Najčastejšie problémy s konzolou Xbox One a návod na ich odstránenie

Keď sa generácia konzoly zatvára, Xbox One zaznamenal svoj spravodlivý podiel problémov. Konzola sa môže stretnúť s niektorými menšími problémami, vrátane nereagujúcich úvodných obrazoviek a neúspešných aktualizácií, ako aj s vážnejšími problémami, vrátane znepokojujúceho zvukového rozrušenia z diskovej jednotky na pôvodnom Xbox One. Aj keď Xbox One nežije tak dobre ako Xbox 360 a jeho červený kruh smrti, stále môžete naraziť na problémy. Nebojte sa však, že sme zhrnuli najbežnejšie problémy s Xbox One a spôsob ich riešenia.

Viac konzoly Xbox One

• Tipy a triky pre Xbox One
• História konzoly Xbox
• Najlepšie hry pre Xbox One

Kontaktovanie spoločnosti Microsoft

Odporúčame vám zaregistrovať svoj Xbox One na webovej stránke spoločnosti Microsoft. Týmto krokom sa urýchlia všetky problémy, na ktoré sa stále vzťahuje záruka.

Uviaznuté na úvodnej obrazovke

Po úplnom zavedení môže Xbox One trvať dlho - v skutočnosti až 10 minút. Máme na mysli zapnutie úplného vypnutia vášho Xbox One, nie v pokojovom režime. Pri bootovaní bude zelená obrazovka s logom Xbox na pár minút visieť, kým sa zobrazí používateľské rozhranie. Ak čakáte 10 minút alebo dlhšie, budete musieť vykonať tvrdý reset.

Možné riešenia:

Predtým, ako sa dostanete k úplnému obnoveniu, nezabudnite, že vymažete všetky účty, uložíte údaje a všetky ďalšie údaje uložené v systéme. Ak ste členom Xbox Live Gold, vaše uložené dáta sú pravdepodobne v cloude. Ak ste ju ešte nemali možnosť synchronizovať, skúste vypnúť konzolu podržaním tlačidla Xbox na konzole na 10 sekúnd. Potom, ak máte prístup, synchronizujte alebo zálohujte svoje uložené dáta pred vykonaním resetovania. Inak:

• Vypnite svoj Xbox One podržaním tlačidla Xbox na 10 sekúnd. Po vypnutí podržte stlačené tlačidlo synchronizácie, vysunutia a konzoly Xbox na konzole, kým nebudete počuť dve pípnutia (asi 10 sekúnd). Uvoľnite tlačidlá a zobrazí sa ponuka obnovenia výrobných nastavení. Ak máte Xbox One S bez tlačidla na vysunutie, bude fungovať synchronizácia a tlačidlo Xbox.
• Chybové kódy E100, E200, E204, E207, E101, E102, E106, E203, E208 a E305 naznačujú, že bude pravdepodobne potrebné vykonať offline aktualizáciu systému. Úplné pokyny nájdete na webovej stránke Xbox. Stručne povedané, potrebujete USB kľúč formátovaný na NTFS, rovnaký systém súborov, aký používa Windows. Stiahnite si aktualizačný súbor z predtým prepojenej webovej stránky Xbox a skopírujte súbor $ SystemUpdate na jednotku USB vo formáte NTFS. Vysuňte palicu. Späť na vašom Xbox One vykonajte rovnakú kombináciu tlačidiel popísanú vyššie, aby ste sa dostali do ponuky riešenia problémov. Pripojte USB kľúč a vyberte Offline aktualizácia systému.

Disková jednotka vydáva zvuk brúsenia

Tento problém je hlásený mnohými používateľmi konzoly Xbox One, ale našťastie tiež hlásia, že to v skutočnosti nepoškodí disk. Keď vložíte disk do optickej jednotky konzoly, vydá škrípavý zvuk. Potom sa zobrazí chybové hlásenie: „Je nám ľúto, ale tento disk nemôžeme prehrať. Vyskúšajte hru pre Xbox One, hudobné CD alebo film na disku Blu-ray alebo DVD. “ Problém je, našťastie, k dispozícii iba pre pôvodný Xbox One.

Možné riešenia:

Spoločnosť Microsoft sa týmto konkrétnym problémom zaoberala viackrát a potvrdila, že vlastníci môžu hardvér vrátiť. Ak poznáte optické jednotky, môžete sa ich kedykoľvek pokúsiť opraviť sami, počas tohto procesu však stratíte platnosť záruky. Ak trpíte týmto problémom, vaše možnosti sú obmedzené.

