémov Roku a ich riešenia.

Ako napraviť problémy s Roku na prvý pohľad:

• Ako aktualizovať, reštartovať a resetovať Roku
• Problémy s diaľkovým ovládaním Roku
• Problémy so sieťou Roku
• Problémy so zvukom Roku
• Problémy s videom Roku
• Problémy s Roku HDMI
• Problémy s hardvérom Roku
• Problémy s aplikáciou Roku

Ako reštartovať, aktualizovať a resetovať zariadenie Roku

Väčšina problémov s Roku sa dá rýchlo vyriešiť reštartom, aktualizáciou softvéru alebo v najhorších scenároch obnovením továrenských nastavení. Pred prechodom na ďalšie kroky na riešenie problémov najskôr vyskúšajte tieto.

Ako reštartovať Roku

• Stlačte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači Roku.
• Prejdite nahor alebo nadol a vyberte nastavenie.
• Vyberte Systém.
• Vyberte Systém Reštart.
• Pomocou tlačidla so šípkou doprava na diaľkovom ovládači zvýraznite tlačidlo Reštartovať a stlačte Ok.
• Vaše zariadenie Roku sa teraz reštartuje.

Zariadenia Roku niekedy jednoducho zamrznú a zdá sa, že diaľkový ovládač úplne nereaguje. V takom prípade môžete zariadenie často reštartovať bez potreby ponúk na obrazovke. Ak to chcete urobiť, postupujte presne podľa tejto sekvencie stlačenia tlačidla na diaľkovom ovládaní Roku:

• Stlačte tlačidlo Domov tlačidlo päťkrát.
• Stlačte tlačidlo Šípka hore raz.
• Stlačte tlačidlo Pretočiť späť tlačidlo dvakrát.
• Stlačte tlačidlo Rýchlo vpred tlačidlo dvakrát.
• Po niekoľkých sekundách od dokončenia tejto postupnosti by sa malo vaše zariadenie Roku reštartovať.

Ako aktualizovať softvér Roku

Ak reštart nepomôže, môže to byť problém so softvérom. Aktualizácie softvéru Roku sa zvyčajne uskutočňujú automaticky na pozadí bez toho, aby ste museli konať. Ale tu a tam tento proces nefunguje. Ak máte problémy, je dobré skontrolovať stav softvéru Roku skôr, ako budete pokračovať.

• Stlačte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači Roku.
• Prejdite nahor alebo nadol a vyberte nastavenie.
• Vyberte Systém.
• Vyberte Aktualizácia systému.
  • Táto obrazovka vám ukáže aktuálnu verziu softvéru a verzie, ako aj dátum a čas pridania do vášho Roku.
• Vyberte Skontroluj teraz na manuálnu kontrolu aktualizácií.
• Ak je k dispozícii aktualizácia vášho softvéru alebo nainštalovaných kanálov, stiahne sa a nainštaluje sa automaticky a váš Roku sa reštartuje. Je veľmi dôležité, aby bolo možné tento proces dokončiť bez prerušenia.

Ako obnoviť výrobné nastavenia zariadenia Roku

Obnovenie továrenských nastavení je termonukleárna možnosť riešenia problémov. Ako už názov napovedá, vráti vaše Roku do rovnakého stavu, v akom sa nachádzalo, keď ste ho vytiahli z krabice. To znamená, že všetky vaše nastavenia vrátane stiahnutých kanálov a predvolieb siete budú vymazané. Preto odporúčame ponechať tento v zadnom vrecku, keď zlyhá všetko ostatné.

• Stlačte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači Roku.
• Prejdite nahor alebo nadol a vyberte nastavenie.
• Vyberte Systém.
• Vyberte Rozšírené nastavenia systému.
• Vyberte Obnovenie výrobných nastavení.
• Vyberte Obnoví sa výrobné nastavenie všetkého a potom postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Vyššie uvedené pokyny predpokladajú, že vaše zariadenie Roku stále reaguje, a dáva vám možnosť používať ponuky na obrazovke. Ak sa tak nestane, prepnite na plán B pomocou tlačidla fyzického resetovania na vašom zariadení.

Na niektorých výrobkoch Roku, napríklad na zariadeniach Roku Streaming Stick a Streaming Stick +, je možné resetovacie tlačidlo stlačiť prstom. Na zariadeniach typu set-top, ako je Roku Ultra, je to zvyčajne zapustené tlačidlo, ktoré vyžaduje stlačenie kancelárskej spinky alebo iného malého ostrého predmetu.

Keď to nájdete, skontrolujte, či je vaše zariadenie Roku zapnuté, a potom zhruba na 10 sekúnd stlačte a podržte resetovacie tlačidlo. Po dokončení obnovenia továrenských nastavení bude kontrolka rýchlo blikať na väčšine zariadení Roku.

Problémy s diaľkovým ovládaním Roku

Zariadenia Roku sa dodávajú s dvoma rôznymi druhmi diaľkových ovládačov. Jedným typom je infračervené (IR) diaľkové ovládanie a druhým je vylepšený diaľkový ovládač typu „point-anywhere“. Predtým, ako sa pokúsite vyriešiť problémy s diaľkovým ovládačom Roku, mali by ste zistiť, ktorý z nich máte.

Odstráňte kryt batérie zo zadnej strany diaľkového ovládača. Tesne pod miestom, kde sú umiestnené batérie, môžete nájsť malé tlačidlo. Ak tak urobíte, máte vylepšené diaľkové ovládanie „point-anywhere“. Ak nie, je to IR diaľkové ovládanie.

Pre diaľkové ovládače IR

Infračervené diaľkové ovládače musia byť schopné „vidieť“ zariadenie Roku, ktoré ovládajú. Takmer všetky problémy s IR diaľkovými ovládačmi pramenia z toho, že diaľkové ovládanie nemá túto priamu viditeľnosť na vaše zariadenie Roku. Infračervené signály sa väčšinou môžu odraziť od stien a stropov, aby dosiahli svoj cieľ, ale aj potom, ak je vaše zariadenie Roku uviaznuté za iným predmetom, tieto infračervené signály to nezvládnu.

Ak sedíte kdekoľvek, kde bežne sledujete televíziu, vidíte celú prednú stranu zariadenia Roku, mali by ste byť v poriadku. Ak nemôžete, posúvajte Roku, kým nebudete môcť. Nikdy neumiestňujte zariadenie Roku, ktoré používa infračervené diaľkové ovládanie, za televízor alebo do skrinky.

Problémom môžu byť aj batérie diaľkového ovládača. Ak diaľkový ovládač funguje niekedy, ale nie stále, skúste vytiahnuť batérie a vymeniť ich. To by mohlo vyriešiť problém so zlým pripojením.

Ďalším problémom môžu byť slabé infračervené signály. IR ovládač považujte za baterku, ktorá svieti na svetlo, ktoré nevidíte. Ak sú batérie staré, bude svetlo príliš slabé. Ak sú batérie skutočne vybité, diaľkový ovládač nemusí vôbec reagovať na stlačenie tlačidiel. Skúste vymeniť batérie za nové.

Pre vylepšené diaľkové ovládače „point-anywhere“

Tieto diaľkové ovládače sú trochu prepracovanejšie, takže existuje niekoľko spôsobov, ako vyriešiť ich fungovanie. Prvým krokom je vyskúšať rovnaké triky s batériou ako vyššie - odstrániť a vymeniť ich alebo jednoducho nainštalovať nové.

Ak to nepomôže, ďalším krokom je reštart zariadenia Roku a diaľkového ovládača:

• Odpojte napájací kábel zo zariadenia Roku.
• Vyberte batérie z diaľkového ovládača.
• Pripojte zariadenie Roku späť a počkajte, kým sa dokončí bootovanie - mala by sa zobraziť domovská obrazovka.
• Vložte batérie späť do diaľkového ovládača a počkajte asi 30 sekúnd. Diaľkový ovládač by teraz mal reagovať na stlačenie tlačidla.