• Vráťte hardvér na miesto, kde ste ho zakúpili. Spoločnosť Microsoft tento problém s odpaľovacími jednotkami vyriešila rozdaním bezplatných hier postihnutým osobám. Nezdá sa, že by propagácia bola stále aktívna, ale ak počujete brúsenie v diskovej jednotke, pravdepodobne budete môcť konzolu vrátiť. Ak kupujete z druhej ruky, vždy skontrolujte diskovú jednotku.
• Kontaktujte spoločnosť Microsoft priamo pomocou jednej z vyššie uvedených metód kontaktovania. Tím podpory spoločnosti zaisťuje výmeny. Pred odoslaním systému vám v niektorých prípadoch dodá novú konzolu s hrou podľa vášho výberu.

Xbox One sa nebude aktualizovať

Niektorí používatelia nahlásili problémy počas fázy povinnej aktualizácie. Ak k tomu dôjde, konzola Xbox One nebude mať prístup k väčšine funkcií konzoly Xbox One.

Možné riešenia:

Môže to byť problém s konzolou Xbox One, problém s pripojením na internet alebo dokonca niečo na konci spoločnosti Microsoft. Bez ohľadu na príčinu je výsledkom systém, ktorý nefunguje správne. Pred kontaktovaním spoločnosti Microsoft je potrebné najskôr vyskúšať niekoľko krokov.

• Skontrolujte svoje internetové pripojenie. Je to zjavné, ale akékoľvek prerušenie spojenia by mohlo celý proces vykoľajiť.
• Skúste to znova neskôr. Ak máte problém so stiahnutím aktualizácie, môže to byť jednoducho problém na konci spoločnosti Microsoft, vrátane príliš veľkého počtu používateľov, ktorí sa pokúšajú o aktualizáciu naraz, alebo údržby servera. Dajte tomu hodinu alebo dve. Ak problém pretrváva, skontrolujte stránku Microsoft Live Status. Ak bude na konci známy problém, bude mať spoločnosť Microsoft upozornenie na stav.
• Skontrolujte hardvér. Znova je to zrejmé, ale ak používate bezdrôtové pripojenie na Xbox One a zobrazuje sa vám chyba, vyskúšajte káblové pripojenie cez Ethernet.
• Bicyklujte svoj Xbox One. Podržte stlačené tlačidlo napájania päť sekúnd, kým sa úplne nevypne, potom odpojte systém od siete a počkajte 30 sekúnd. Pripojte ho späť a zapnite ho. Týmto sa vymaže vyrovnávacia pamäť a resetuje sa sieťová karta.
• Ak sa vám zobrazuje konkrétne chybové hlásenie týkajúce sa aktualizácií alebo všeobecne online pripojenia, pozrite si zoznam chýb sieťového pripojenia spoločnosti Microsoft.
• Ak sa aktualizácia stále nestiahne, je čas kontaktovať spoločnosť Microsoft.

Xbox One sa nezapne

Ďalším problémom uvádzaným používateľmi je, že sa systém nezapne, alebo ak sa tak stane, je to iba na obmedzený čas a potom sa rýchlo vypne. Môže to byť samotná konzola, ale je to skôr energetická tehla. Môže to byť aj interný zdroj napájania.

Možné riešenia:

Prvým krokom je vždy jednoduchá kontrola, či je všetko správne pripojené. Po dokončení je ďalším krokom overenie, či napájacia tehla funguje správne. Všetky napájacie tehly pre Xbox One majú na sebe svetlo, ktoré znamená, že dostávajú elektrický prúd. Ak vidíte biele alebo oranžové svetlo, napájací zdroj funguje správne. Ak nie je svetlo alebo bliká, je potrebné ho vymeniť. Skôr než sa obrátite na spoločnosť Microsoft, vyskúšajte tieto rýchle opravy.