Ak postup reštartovania problém nevyrieši, možno budete musieť diaľkové ovládanie znova spárovať so zariadením Roku:

• Odpojte napájací kábel zo zariadenia Roku.
• Vyberte batérie z diaľkového ovládača.
• Pripojte zariadenie Roku späť a počkajte, kým sa dokončí bootovanie - mala by sa zobraziť domovská obrazovka.
• Vložte batérie späť do diaľkového ovládača, zatiaľ však kryt batérií nevymieňajte.
• Stlačte a podržte párovacie tlačidlo v priehradke na batérie na diaľkovom ovládaní po dobu troch sekúnd alebo dovtedy, kým nezačne blikať kontrolka párovania na diaľkovom ovládaní. V závislosti od vášho diaľkového ovládača môže byť párovacie svetlo vedľa párovacieho tlačidla alebo na hornej ploche diaľkového ovládača blízko spodného konca. Ak kontrolka nebliká, skúste to znova. Ak kontrolka stále nebliká, skúste vymeniť batérie.
• Počkajte 30 sekúnd, kým diaľkový ovládač nadviaže spojenie s vaším zariadením Roku.
• Potom by sa na obrazovke televízora malo zobraziť dialógové okno párovania na diaľku.

V zriedkavých prípadoch môže rušenie bezdrôtového signálu spôsobiť problémy s vylepšenými diaľkovými ovládačmi. Ak vlastníte Roku Streaming Stick alebo Streaming Stick + a sú zapojené do portu HDMI na zadnom paneli televízora, predlžovací kábel HDMI by mohol pomôcť posunúť Stick od hlavnej časti televízora, čím sa zníži akékoľvek rušenie Môže to byť príčinou televízie. Ak vlastníte streamovaciu pásku Roku, Roku vám zadarmo pošle jeden z týchto káblov.

Je tiež možné, že na frekvencii 2,4 GHz používanej diaľkovým ovládačom na komunikáciu s Roku je jednoducho príliš veľa preťaženia. Jedným zo spôsobov riešenia tohto problému je prepnutie smerovača Wi-Fi na iný bezdrôtový kanál.

Ďalším riešením je prepnúť Roku na sieť 5GHz vášho smerovača, ak ju má.

Problémy so sieťou Roku

Ak máte zníženú kvalitu videa alebo zvuku, celkovú pomalosť zariadenia Roku pri reagovaní na príkazy alebo sa v pravom hornom rohu domovskej obrazovky zobrazuje stav „nepripojené“, pravdepodobne máte problémy s Wi-Fi.

Najlepšie je začať kontrolou sily signálu Wi-Fi. Prejdite na adresu a skontrolujte stav sily signálu Wi-Fi Nastavenia> Sieť. Za predpokladu, že ste skutočne pripojení k sieti Wi-Fi, bude sila signálu uvedená ako vynikajúca, dobrá, spravodlivá alebo slabá. Ak je to spravodlivé alebo zlé, mali by ste sa ho pokúsiť vylepšiť.

Je zrejmé, že premiestnenie televízora nebude veľmi často možné, ale aj tak by vám mohlo pomôcť premiestnenie samotného Roku. Skúste ho premiestniť a zistite, či to pomôže. Umiestnenie tyčiniek Roku Stick je ťažšie, pretože sa zvyčajne pripájajú priamo k televízoru, ale predlžovací kábel HDMI vám môže poskytnúť ďalšiu hru, ktorú potrebujete na ich premiestnenie. Ak vlastníte streamovaciu pásku Roku, Roku vám zadarmo pošle jeden z týchto káblov.

Ak presunutie Roku neprichádza do úvahy, zvážte presunutie smerovača Wi-Fi alebo úpravu jeho externých antén, ak nejaké má. Aj malé zmeny smerovača môžu mať veľký vplyv na pohyb bezdrôtových signálov po vašom dome.

Ak má vaše zariadenie Roku ethernetový port a môžete ho pripojiť k ethernetovému káblu, je to jednoduchý spôsob, ako otestovať, či chyba nie je v sieti Wi-Fi.

Správa „nepripojené“ na domovskej obrazovke naznačuje, že ste buď úplne mimo dosah svojej siete Wi-Fi, alebo ste zadali nesprávne heslo siete Wi-Fi pre smerovač. Ak je váš telefón, tablet alebo notebook pripojený cez Wi-Fi - na rovnakom všeobecnom mieste ako váš Roku -, naznačuje to problém s heslom. Skontrolujte sieťové nastavenia zariadenia Roku a skúste to znova.

Ak vidíte kód chyby 009, znamená to, že vaše zariadenie Roku je úspešne pripojené k vášmu smerovaču, ale nemôže sa pripojiť na internet. Ak vaše ďalšie zariadenia Wi-Fi fungujú normálne, reštartujte Roku. Ak sa ani ďalšie zariadenia nemôžu pripojiť, skúste reštartovať modem a smerovač a potom reštartujte zariadenia. Ak sa to nepodarí, mali by ste sa obrátiť na svojho ISP.

Problémy so zvukom Roku

Problémy so zvukom v zariadení Roku, ako napríklad žiadny zvuk, skreslený zvuk alebo výpadky zvuku, môžu byť spôsobené nastavením softvéru alebo problémami s hardvérom alebo káblami v závislosti od zložitosti vášho nastavenia.

Pred vyskúšaním niektorého z nasledujúcich riešení vám odporúčame najskôr vypnúť Roku a pripojené zariadenia, odpojiť napájanie, počkať 10 sekúnd, potom ho znova zapojiť a znova zapnúť výstroj. Znie to hlúpo, ale boli by ste prekvapení, koľko problémov - vrátane problémov so zvukom - to môže vyriešiť.

Vôbec žiadny zvuk? Skontrolujte svoje pripojenia a vybrané vstupy

(Ak je vaše Roku zariadenie v štýle stick pripojené priamo k televízoru, môžete túto časť preskočiť.)

• Skontrolujte, či sú vaše HDMI, optické alebo komponentné káble bezpečne zasunuté do vášho Roku na jednom konci a vášho A / V prijímača, HDMI prepínača alebo soundbaru na druhom konci.
• Uistite sa, že sú všetky vaše komponenty zapnuté.
• Skontrolujte, či ste vybrali správny vstup na vašom A / V prijímači, HDMI prepínači alebo soundbare.
• Skontrolujte, či je zapnutá funkcia stlmenia zvukového komponentu (ak je, vypnite ju).
• Upravte úroveň hlasitosti zvukového komponentu vyššie a nižšie, aby ste zistili, či to má nejaký rozdiel.

Stále žiadny zvuk? Skontrolujte nastavenia zvuku vášho Roku

Ak je váš Roku pripojený k A / V prijímaču alebo soundbaru pomocou optického kábla (TOSLink), vyskúšajte nasledovné:

• Stlačte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači Roku.
• Prejdite nahor alebo nadol a vyberte nastavenie.
• Vyberte Zvuk.
• Nastavte HDMI a S / PDIF na Dolby D (Dolby Digital).

Ak je váš Roku pripojený k A / V prijímaču, soundbaru alebo TV cez HDMI, vyskúšajte nasledovné:

• Stlačte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači Roku.
• Prejdite nahor alebo nadol a vyberte nastavenie.
• Vyberte Zvuk.
• Nastavte zvukový režim na Stereo.
• Nastavte HDMI na PCM-stereo.