• Skontrolujte, či nejde o zásuvku, ku ktorej ste pripojení. Pripojte niečo iné alebo skúste zapojiť napájací zdroj do inej zásuvky.
• Ak napájací zdroj nedostáva prúd, je chybný a je potrebné ho vymeniť. Ak ste svoju konzolu zaregistrovali, môžete si online objednať nový napájací zdroj.
• Ak napájací zdroj funguje, ale Xbox One sa stále nezapína, kontaktujte priamo spoločnosť Microsoft, pretože to môže byť chyba systému.
• Ak ovládač nezapína vašu konzolu, skúste priamo stlačiť tlačidlo napájania na konzole. Môže to spôsobiť občasné problémy so synchronizáciou.
• Problém môže tiež úplne nesúvisieť s vašou konzolou. Občasné problémy so službou Xbox Live spôsobili, že sa niektorým používateľom pri pokuse o zapnutie systému zobrazili čierne obrazovky. Niektorí našli úspech pri odpojení svojho internetu, aby mohli stále hrať hry, ale jediným ďalším riešením je počkať, kým spoločnosť Microsoft nevyrieši svoje problémy so serverom.
• Ak je všetko ostatné tak, ako má byť, môžete resetovať interné napájanie. Ak to chcete urobiť, vypnite konzolu a odpojte ju od steny. Počkajte najmenej 10 sekúnd - môžete počkať dlhšie, a odporúčame tak urobiť - skôr, ako ho znovu zapojíte.

Xbox One sa neočakávane vypne

Malý počet používateľov uviedlo, že sa ich konzola Xbox One neočakávane vypína. Toto je samostatná záležitosť od systému, ktorý sa neaktivuje.

Možné riešenia:

Môže to byť porucha, ale existujú aj ďalšie príčiny, ktoré môže vyriešiť každý. Predtým, ako sa rýchlo spojíte s kontaktovaním spoločnosti Microsoft a oznámite im, že je vaša konzola poškodená, vyskúšajte tieto kroky, aby ste zistili, či sa problém dá vyriešiť na vašom konci.

• Skontrolujte vetranie systému. Ak sa prehrieva, mali by ste dostať výstražnú správu skôr, ako sa systém vypne. Ak tak urobíte, vypnite konzolu a počkajte aspoň hodinu. Skontrolujte, či má Xbox One dostatočné vetranie, a skúste to znova. Ak to pretrváva, kontaktujte spoločnosť Microsoft.
• Skontrolujte svetlo na napájacej tehle. Ak spozorujete, že svetlo bliká alebo je čierne, pravdepodobne ide o problém s napájaním.
• Skontrolujte, či je váš Xbox One nastavený na automatické vypínanie. Zamierte do nastavenie, potom vyberte Zdroj, potom vyberte Vypnúť potom. Vyber Nevypínajte automaticky možnosť a ste nastavený.
• Uistite sa, že sieťová zásuvka, do ktorej je zapojený Xbox One, funguje správne.

Váš televízor nezobrazuje najlepšie rozlíšenie

Spoločnosť Microsoft potvrdila, že niektorí používatelia môžu mať problém so zariadením Xbox One, ktoré automaticky zisťuje správne rozlíšenie displeja.

Možné riešenia:

Jedná sa vlastne o jednoduchú opravu, vyžaduje však niekoľko krokov:

• Na ovládacom paneli Xbox One klepnite na ikonu Ponuka tlačidlo vyvolať nastavenie. Vyberte Displej a zvuk, potom vyberte Televízne rozlíšenie a vyberte správne nastavenie.
• Ak máte relatívne nový televízor, uistite sa, že váš prístroj obsahuje najnovší firmvér. Ak si nie ste istí, ako to urobiť, prečítajte si používateľskú príručku k televízoru.
• Ak problémy s displejom pretrvávajú, vyskúšajte iný kábel HDMI. To nemusí pomôcť, ale ďalším krokom je kontaktovanie spoločnosti Microsoft.

Zvuk nefunguje správne

Existuje niekoľko známych problémov s nastavením zvuku konzoly Xbox One. Našťastie sa zdá, že žiadny z nich nie je spôsobený samotným hardvérom, takže sú možné opravy, ktoré by ste mali vyskúšať skôr, ako sa obrátite na spoločnosť Microsoft.

Možné riešenia:

Problém so zvukom môže byť jedna z niekoľkých vecí, od nastavenia softvéru po chybné pripojenie. Zlou správou je, že si možno budete musieť kúpiť nový alebo dva káble (alebo zavolať spoločnosti Microsoft a počkať na výmenu), ale dobrou správou je, že to môže byť také jednoduché, ako zmeniť svoje možnosti.