Stále žiadny zvuk? Zamieňajte káble

Je to pomerne zriedkavé, ale občas môžu byť vaše HDMI, optické alebo komponentné káble chybné. Ak žiadny z doterajších krokov nepomohol, skúste svoj kábel (káble) odpojiť od inej súpravy. To môže byť frustrujúce, ak nemáte po ruke ďalšiu súpravu, ale dobrou správou je, že všetky tri typy sú lacné a nájdete ich u miestneho predajcu alebo online.

Selektívny zvuk

Niekedy budete pri niektorých druhoch obsahu počuť zvuk, pri iných nie. Toto je zvyčajne problém s kompatibilitou zvukových formátov, ktoré sa pokúšate prehrať, a zvukových formátov, ktoré podporuje vaše pripojené zariadenie. Ak sa to stane, vyskúšajte rovnaký postup ako vyššie pre zariadenia HDMI. Ak používate optický (TOSLink) kábel, nastavte HDMI a S / PDIF na PCM-Stereo.

Očakávate priestorový zvuk, ale dostávate iba stereofónny zvuk

Za normálnych okolností môže váš Roku automaticky určiť schopnosti vášho televízora, A / V prijímača alebo zvukového panela, niekedy však potrebuje pomoc. Ak sledujete obsah priestorového zvuku prezentovaný v Dolby 5.1 alebo Dolby Atmos, ale môžete počuť iba stereofónny zvuk:

• Stlačte Domov na diaľkovom ovládači.
• Posuňte nahor alebo nadol na nastavenie.
• Vyberte Zvuk.
• Váš HDMI (alebo HDMI a S / PDIF na prehrávačoch Roku s optickým konektorom) bude pravdepodobne nastavený na automatickú detekciu. Vyberte možnosť, ktorá zodpovedá možnostiam vášho televízora, A / V prijímača alebo zvukového panela.
• Kanály môžu mať svoje vlastné samostatné nastavenie zvuku. Napríklad služba Netflix môže vyžadovať výber Angličtina (5.1) pod Zvuk a titulky.

Pokazený alebo skreslený zvuk

Videli sme správy, ktoré sa konkrétne týkajú Roku Ultra, ale možno aj na iných modeloch, o skomolenom alebo skreslenom zvuku. Oprava, ktorá v tomto prípade funguje, je spustenie prehrávania požadovaného videa a potom:

• Stlačte tlačidlo Hviezda alebo Hviezdička (*) tlačidlo.
• Prejdite na Režim hlasitosti.
• Vyberte VYPNUTÉ rolovaním doprava.

Zvuk a obraz nie sú synchronizované

Niektorí používatelia nahlásili, že ich zvuk a video pri prehrávaní obsahu strácajú synchronizáciu. Aj keď je to trochu neintuitívne, zdá sa, že oprava, ktorá funguje, zahŕňa vylepšenie vlastností obnovenia videa:

• Stlačte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači Roku.
• Prejdite nahor alebo nadol a vyberte nastavenie.
• Vyberte Systém a potom vyberte Rozšírené nastavenia systému.
• Vyberte Pokročilé nastavenia displeja.
• Vyberte Automaticky upraviť obnovovaciu frekvenciu displeja a vyber si Zakázané.

Nezabúdajte, že aj keď je známe, že to opravuje problémy so synchronizáciou zvuku, môže to spôsobiť aj niektoré nežiaduce problémy s videom, napríklad trhanie obrazu. Ak k tomu dôjde, prepnite automatické nastavenie späť na Povolené.

Problémy s videom Roku

Problémy týkajúce sa kvality videa, ako je napríklad ukladanie do vyrovnávacej pamäte, koktanie alebo zhoršenie podrobností, je zvyčajne možné vysledovať späť k vášmu sieťovému pripojeniu. Predtým, ako budete pokračovať, prečítajte si našu časť o problémoch s Wi-Fi. Ak je vaše pripojenie Wi-Fi stabilné, je možné, že váš internetový plán neposkytuje dostatočnú šírku pásma pre obsah, ktorý sa pokúšate streamovať.

Roku odporúča minimálnu rýchlosť sťahovania 3,0 Mbps pre štandardné rozlíšenie a až 9,0 Mbps pre HD obsah. Obsah 4K HDR môže vyžadovať až 25 Mbps. Svoju skutočnú rýchlosť sťahovania si môžete skontrolovať tu.

Ak váš plán poskytuje potrebnú rýchlosť pre obsah, ktorý sa snažíte sledovať, skontrolujte, či niekto vo vašej domácnosti používa na vašich ostatných zariadeniach aplikácie s veľkou šírkou pásma. Možno budete tiež chcieť skontrolovať nastavenia správy smerovača a zistiť, či vaše pripojenie nepoužívajú nejaké neznáme zariadenia.

Ručne upravte bitrate

Ak ste vyskúšali všetko, aby ste vyriešili problémy s ukladaním do vyrovnávacej pamäte, a ste pripravení hodiť uterák do ruky, tu je ešte jeden trik, ktorý by mohol pomôcť.

Za normálnych okolností si váš Roku vyberie najlepšiu bitrate, ktorá sa má použiť automaticky - ktorá zodpovedá rýchlosti vášho sieťového pripojenia -, ale vo vzácnych prípadoch je potrebné toto nastavenie nastaviť ručne. Urobíte to prostredníctvom skrytej obrazovky s nastaveniami:

• Na diaľkovom ovládaní Roku stlačte Domov päť krát.
• Stlačte spätné skenovanie tri krát.
• Stlačte dopredu skenovať dvakrát.
• Na obrazovke Prepísať bitovú rýchlosť, ktorá sa zobrazí, zvoľte Ručný výber.
• Vyberte nižšiu bitovú rýchlosť a uvidíte, či sa tým problém vyrieši. Pokiaľ nie, opakujte túto postupnosť a zvoľte nižšiu bitovú rýchlosť.

Problémy s Roku HDMI

Niektoré problémy spoločnosti Roku súvisia s používaním káblov HDMI. Keď sa dve alebo viac zariadení pripája cez HDMI, musí sa uskutočniť nadviazanie spojenia. Všeobecne povedané, po nadviazaní spojenia toto spojenie bez problémov pokračuje v riadení. Občas sa však podanie ruky nestane, keď sa zariadenia pripoja, alebo dôjde k prerušeniu podania.

Ak k tomu dôjde, môže to spôsobiť rôzne problémy od čiernych obrazoviek cez blikajúce video až po chybové správy HDCP. Rovnako ako pri mnohých problémoch, spoľahlivou opravou je vypnúť všetko, odpojiť a znovu vložiť konce kábla HDMI do každého zariadenia a potom reštartovať.

Chyby HDCP

Chyby HDCP, ktoré sa nevyriešia týmto spôsobom, môžu byť príznakom iného problému. HDCP je skratka pre ochranu digitálneho obsahu s veľkou šírkou pásma a je to spôsob, ako zabrániť ľuďom v kopírovaní filmov a relácií, ktoré streamujú na zariadeniach ako Roku. Pokiaľ však každé zariadenie vo vašom reťazci HDMI nepodporuje rovnakú úroveň HDCP, obrazový signál nemôže prejsť a zobrazí sa chyba HDCP.

Napríklad ak používate na streamovanie obsahu 4K z Netflixu Roku Streaming Stick + alebo Roku Ultra, všetky vaše zariadenia musia podporovať HDCP 2.2. Ak ale máte medzi Roku a 4K televízorom nejaký starší A / V prijímač alebo soundbar, nemusí byť kompatibilný s HDCP 2.2.

Ak chcete vyskúšať, či ide o problém, skúste pripojiť zariadenie Roku priamo k televízoru.Ak problém zmizne, je to dobré znamenie, že vaše stredné zariadenie nie je kompatibilné s HDCP 2.2. V tejto chvíli je na vás výber, či sa budete držať obsahu iného ako 4K (iba 4K vyžaduje HDCP 2.2), nájdete spôsob, ako obísť váš A / V prijímač alebo soundbar pre video (napríklad pomocou pripojenia HDMI ARC na vašom televízore), alebo inovovať to prostredne zariadenie.