• Prvým krokom by malo byť prejsť do ponuky Nastavenia a zvoliť možnosť Display & Sound. Odtiaľ vyberte možnosť, ktorá odráža váš systém - buď HDMI alebo optický - a potom vyberte zvukový formát, ktorý vyhovuje vášmu systému. Ak neviete, vyberte možnosť Stereo nekomprimovaný.
• Predpokladajme, že ste potvrdili, že je všetko správne pripojené. Ak problémy stále pretrvávajú, môže ísť o problémový optický kábel alebo kábel HDMI. Vymeňte ho a uvidíte, či sa tým problém vyrieši, ale doklad si nechajte. Ak to nefunguje, môžete kábel kedykoľvek po kontaktovaní spoločnosti Microsoft vrátiť.
• Ak pripájate svoj Xbox k boxu káblovej televízie, odpojte všetko - Xbox One aj káblový box - a potom počkajte 30 sekúnd, kým sa vyrovnávacia pamäť nevymaže.
• Niektoré káblové prijímače majú jedinečné nastavenie zvuku. Poraďte sa s poskytovateľom káblovej televízie, či vám môže pomôcť.

Hry sa nenainštalujú

Je potrebné nainštalovať všetky hry pre Xbox One. Tento proces sa deje na pozadí a hráči môžu zvyčajne začať hrať hru, keď inštalácia pokračuje. Niektorí používatelia uviedli, že proces inštalácie mrzne, často na nulových percentách, čo znamená, že sa hra nebude vôbec hrať.

Možné riešenia:

Môže to byť problém s optickou jednotkou, samotným diskom (za predpokladu, že je založený na disku, a nie na stiahnutie), alebo sieťovým pripojením. Môže to vyžadovať volanie spoločnosti Microsoft, ale môže existovať ľahšia oprava.

• Prvá vec, ktorú by ste mali urobiť, je skontrolovať, či je konzola aktualizovaná pomocou najnovších opráv od spoločnosti Microsoft. Ak je váš systém offline, pripojte sa (za predpokladu, že na to máte prostriedky) a nechajte konzolu, aby urobila svoje.
• Ak ste online, problémom môže byť vaše pripojenie k službe Xbox Live. Najskôr odpojte ethernetový kábel, alebo ak používate bezdrôtové pripojenie, deaktivujte ho v časti Nastavenia. Potom stlačte vypínač na 10 sekúnd. Reštartujte systém, ale nepripojujte sa online. Ak sa inštalácia začne normálne, mali by ste byť schopní znova sa bez problémov pripojiť k službe Xbox Live. Ak problém pretrváva, kontaktujte spoločnosť Microsoft.
• Ak ide iba o jednu hru, za predpokladu, že sa inštaluje z fyzického disku, skontrolujte, či je disk čistý a nepoškodený. Ak je na ňom badateľný čip alebo škrabanec, budete možno musieť vrátiť samotnú hru.

Ovládač sa nesynchronizuje

Možné riešenia:

V priebehu životnosti vášho Xbox One sa môže stať, že budete ovládačom nečestní. Fóra pre Xbox identifikovali množstvo problémov, najmä s pripojením a driftovaním. Existuje niekoľko jednoduchých metód, ktoré by mohli vyriešiť tieto problémy. V oboch prípadoch sa uistite, že je váš ovládač aktualizovaný.

• Pre odpojovacie ovládače, mali by ste sa uistiť, že váš ovládač má funkčné batérie, potom skúste reštartovať konzolu. Ak to nič nevyrieši, uistite sa, že ste v dosahu Kinectu. Každý ovládač je vybavený dvoma infračervenými svetlami, ktoré sa rozsvietia, keď je ovládač mimo dosahu a snaží sa ho znova pripojiť. Je zrejmé, že zaistenie funkčnosti vášho ovládača je nevyhnutné.
• Pre driftovacie ovládače,uistite sa, že je váš ovládač aktualizovaný a má čerstvé batérie. Potom vypnite konzolu a odpojte ju. Týmto sa vyprázdni vaša vyrovnávacia pamäť. Počkajte niekoľko minút a potom reštartujte konzolu. Ak problém stále pretrváva, môžete požiadať o výmenu ovládača prostredníctvom servisného strediska online spoločnosti Xbox.

Xbox One nedokáže správne čítať disky

Aj keď to nie je také rušivé ako počúvanie brúsenia disku v konzole, Xbox One, ktorý nečíta disky, nie je ideálne, zvlášť ak vaša knižnica pozostáva predovšetkým z fyzických hier. Niektorí používatelia nahlásili konzoly, ktoré nečítajú určité hry, alebo majú dokonca rozsiahly problém s čítaním všetkých diskov.