Výmena káblov

Aj keď sú zriedkavé, občas sú problémom samotné káble HDMI. Ak vidíte blikajúce video alebo vôbec žiadne - alebo možno video so „iskrami“ - to všetko môže naznačovať potenciálne chybné káble.

Pred zakúpením nových káblov vyskúšajte ako test vymeniť kábel HDMI Roku za akýkoľvek iný kábel HDMI, ktorý máte. Je veľmi nepravdepodobné, že by dva z vašich káblov mali problémy, takže ak jeden funguje, viete, že by ste mali vymeniť ten, ktorý nefunguje.

Existuje jedna situácia, kedy bude potrebné vymeniť úplne kvalitný kábel HDMI. Signály 4K HDR využívajú veľkú šírku pásma - oveľa viac ako HD. Starším káblom HDMI môže chýbať potrebná šírka pásma na spoľahlivé prenášanie všetkých týchto údajov medzi zariadeniami, najmä na dlhšie vzdialenosti, napríklad 10 stôp alebo viac.

Ak máte podozrenie, že sa to na vašu situáciu vzťahuje, pravdepodobne si budete musieť kúpiť nový prémiový vysokorýchlostný kábel HDMI. Ale nebojte sa - sú relatívne lacné a môžete ich kúpiť takmer kdekoľvek. Prečítajte si nášho úplného sprievodcu nákupom kábla HDMI.

Problémy s hardvérom Roku

Zariadenia Roku sú zvyčajne veľmi spoľahlivé, ale tu sú dve situácie, v ktorých môže samotný hardvér naraziť na problémy.

Prehriatie

Ak vaše zariadenie Roku sedí na vrchu iného zariadenia alebo je umiestnené v zle vetranom priestore, môže sa prehriať. Ak k tomu dôjde, v pravom hornom rohu obrazovky sa zobrazí varovná správa na obrazovke. Niektoré zariadenia Roku, ako sú Ultra a Roku Express, majú tiež prednú LED, ktorá pri prehriatí zmení farbu na červenú.

Ak sa zariadenie prehrieva, okamžite ho vypnite, odpojte od napájania a odpojte všetky káble. Pred opätovným pripojením a opätovným napájaním počkajte najmenej 10 minút. Ak opäť uvidíte červené svetlo alebo varovnú správu, opakujte tento postup. Ak sa to stále deje, mali by ste sa obrátiť na Roku, pretože to môže naznačovať vážnejší problém s vaším zariadením.

Nedostatočný výkon

@RokuSupport je to jediný kanál, ktorý mám dostať? pic.twitter.com/LUJtT3P6P

- Ryan R. Ellis (@rrellis) 16. júna 2017

Ak je vaše zariadenie Roku napájané z USB - napr. Streaming Sticks a Roku Express - existuje možnosť, že nebude mať dostatok energie.

Zvyčajne sa to stane, keď ľudia pripojia napájací kábel USB do dostupného portu USB na televízore alebo A / V prijímači. Nie všetky porty USB bohužiaľ poskytujú rovnaké množstvo energie a niektoré nie sú určené na to, aby dodávali energiu vôbec.

Najlepším spôsobom, ako vyriešiť varovanie na obrazovke „nedostatočné napájanie“ (alebo blikajúca červená LED na prednej strane zariadení Roku Express alebo Express +), je zapojiť kábel USB do napájacieho adaptéra USB, ktorý bol dodaný s vaším zariadením.

Tento adaptér je navrhnutý tak, aby dodával množstvo energie, ktoré Roku potrebuje. Ak sa po prepnutí na priložený adaptér stále zobrazuje upozornenie na nedostatočné napájanie, mali by ste skúsiť zapojiť adaptér do inej zásuvky. Ak používate predlžovací kábel alebo predlžovací kábel, skúste adaptér zapojiť priamo do zásuvky.

Problémy s aplikáciou Roku

Aplikácia Roku pre iOS a Android je pre váš telefón nevyhnutným doplnkom. Môže slúžiť ako náhradné diaľkové ovládanie a navyše môžete pridávať a odstraňovať kanály, používať funkciu súkromného počúvania a prenášať videá a fotografie z telefónu do televízora.

Žiadna z týchto vecí však nebude fungovať, ak aplikácia nenájde vaše zariadenie Roku.

Vaša sieť Wi-Fi je pravdepodobne jadrom problému, takže predtým, ako prejdete ďalej, prečítajte si časť Problémy s Wi-Fi. Ak to nepomôže, môžete vyskúšať niekoľko vecí.

Uistite sa, že váš telefón a Roku sú v rovnakej sieti

Niektoré smerovače Wi-Fi vám umožňujú vytvoriť hosťovskú sieť, ktorá je fyzicky oddelená od vašej bežnej siete Wi-Fi. Je možné, že váš telefón alebo váš Roku používajú tieto dve rôzne siete. Ak je to tak, neuvidia sa. Uistite sa, že obe zariadenia používajú úplne rovnakú sieť Wi-Fi.

Väčšina smerovačov Wi-Fi vytvára dve samostatné siete pre každé frekvenčné pásmo Wi-Fi (2,4 GHz a 5 GHz). Aj keď z technického hľadiska by nemalo záležať na tom, či váš telefón a Roku používajú rôzne frekvencie (obe pásma zdieľajú na vašom smerovači rovnakú podsieť, aby zariadenia mohli spolu komunikovať), aby ste si boli úplne istí, umiestnite telefón aj Roku na rovnaké Frekvenčné pásmo Wi-Fi.

Skontrolujte prístup k sieti vášho Roku

Je možné, že sieťový prístup k vášmu Roku bol zakázaný. Tu je postup, ako skontrolovať a opraviť:

• Stlačte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači Roku.
• Vyberte nastavenie potom Systém nasledovaný Rozšírené nastavenia systému.
• Vyberte Externá kontrola a potom Prístup do siete.
• Uisti sa Predvolené alebo Tolerantný je vybratá.
• „Predvolené“ by malo fungovať, ale ak nie, vyskúšajte „Povolené“.

Stále nemôžete nájsť svoje zariadenie? Skúste sa pripojiť ručne

• V aplikácii Roku v dolnej časti obrazovky zisťovania zariadenia (alebo v ponuke troch bodiek) klepnite na Pripojte sa manuálne a zadajte adresu IP vášho zariadenia Roku. IP adresu nájdete na stránke Nastavenia> Sieť> O mne na vašom zariadení Roku.
• Reštartujte zariadenie Roku a skontrolujte, či je pripojené k správnej bezdrôtovej sieti.
• Reštartujte mobilnú aplikáciu Roku.
  • Na zariadeniach so systémom iOS s tlačidlom Domov dvakrát kliknite na ikonu Domov a potom potiahnutím prstom zatvorte aplikáciu Roku. Po zatvorení spustite klepnutím na ikonu aplikácie Roku.
  • Na zariadeniach so systémom iOS bez domovského tlačidla potiahnite prstom nahor z dolnej časti obrazovky a jedným nepretržitým pohybom posuňte palec alebo prst doprava. Potiahnite prstom po zozname otvorených aplikácií, kým nenájdete aplikáciu Roku, a potom ju potiahnutím nahor zatvorte. Po zatvorení aplikáciu reštartujte klepnutím na ikonu aplikácie Roku.
  • Na zariadeniach s Androidom stlačte Nedávne a potom potiahnutím prstom zatvorte aplikáciu Roku. Po zatvorení aplikáciu reštartujte klepnutím na ikonu aplikácie Roku