Našťastie izolované chyby disku nie sú vždy spôsobené poškodenými diskami a ak má vaša disková jednotka problémy s čítaním vašich hier, nemusí to nutne znamenať, že je konzola zastrelená. Ak však ani jedno z riešení uvedených nižšie nefunguje, bude pravdepodobne potrebné zavolať spoločnosti Microsoft alebo prevziať príslušný disk späť k predajcovi, ak je v záruke.

Možné riešenia:

• Pre izolované chyby čítania disku, zabezpečte, aby disk nebol poškriabaný alebo rozmazaný. Drobné kozmetické škrabance sú zvyčajne v poriadku, ale hlboké škrabance často signalizujú vážne, možno nenapraviteľné škody. Na vyčistenie disku od šmúh použite mäkkú mierne navlhčenú handričku. Ideálna je utierka z mikrovlákna. Verte tomu alebo nie, zbavenie disku odtlačkov prstov môže viesť k úspešnej hernej relácii ešte dlho. Ak váš Xbox One disk po vyčistení stále neprečíta, skúste ho vložiť do inej konzoly, ak k nej máte prístup. Odtiaľ môžete zistiť, či je disk skutočne chybný alebo či je vinníkom vaša konzola.
• Prerozšírené chyby čítania disku, je možné, že disk nezasahuje dostatočne ďaleko do konzoly, aby ho laser prečítal. Najskôr vysuňte disk. Teraz, ak je vaša konzola v zábavnom centre, musíte ju opatrne presunúť na otvorené miesto - ubezpečte sa však, že sú všetky káble a káble pripojené. Keď je konzola zapnutá, nakloňte konzolu spredu do 45-stupňového uhla. Držte ho tam a vložte disk. To umožňuje ľahší pohyb disku do navrhnutej polohy. Namiesto chybovej správy by sa mala vaša hra začať bootovať. Pretože konzola Xbox One používa namiesto zásobníka podávací mechanizmus, môže byť pre jednotku ťažké vytiahnuť disk dostatočne dozadu, aby ste ho mohli časom správne načítať.

Hry často mrznú alebo zlyhávajú

Dokonca aj špičkové hardvérové ​​komponenty trpia spomaleniami a pádmi, ale to sa zhoršuje, najmä keď ste v kľúčovom bode hry. Aj keď zlyhania môžu súvisieť s chybami konkrétnej hry alebo v niektorých prípadoch kvôli problémom so serverom, používatelia hlásili prerušované zmrazenie a zrútenie počas bežných herných relácií.

Možné riešenia:

Zmrazenie alebo zrútenie môže byť spôsobené nespočetným počtom dôvodov, existujú však spôsoby, ako sa vrátiť späť do hry rýchlejšie a možno tak zabrániť budúcemu štikútaniu tak často.

• Ak hra zamrzne, skúste sa vrátiť na palubnú dosku stlačením tlačidla Domov v strede ovládača. Potom podržte kurzor na ikone hry a stlačtePonuka tlačidlo (ten s tromi vodorovnými čiarami) a prejdite na ukončenie. Toto je rýchlejšia metóda ako reštartovanie konzoly alebo prekonanie problémov s výberom inej hry, aby ste skončili so zmrazenou.
• Ak opakovane mrznete, môže to pomôcť energetický cyklus. Stlačte a podržte vypínač na konzole najmenej päť sekúnd. Uistite sa, že je konzola vypnutá najmenej na 30 sekúnd, a potom podržte tlačidlo Domov na ovládači, aby ste konzolu znova zapli. Naštartovanie vašej konzoly bude trvať dlhšie, ale môže to problém vyriešiť.
• Ak máte pri hraní konkrétnej hry neustále zmrazenie alebo zlyhanie, problém môže vyriešiť odstránenie a preinštalovanie príslušného obsahu. Prejdite do svojich aplikácií a prejdite na hru, ktorá vám robí problémy. Potom stlačte tlačidlo Domov a vyberte Odinštalovať. Po odinštalovaní hry jednoducho prejdite na odinštalované aplikácie v knižnici a znova nainštalujte názov. Počkajte, kým sa nainštaluje, a skontrolujte, či sa pri opätovnom nainštalovaní hry problém nevyrieši.
• Ak žiadna z týchto metód nefunguje, môžete reštartovať nastavenia rozlíšenia konzoly. Ak máte v konzole disk, vyberte ho. Potom stlačte a podržte tlačidlo napájania na konzole na päť sekúnd. Keď už kontrolka konzoly nebliká, stlačte a podržte súčasne vypínač a tlačidlo vysunutia disku.
  • Počkajte, kým dvakrát pípne - môže to trvať až 10 sekúnd. Uistite sa, že je váš televízor nastavený na AV výstup, pretože táto kombinácia tlačidiel mení rozlíšenie displeja. Keď sa konzola naštartuje, nezľaknite sa nižšieho rozlíšenia.
  • Ísť doDisplej a zvuk v nastaveniach konzoly. Rozlíšenie bude 640 x 480. Zmeňte rozlíšenie na 1080p alebo 720p podľa toho, čo váš televízor podporuje. Ak je to 1080p, zmeňte vernosť videa späť na 50Hz. Ak je to 720p, zmeňte vernosť videa na 24Hz. Potom vložte disk a hra by mala bežať bez problémov.
• Problém môže spočívať aj v samotnej hre.Niektoré tituly, vrátane Pohraničie 3a Call of Duty: Modern WarfareJe známe, že na konzole Xbox One X spôsobujú ťažké zlyhania. Na ich riešenie bude potrebná aktualizácia samotnej hry.

Nedá sa pripojiť k sieti alebo k službe Xbox Live

Xbox Live občas občas vypadne, určite, ale niekedy sa problémy so sieťou a Xbox Live objavia náhodne.

Možné riešenia:

Existuje niekoľko spôsobov, ako vyriešiť online stav konzoly doma. Najskôr skontrolujte stav služby Xbox Live a uistite sa, že neexistujú žiadne globálne problémy, ktoré by trápili pripojenie. Ak sa nemôžete pripojiť k službe Xbox Live, konzola sa tiež pokúsi problém vyriešiť pomocou chybovej správy. Tieto problémy s pripojením môžu byť spôsobené mnohými problémami.

• Ak sa vaša konzola nepripojí k sieti, ale všetky vaše ďalšie zariadenia sú pripojené k internetu, môžete vyskúšať napájací cyklus. Stlačte a najmenej päť sekúnd podržte tlačidlo napájania na konzole. Keď je konzola úplne vypnutá a logo Xbox už nebliká, znova ju zapnite stlačením a podržaním tlačidla Domov na ovládači.
• Vypnite konzolu a potom reštartujte modem alebo smerovač. Po úplnom reštartovaní domácej siete zapnite konzolu a skontrolujte, či sa môžete pripojiť.
• Ak máte problémy s Wi-Fi, skúste pripojiť konzolu k internetu pomocou ethernetového kábla. Ak sa konzola pripája, bude pravdepodobne potrebné aktualizovať firmvér smerovača. Podľa pokynov na smerovači aktualizujte firmvér. (Mnoho smerovačov obsahuje skráteného sprievodcu zariadením). Postupujte podľa pokynov a potom zapnite konzolu a skontrolujte, či sa môžete pripojiť bezdrôtovo.
• Aj keď nie ste online, Xbox sa po zapnutí automaticky prihlási do vášho primárneho účtu. To znamená, že sa môžete jednoducho odhlásiť a znova prihlásiť, čo by malo konzolu Xbox One vyzvať na opätovné pripojenie. Váš problém to niekedy vyrieši.

Kinect sa nespáruje s konzolou

Spoločnosť Microsoft ukončila predaj Kinectu pre Xbox One a tiež adaptéra, ktorý používateľom konzol Xbox One S a Xbox One X umožňoval zapojiť ich do ich nových strojov. Stále to však technicky podporuje konzola a starší používatelia sa môžu stretnúť s problémami s tým, že systém nebude periférnym zariadením správne rozpoznaný.

Možné riešenia:

Microsoft potvrdil niekoľkým zákazníkom, že problém sa týka Kinectu, a nie samotného Xbox One. V takom prípade to znamená, že nemusíte dodávať celú konzolu, ale náhradné snímače Kinect sa na maloobchodnom trhu stávajú pomerne drahými.

• Malo by to byť samozrejmé, ale uistite sa, že je Kinect fyzicky pripojený k Xbox One. Za predpokladu, že to je, skontrolujte, či je spojenie očividne nepoškodené.
• Skúste bicyklovať svoj systém. Vypnite Xbox One podržaním napájacieho kábla na päť sekúnd, odpojením sieťového kábla a kábla Kinect a potom počkajte 30 sekúnd. Pripojte všetko a skúste to znova.
• Kontaktujte priamo spoločnosť Microsoft a dohodnite si náhradný Kinect.